DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
운영 전문가 - DSV, 톈진
톈진에서 화물 운송 운영을 관리하며 선적 예약, 서류 처리, 송장 발행 및 고객 클레임을 담당합니다. 고객 조정과 프로세스 준수를 통해 DSV의 운송 및 물류 서비스를 지원합니다.
설명
- 효율적이고 높은 수준의 고객 서비스를 제공합니다.
- 지역 지침과 회사 정책 및 절차를 준수하도록 일상적인 업무 활동을 모니터링합니다.
- 화주 및 수하인과 조정할 때 현지 표준 운영 절차를 적용합니다.
- 필요한 경우 운임 견적을 제공합니다.
- 전화, 이메일 및 대면으로 고객 문의에 응답합니다.
- DSV 기준과 고객 요구사항에 따라 서류를 검토하고 확인합니다.
- 승인된 프로세스 및 시스템 개선 사항을 시행합니다.
- 표준 운영 절차와 승인된 견적에 따라 선적을 예약합니다.
- 이상 상황과 운영 문제를 감독자에게 보고합니다.
- 하도급업체의 서비스 품질과 기준에 대한 피드백을 제공합니다.
- 고객 문의, 불만 및 클레임 후속 조치를 관리합니다.
- 관련 부서와 조정하면서 신용 조건과 상태를 확인합니다.
- 클레임 세부 정보와 상태 업데이트를 고객과 공유합니다.
- 고객 통계와 운영 보고서를 취합합니다.
- 운송장, 창고 통지서, 트럭 운송 주문서, 송장 및 기타 요청된 서류를 준비합니다.
- 수신 송장을 발행, 확인 및 전기하고 작업 원가 계산을 완료합니다.
- Track and Trace 업데이트를 유지하고 해외 지점에 선적 안내를 발송합니다.
- 추가로 배정된 업무를 수행하고 필요할 때 팀을 지원합니다.
지원 자격
- 구체적인 학력 자격이나 이전 경력 요건은 명시되어 있지 않습니다.
- 현지 표준 운영 절차, 지역 지침, 회사 정책 및 절차를 따를 수 있어야 합니다.
- 서류를 세심하게 검토하고 DSV 기준과 고객 요구사항을 준수할 수 있어야 합니다.
- 전화, 이메일 및 대면으로 고객 문의를 처리할 수 있어야 합니다.
- 통계, 보고서, 견적, 송장, 운송장, 창고 통지서, 트럭 운송 주문서 및 기타 요청된 서류를 작성할 수 있어야 합니다.
- 송장을 처리, 확인 및 전기하고 작업 원가 계산을 완료할 수 있어야 합니다.
- Track and Trace 시스템을 업데이트하고 해외 지점에 선적 안내를 발송할 수 있어야 합니다.
