DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Especialista de Operaciones - DSV, Tianjin
Gestiona las operaciones de transporte de mercancías en Tianjin, incluidas las reservas de envíos, la documentación, la facturación y las reclamaciones de clientes. Apoya los servicios de transporte y logística de DSV mediante la coordinación con clientes y el cumplimiento de los procesos.
Descripción
- Prestar un servicio eficiente y de alta calidad a los clientes.
- Supervisar las actividades comerciales diarias para mantener el cumplimiento de las directrices regionales y de las políticas, procedimientos y normas de la empresa.
- Aplicar los procedimientos operativos estándar locales al coordinarse con expedidores y consignatarios.
- Proporcionar cotizaciones de cargos cuando sea necesario.
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Revisar y verificar los documentos conforme a las normas de DSV y los requisitos de los clientes.
- Implementar mejoras aprobadas en los procesos y sistemas.
- Reservar envíos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las cotizaciones aprobadas.
- Elevar las irregularidades y los problemas operativos a los supervisores.
- Proporcionar comentarios sobre la calidad y los estándares de servicio de los subcontratistas.
- Gestionar las consultas, quejas y el seguimiento de reclamaciones de los clientes.
- Verificar las condiciones y el estado del crédito mientras se coordina con los departamentos correspondientes.
- Compartir con los clientes los detalles de las reclamaciones y las actualizaciones de su estado.
- Recopilar estadísticas de clientes e informes operativos.
- Preparar cartas de porte, avisos de almacén, órdenes de transporte por carretera, facturas y otros documentos solicitados.
- Emitir, verificar y contabilizar las facturas recibidas, y completar el cálculo de costes de los trabajos.
- Mantener actualizada la información de seguimiento y localización, y enviar avisos de embarque a las delegaciones en el extranjero.
- Asumir otras tareas asignadas y cubrir al equipo cuando sea necesario.
Requisitos
- No se especifica ningún requisito concreto de titulación educativa ni de experiencia previa.
- Capacidad para seguir los procedimientos operativos estándar locales, las directrices regionales y las políticas, procedimientos y normas de la empresa.
- Capacidad para revisar cuidadosamente los documentos y mantener el cumplimiento de las normas de DSV y los requisitos de los clientes.
- Capacidad para gestionar las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Capacidad para preparar estadísticas, informes, cotizaciones, facturas, cartas de porte, avisos de almacén, órdenes de transporte por carretera y otros documentos solicitados.
- Capacidad para procesar, verificar y contabilizar facturas, y completar el cálculo de costes de los trabajos.
- Capacidad para actualizar los sistemas de seguimiento y localización y enviar avisos de embarque a las delegaciones en el extranjero.