DSV - Global Transport and Logistics yra pasaulinė krovinių ekspedijavimo ir logistikos įmonė, padedanti verslui gabenti, sandėliuoti ir valdyti prekes oro, jūrų, kelių ir geležinkelių tinklais. Įmonės paslaugos apima sutartinę logistiką, sandėliavimą ir tiekimo grandinės palaikymą, taip pat skaitmeninius įrankius, tokius kaip „myDSV“, siuntų sekimas ir API arba EDI sąsajos užsakymams bei informacijai apie siuntas. DSV aptarnauja automobilių, sveikatos priežiūros, aviacijos ir kosmoso bei vartojimo prekių sektorius. Platus tarptautinis tinklas orientuotas į veiklos efektyvumą, inovacijas ir tvaresnę logistiką.
Operacijų specialistas – DSV, Tiandzinas
Organizuoti krovinių ekspedijavimo operacijas Tiandzine, įskaitant siuntų užsakymus, dokumentų tvarkymą, sąskaitų išrašymą ir klientų pretenzijas. Padėti teikti DSV transporto ir logistikos paslaugas koordinuojant veiksmus su klientais ir laikantis procesų.
Aprašymas
- Teikti efektyvų ir aukštos kokybės klientų aptarnavimą.
- Stebėti kasdienę verslo veiklą, kad būtų laikomasi regioninių gairių, įmonės politikos ir procedūrų.
- Koordinuojant veiksmus su siuntėjais ir gavėjais taikyti vietines standartines veiklos procedūras.
- Prireikus teikti kainų pasiūlymus.
- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir asmeniškai.
- Peržiūrėti ir tikrinti dokumentus pagal DSV standartus ir klientų reikalavimus.
- Įgyvendinti patvirtintus procesų ir sistemų patobulinimus.
- Užsakyti siuntų pervežimą pagal standartines veiklos procedūras ir patvirtintus pasiūlymus.
- Apie neatitikimus ir veiklos problemas informuoti vadovus.
- Teikti grįžtamąjį ryšį apie subrangovų paslaugų kokybę ir standartus.
- Tvarkyti klientų užklausas, skundus ir sekti pretenzijų nagrinėjimą.
- Tikrinant kredito sąlygas ir būklę koordinuoti veiksmus su atitinkamais padaliniais.
- Dalytis su klientais informacija apie pretenzijas ir jų būklės atnaujinimais.
- Rengti klientų statistiką ir veiklos ataskaitas.
- Rengti važtaraščius, sandėlio pranešimus, pervežimo užsakymus, sąskaitas faktūras ir kitus prašomus dokumentus.
- Išrašyti, tikrinti ir registruoti gautas sąskaitas faktūras bei užbaigti užsakymų savikainos apskaitą.
- Atnaujinti Track and Trace informaciją ir siųsti pranešimus apie siuntimą užsienio padaliniams.
- Vykdyti kitas pavestas užduotis ir prireikus pavaduoti komandos narius.
Reikalavimai
- Konkretaus išsilavinimo ar ankstesnės darbo patirties reikalavimas nenurodytas.
- Gebėjimas laikytis vietinių standartinių veiklos procedūrų, regioninių gairių, įmonės politikos ir procedūrų.
- Gebėjimas kruopščiai tikrinti dokumentus ir užtikrinti, kad būtų laikomasi DSV standartų bei klientų reikalavimų.
- Gebėjimas tvarkyti klientų užklausas telefonu, el. paštu ir asmeniškai.
- Gebėjimas rengti statistiką, ataskaitas, kainų pasiūlymus, sąskaitas faktūras, važtaraščius, sandėlio pranešimus, pervežimo užsakymus ir kitus prašomus dokumentus.
- Gebėjimas apdoroti, tikrinti ir registruoti sąskaitas faktūras bei užbaigti užsakymų savikainos apskaitą.
- Gebėjimas atnaujinti Track and Trace sistemas ir siųsti pranešimus apie siuntimą užsienio padaliniams.