DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець з операційної діяльності — DSV, Тяньцзінь
Керування операціями з експедирування вантажів у Тяньцзіні, зокрема бронюванням відправлень, документацією, виставленням рахунків і претензіями клієнтів. Підтримка транспортних і логістичних послуг DSV через взаємодію з клієнтами та дотримання процедур.
Опис
- Забезпечувати ефективне й якісне обслуговування клієнтів.
- Контролювати щоденну діяльність для дотримання регіональних вимог, політик, правил і процедур компанії.
- Застосовувати місцеві стандартні операційні процедури під час координації з вантажовідправниками та вантажоодержувачами.
- Надавати розрахунки вартості перевезення за потреби.
- Відповідати на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
- Перевіряти документи на відповідність стандартам DSV і вимогам клієнтів.
- Впроваджувати затверджені вдосконалення процесів і систем.
- Бронювати відправлення відповідно до стандартних операційних процедур і затверджених розрахунків.
- Передавати керівникам інформацію про невідповідності та операційні проблеми.
- Надавати зворотний зв’язок щодо якості та стандартів обслуговування субпідрядників.
- Опрацьовувати запити й скарги клієнтів, а також контролювати супровід претензій.
- Перевіряти кредитні умови та статус, координуючи дії з відповідними підрозділами.
- Повідомляти клієнтам деталі претензій і оновлення щодо їхнього статусу.
- Готувати статистику клієнтів та операційні звіти.
- Готувати транспортні накладні, складські повідомлення, замовлення на автоперевезення, рахунки та інші запитані документи.
- Оформлювати, перевіряти й проводити вхідні рахунки, а також виконувати калькуляцію витрат за замовленнями.
- Оновлювати дані в системах відстеження вантажів і надсилати повідомлення про відправлення закордонним підрозділам.
- Виконувати додаткові доручення та за потреби підміняти членів команди.
Вимоги
- Конкретні вимоги до освіти або попереднього досвіду не зазначені.
- Здатність дотримуватися місцевих стандартних операційних процедур, регіональних вимог, політик, правил і процедур компанії.
- Здатність уважно перевіряти документи та забезпечувати їхню відповідність стандартам DSV і вимогам клієнтів.
- Здатність опрацьовувати запити клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
- Здатність готувати статистику, звіти, розрахунки вартості, рахунки, транспортні накладні, складські повідомлення, замовлення на автоперевезення та інші запитані документи.
- Здатність обробляти, перевіряти й проводити рахунки, а також виконувати калькуляцію витрат за замовленнями.
- Здатність оновлювати дані в системах відстеження вантажів і надсилати повідомлення про відправлення закордонним підрозділам.