Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.
Ειδικός Επιχειρησιακών Λειτουργιών - DSV, Τιαντζίν
Διαχείριση των εργασιών διαμεταφοράς φορτίων στην Τιαντζίν, συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων αποστολών, εγγράφων, τιμολόγησης και αξιώσεων πελατών. Υποστήριξη των υπηρεσιών μεταφοράς και logistics της DSV μέσω συντονισμού με πελάτες και συμμόρφωσης με τις διαδικασίες.
Περιγραφή
- Παροχή αποτελεσματικής και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.
- Παρακολούθηση των καθημερινών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις περιφερειακές κατευθυντήριες γραμμές και τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Εφαρμογή των τοπικών SOP κατά τον συντονισμό με αποστολείς και παραλήπτες.
- Παροχή προσφορών χρεώσεων όταν απαιτείται.
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και αυτοπροσώπως.
- Έλεγχος και επαλήθευση εγγράφων σύμφωνα με τα πρότυπα της DSV και τις απαιτήσεις των πελατών.
- Υλοποίηση εγκεκριμένων βελτιώσεων στις διαδικασίες και τα συστήματα.
- Κράτηση αποστολών σύμφωνα με τα SOP και τις εγκεκριμένες προσφορές.
- Κλιμάκωση ανωμαλιών και λειτουργικών ζητημάτων στους προϊσταμένους.
- Παροχή ανατροφοδότησης σχετικά με την ποιότητα και τα πρότυπα υπηρεσιών των υπεργολάβων.
- Διαχείριση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών και παρακολούθηση αξιώσεων.
- Επαλήθευση των πιστωτικών όρων και της κατάστασης, σε συντονισμό με τα σχετικά τμήματα.
- Κοινοποίηση λεπτομερειών αξιώσεων και ενημερώσεων κατάστασης στους πελάτες.
- Συγκέντρωση στατιστικών πελατών και λειτουργικών αναφορών.
- Προετοιμασία φορτωτικών, ειδοποιήσεων αποθήκης, εντολών φορτηγών, τιμολογίων και άλλων ζητούμενων εγγράφων.
- Έκδοση, επαλήθευση και καταχώριση εισερχόμενων τιμολογίων και ολοκλήρωση κοστολόγησης εργασιών.
- Διατήρηση ενημερώσεων Track and Trace και αποστολή ειδοποιήσεων αποστολής σε σταθμούς του εξωτερικού.
- Ανάληψη πρόσθετων ανατεθειμένων καθηκόντων και κάλυψη της ομάδας όταν απαιτείται.
Απαιτήσεις
- Δεν αναφέρεται συγκεκριμένο εκπαιδευτικό προσόν ή απαίτηση προηγούμενης εμπειρίας.
- Ικανότητα τήρησης των τοπικών SOP, των περιφερειακών κατευθυντήριων γραμμών και των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.
- Ικανότητα προσεκτικού ελέγχου εγγράφων και διατήρησης της συμμόρφωσης με τα πρότυπα της DSV και τις απαιτήσεις των πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης ερωτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και αυτοπροσώπως.
- Ικανότητα προετοιμασίας στατιστικών, αναφορών, προσφορών, τιμολογίων, φορτωτικών, ειδοποιήσεων αποθήκης, εντολών φορτηγών και άλλων ζητούμενων εγγράφων.
- Ικανότητα επεξεργασίας, επαλήθευσης και καταχώρισης τιμολογίων και ολοκλήρωσης κοστολόγησης εργασιών.
- Ικανότητα ενημέρωσης συστημάτων Track and Trace και αποστολής ειδοποιήσεων αποστολής σε σταθμούς του εξωτερικού.