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Arrow Components betreibt arrow.com, den E-Commerce-Marktplatz von Arrow Electronics. Die Plattform bietet Elektroingenieurinnen und -ingenieuren sowie Technologieunternehmen eine große Auswahl an elektronischen Komponenten sowie Datenblätter, Referenzdesigns und kostenlose Designtools zur Unterstützung der Produktentwicklung. Als Teil von Arrow Electronics verbindet das Unternehmen Technologiehersteller und Dienstleister mit Kundinnen und Kunden, die praxisnahe Lösungen für ihre Anforderungen in den Bereichen Engineering, Fertigung und Geschäftsentwicklung suchen.
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Stellen im Unternehmen

Manager für Geschäftsprozesse und Salesforce

Verantworten Sie bei Arrow das Salesforce-Produkt und die Administration und stimmen Sie Geschäftsanforderungen mit Plattformverbesserungen und Unternehmensprozessen ab. Die Rolle umfasst agile Umsetzung, Integrationen, Nutzerakzeptanz, Release-Unterstützung und Prozessoptimierung.

USVereinigte StaatenALAlabamaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
87.900 $ – 120.120 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischGeschäftsbetrieb
CloudERPOracleSFDCVisualforce

Beschreibung

  • Zentrale Koordinationsstelle für geschäftliche Stakeholder, IT, Salesforce-Delivery-Teams und Führungskräfte sein.
  • Salesforce-Produkt-Backlogs verantworten und priorisieren.
  • Produktvision, Roadmap und Prioritäten festlegen und kommunizieren.
  • Geschäftsanforderungen in Epics, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien übersetzen.
  • Sprint-Planungen, Backlog-Verfeinerungen, Demos, Retrospektiven und Stakeholder-Reviews durchführen.
  • Mit Führungskräften aus den Geschäftsbereichen Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessverbesserung ermitteln.
  • Plattformfunktionen fördern, die Kundinnen und Kunden, Partnern sowie Mitarbeitenden bessere Erfahrungen ermöglichen.
  • Salesforce-Support, Erweiterungsanfragen, Release-Prüfungen und Maßnahmen zur Nutzerakzeptanz beaufsichtigen.
  • Anforderungs- und Lösungsdiskussionen, UAT, Release-Validierung und Support nach dem Go-live für mittlere und große Initiativen leiten.
  • Plattformkonfiguration, Automatisierung, Integrationen und Prozessverbesserungen bewerten und empfehlen.
  • Bei der Priorisierung helfen und Abhängigkeiten zwischen Geschäftsbereichen, technischen Teams und Anbietern koordinieren.
  • Salesforce-Umgebungen im Tagesgeschäft administrieren.
  • Deklarative Salesforce-Lösungen erstellen und unterstützen, darunter Flows, Genehmigungsprozesse, Validierungsregeln, Datensatztypen, benutzerdefinierte Objekte, Seitenlayouts, Berichte, Dashboards und Berechtigungsmodelle.
  • Datenqualität, Governance, Plattformakzeptanz und Compliance sicherstellen.
  • Verbindungen zwischen Salesforce, ArrowSphere, Power BI, ERP und anderen Geschäftsanwendungen unterstützen.
  • Tägliche Supportfälle und Erweiterungsanfragen bearbeiten.
  • Untersuchung und Behebung von Problemen koordinieren.
  • Benutzer, Profile, Berechtigungssätze, Rollenstrukturen, Freigaberegeln und Anwendungssicherheit administrieren.
  • Salesforce Experience Cloud administrieren und unterstützen.
  • Release-Planung unterstützen, Deployments validieren und Salesforce- sowie ArrowSphere-Plattformen für den Produktivbetrieb vorbereiten.
  • Als funktionale Ansprechperson für Salesforce, Plattformverbesserungen, Partner-Onboarding, Verbesserungen des Abonnementlebenszyklus und die Optimierung betrieblicher Prozesse agieren.
  • Geschäftsprozesse anhand der Prozesse, Systeme und Verbesserungsmethodik von Arrow entwerfen, pflegen und umsetzen.
  • Die Abstimmung und Vernetzung globaler Prozesse verbessern.
  • End-to-End-Prozesskennzahlen definieren und nachverfolgen.
  • Prozessdesign, Priorisierung und Abstimmung mit Stakeholdern leiten.
  • Die Geschäftsbereitschaft für Releases und Deployments validieren.
  • Die Planung und Durchführung von UAT unterstützen.

Anforderungen

  • Umfassende Kenntnisse und Erfahrung in Product Ownership, Agile/Scrum sowie ECS-Geschäftsprozessen und -Anwendungen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse und Erfahrung in der Salesforce-Administration.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Salesforce-Plattformen.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Business Process Manager.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten beim Erheben und Dokumentieren von Anforderungen.
  • Erfahrung mit der Unterstützung von Plattformintegrationen.
  • Technische Supporterfahrung mit Salesforce, Outlook-Add-ins, SalesLoft, Power BI und weiteren Salesforce-Organisationen, die über SF-to-SF-Connectoren verbunden sind.
  • Erfahrung mit der Salesforce-Administration angepasster Anwendungen, Benutzerberechtigungen, Sicherheitseinstellungen, benutzerdefinierter Objekte und Workflows.
  • Sicherer Umgang mit Salesforce-Automatisierung, einschließlich Flow Builder, Genehmigungsprozessen und deklarativen Automatisierungsmethoden.
  • Umfassende Erfahrung mit Salesforce-Konfiguration und -Administration.
  • Grundkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning-Komponenten und Methoden der individuellen Entwicklung sind von Vorteil.
  • Fachkenntnisse in der Salesforce-Datenmodellierung für Berichte und Dashboards.
  • Nachgewiesene Expertise in Salesforce-Administration, Datenmodellierung, Automatisierung, Sicherheit und Plattformkonfiguration.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklern, Architekten, Integrationsspezialisten und geschäftlichen Stakeholdern an Lösungen im Unternehmensmaßstab.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten beim Erheben und Dokumentieren von Anforderungen.
  • Erfahrung mit der Integration von Marketingdaten und -systemen wie Eloqua, ZoomInfo und LinkedIn Sales Navigator.
  • Sicherer Umgang mit Office-365-Anwendungen, darunter Excel, Word, PowerPoint, Outlook und Teams.
  • Erfahrung mit internen ECS-Anwendungen, darunter mWs, Oracle Ascent EBS (ERP), Power BI, ArrowSphere Marketplace und MyBusiness.
  • Erfahrung mit Scrum und agilen Methoden.
  • Sicherer Umgang mit JIRA für User Stories, Bugs, Anforderungen, Akzeptanzkriterien, Prozessabläufe und funktionale Anforderungen.
  • Zertifizierungen als Product Owner sind von Vorteil.
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten und Initiativen selbstständig zu steuern.
  • Üblicherweise fünf bis sieben Jahre einschlägige Berufserfahrung mit einem vierjährigen Hochschulabschluss, drei Jahre mit einem weiterführenden Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschüssen.
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Optionen für ein Health Savings Account (HSA) und ein Health Reimbursement Account (HRA).
  • Bezahlte Freistellung einschließlich Krankheitsurlaub, Feiertagen und Urlaub.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Wettbewerbsfähige finanzielle Vergütung.
  • Umfassendes Leistungspaket.

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