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Arrow Components
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Arrow Components gestisce arrow.com, il marketplace di e-commerce di Arrow Electronics. La piattaforma offre a ingegneri elettrici e aziende tecnologiche un’ampia selezione di componenti elettronici, oltre a schede tecniche, progetti di riferimento e strumenti gratuiti di progettazione per supportare lo sviluppo dei prodotti. In qualità di parte di Arrow Electronics, l’azienda mette in contatto produttori di tecnologie e fornitori di servizi con clienti alla ricerca di soluzioni pratiche per esigenze di ingegneria, produzione e business.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei processi aziendali e di Salesforce

Gestirà la responsabilità di prodotto e l’amministrazione di Salesforce in Arrow, allineando le esigenze aziendali ai miglioramenti della piattaforma e ai processi aziendali. Il ruolo comprende delivery Agile, integrazioni, adozione da parte degli utenti, supporto ai rilasci e ottimizzazione dei processi.

USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNuovo MessicoNYNew YorkNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
87.900 $ – 120.120 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni aziendali
CloudERPOracleSFDCVisualforce

Descrizione

  • Agire come principale punto di coordinamento tra le parti interessate aziendali, l’IT, i team di delivery Salesforce e la dirigenza.
  • Assumersi la responsabilità dei backlog del prodotto Salesforce e stabilirne le priorità.
  • Definire e comunicare la visione, la roadmap e le priorità del prodotto.
  • Tradurre le esigenze aziendali in epiche, funzionalità, storie utente e criteri di accettazione.
  • Condurre la pianificazione degli sprint, il perfezionamento del backlog, le demo, le retrospettive e le revisioni con le parti interessate.
  • Collaborare con i responsabili aziendali per individuare opportunità di automazione e miglioramento dei processi.
  • Promuovere le funzionalità della piattaforma che migliorano l’esperienza di clienti, partner e dipendenti.
  • Supervisionare il supporto Salesforce, le richieste di miglioramento, i controlli dei rilasci e le iniziative di adozione da parte degli utenti.
  • Guidare le discussioni sui requisiti e sulle soluzioni, i test di accettazione utente (UAT), la convalida dei rilasci e il supporto dopo il lancio per iniziative di medie e grandi dimensioni.
  • Valutare e consigliare miglioramenti alla configurazione della piattaforma, all’automazione, alle integrazioni e ai processi.
  • Contribuire a stabilire le priorità e coordinare le dipendenze tra team aziendali, tecnici e fornitori.
  • Amministrare gli ambienti Salesforce nelle attività quotidiane.
  • Creare e supportare soluzioni Salesforce dichiarative, inclusi Flows, processi di approvazione, regole di convalida, tipi di record, oggetti personalizzati, layout di pagina, report, dashboard e modelli di autorizzazione.
  • Mantenere la qualità e la governance dei dati, l’adozione della piattaforma e la conformità.
  • Supportare le connessioni tra Salesforce, ArrowSphere, Power BI, ERP e altre applicazioni aziendali.
  • Gestire le richieste di supporto quotidiane e le richieste di miglioramento.
  • Coordinare l’analisi e la risoluzione dei problemi.
  • Amministrare utenti, profili, set di autorizzazioni, gerarchie dei ruoli, regole di condivisione e sicurezza delle applicazioni.
  • Amministrare e supportare Salesforce Experience Cloud.
  • Contribuire alla pianificazione dei rilasci, alla convalida delle implementazioni e alla preparazione delle piattaforme Salesforce e ArrowSphere per la produzione.
  • Agire come esperto funzionale per Salesforce, i miglioramenti della piattaforma, l’onboarding dei partner, i miglioramenti del ciclo di vita degli abbonamenti e l’ottimizzazione dei processi operativi.
  • Progettare, mantenere e implementare processi aziendali utilizzando i processi, i sistemi e la metodologia di miglioramento di Arrow.
  • Migliorare l’allineamento e i collegamenti tra i processi globali.
  • Definire e monitorare le metriche dei processi end-to-end.
  • Guidare la progettazione e la definizione delle priorità dei processi, nonché l’allineamento delle parti interessate.
  • Verificare che l’azienda sia pronta per rilasci e implementazioni.
  • Supportare la pianificazione e l’esecuzione degli UAT.

Requisiti

  • Conoscenza approfondita ed esperienza nella responsabilità di prodotto, in Agile/Scrum e nei processi e nelle applicazioni aziendali ECS.
  • Conoscenza avanzata ed esperienza nell’amministrazione Salesforce.
  • Almeno cinque anni di esperienza nel supporto di piattaforme Salesforce.
  • Almeno tre anni di esperienza come product owner, analista aziendale o responsabile dei processi aziendali.
  • Ottime capacità di raccolta e documentazione dei requisiti.
  • Esperienza nel supporto delle integrazioni di piattaforme.
  • Esperienza di supporto tecnico con Salesforce, componenti aggiuntivi di Outlook, SalesLoft, Power BI e altre organizzazioni Salesforce collegate tramite connettori SF-to-SF.
  • Esperienza nell’amministrazione Salesforce con applicazioni personalizzate, autorizzazioni utente, impostazioni di sicurezza, oggetti personalizzati e flussi di lavoro.
  • Padronanza dell’automazione Salesforce, inclusi Flow Builder, processi di approvazione e pratiche di automazione dichiarativa.
  • Solida esperienza nella configurazione e amministrazione Salesforce.
  • La conoscenza pratica di Apex, Visualforce, componenti Lightning e metodi di sviluppo personalizzato costituisce un titolo preferenziale.
  • Competenza nella modellazione dei dati Salesforce per report e dashboard.
  • Comprovata esperienza nell’amministrazione Salesforce, nella modellazione dei dati, nell’automazione, nella sicurezza e nella configurazione della piattaforma.
  • Esperienza di collaborazione con sviluppatori, architetti, specialisti dell’integrazione e parti interessate aziendali su soluzioni su scala enterprise.
  • Ottime capacità di raccolta e documentazione dei requisiti.
  • Esperienza nell’integrazione di dati e sistemi di marketing come Eloqua, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
  • Padronanza delle applicazioni di Office 365, tra cui Excel, Word, PowerPoint, Outlook e Teams.
  • Esperienza con applicazioni ECS interne, tra cui mWs, Oracle Ascent EBS (ERP), Power BI, ArrowSphere Marketplace e MyBusiness.
  • Esperienza con Scrum e metodologie Agile.
  • Padronanza di JIRA per storie utente, bug, requisiti, criteri di accettazione, flussi di processo e requisiti funzionali.
  • Le certificazioni di Product Owner costituiscono un titolo preferenziale.
  • Capacità di gestire autonomamente priorità e iniziative concorrenti.
  • In genere, sono richiesti da cinque a sette anni di esperienza pertinente con una laurea quadriennale, tre anni con un titolo di studio avanzato oppure esperienza lavorativa equivalente.

Benefit

  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Piano 401(k) con contributi integrativi dell’azienda.
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine.
  • Opzioni di Conto di risparmio sanitario (HSA) e Conto di rimborso sanitario (HRA).
  • Ferie retribuite, inclusi congedi per malattia, festività e vacanze.
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Retribuzione economica competitiva.
  • Pacchetto completo di benefit.

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