LogoFresh Jobs Ahead
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
KonsultasiLayanan kesehatanOtomotif
DSV - Global Transport and Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan logistik global yang membantu berbagai bisnis memindahkan, menyimpan, dan mengelola barang melalui jaringan udara, laut, jalan raya, dan kereta api. Layanannya mencakup logistik kontrak, pergudangan, serta dukungan rantai pasokan, yang dilengkapi dengan alat digital seperti myDSV, pelacakan pengiriman, dan konektivitas API atau EDI untuk pemesanan serta visibilitas. DSV melayani sektor otomotif, kesehatan, kedirgantaraan, dan barang konsumen, dengan jaringan internasional yang luas serta fokus pada efisiensi operasional, inovasi, dan logistik yang lebih berkelanjutan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Operasional - DSV, Tianjin

Mengelola operasional pengiriman barang di Tianjin, termasuk pemesanan kiriman, dokumentasi, penagihan, dan klaim pelanggan. Mendukung layanan transportasi dan logistik DSV melalui koordinasi pelanggan serta kepatuhan terhadap proses.

CNTiongkokDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasional

Deskripsi

  • Memberikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi.
  • Memantau aktivitas bisnis harian untuk menjaga kepatuhan terhadap pedoman regional serta kebijakan dan prosedur perusahaan.
  • Menerapkan SOP lokal saat berkoordinasi dengan pengirim dan penerima barang.
  • Memberikan penawaran biaya jika diperlukan.
  • Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan secara langsung.
  • Meninjau dan memverifikasi dokumen berdasarkan standar DSV dan persyaratan pelanggan.
  • Menerapkan perbaikan proses dan sistem yang telah disetujui.
  • Memesan pengiriman sesuai SOP dan penawaran yang telah disetujui.
  • Menyampaikan ketidaksesuaian dan masalah operasional kepada supervisor.
  • Memberikan umpan balik mengenai kualitas dan standar layanan subkontraktor.
  • Mengelola pertanyaan, keluhan, dan tindak lanjut klaim pelanggan.
  • Memverifikasi persyaratan dan status kredit sambil berkoordinasi dengan departemen terkait.
  • Menyampaikan rincian klaim dan pembaruan status kepada pelanggan.
  • Menyusun statistik pelanggan dan laporan operasional.
  • Menyiapkan surat muatan, pemberitahuan gudang, pesanan truk, faktur, dan dokumen lain yang diminta.
  • Menerbitkan, memverifikasi, dan mencatat faktur masuk serta menyelesaikan perhitungan biaya pekerjaan.
  • Memelihara pembaruan Track and Trace dan mengirimkan pemberitahuan pengiriman ke stasiun luar negeri.
  • Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan dan memberikan dukungan kepada tim bila diperlukan.

Persyaratan

  • Tidak disebutkan persyaratan kualifikasi pendidikan atau pengalaman sebelumnya secara khusus.
  • Mampu mengikuti SOP lokal, pedoman regional, serta kebijakan dan prosedur perusahaan.
  • Mampu meninjau dokumen dengan cermat dan menjaga kepatuhan terhadap standar DSV serta persyaratan pelanggan.
  • Mampu menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan secara langsung.
  • Mampu menyiapkan statistik, laporan, penawaran, faktur, surat muatan, pemberitahuan gudang, pesanan truk, dan dokumen lain yang diminta.
  • Mampu memproses, memverifikasi, dan mencatat faktur serta menyelesaikan perhitungan biaya pekerjaan.
  • Mampu memperbarui sistem Track and Trace dan mengirimkan pemberitahuan pengiriman ke stasiun luar negeri.

Lowongan Terkait