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Arrow Components
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ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A Arrow Components opera o arrow.com, o marketplace de comércio eletrônico da Arrow Electronics. A plataforma atende engenheiros elétricos e empresas de tecnologia com uma ampla seleção de componentes eletrônicos, além de folhas de dados, projetos de referência e ferramentas gratuitas de design para apoiar o desenvolvimento de produtos. Como parte da Arrow Electronics, a empresa conecta fabricantes de tecnologia e prestadores de serviços a clientes que buscam soluções práticas para necessidades de engenharia, fabricação e negócios.
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Vagas da empresa

Gerente de processos de negócios e Salesforce

Liderará a gestão de produto e a administração do Salesforce na Arrow, alinhando as necessidades do negócio às melhorias da plataforma e aos processos corporativos. A função abrange entregas ágeis, integrações, adoção pelos usuários, suporte a releases e otimização de processos.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoCTConnecticutFLFlóridaILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNYNova YorkNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaRIRhode IslandSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWAWashingtonWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 87.900 – $ 120.120 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariais
ERPNuvemOracleSFDCVisualforce

Descrição

  • Atuar como principal ponto de coordenação entre as partes interessadas do negócio, TI, equipes de entrega do Salesforce e a liderança.
  • Assumir a responsabilidade pelos backlogs do produto Salesforce e priorizá-los.
  • Definir e comunicar a visão, o roadmap e as prioridades do produto.
  • Traduzir as necessidades do negócio em épicos, funcionalidades, histórias de usuário e critérios de aceitação.
  • Conduzir o planejamento de sprints, o refinamento do backlog, demonstrações, retrospectivas e revisões com as partes interessadas.
  • Trabalhar com líderes de negócio para identificar oportunidades de automação e melhoria de processos.
  • Promover recursos da plataforma que melhorem as experiências de clientes, parceiros e funcionários.
  • Supervisionar o suporte ao Salesforce, solicitações de melhorias, verificações de releases e iniciativas de adoção pelos usuários.
  • Liderar discussões sobre requisitos e soluções, testes de aceitação do usuário (UAT), validação de releases e suporte pós-lançamento para iniciativas de médio e grande porte.
  • Avaliar e recomendar melhorias na configuração da plataforma, automação, integração e processos.
  • Ajudar a definir prioridades e coordenar dependências entre equipes de negócio, técnicas e fornecedores.
  • Administrar os ambientes do Salesforce no dia a dia.
  • Criar e dar suporte a soluções declarativas do Salesforce, incluindo Flows, processos de aprovação, regras de validação, tipos de registro, objetos personalizados, layouts de página, relatórios, painéis e modelos de permissões.
  • Manter a qualidade e a governança dos dados, a adoção da plataforma e a conformidade.
  • Dar suporte às conexões entre Salesforce, ArrowSphere, Power BI, ERP e outros aplicativos de negócio.
  • Tratar chamados diários de suporte e solicitações de melhorias.
  • Coordenar a investigação e a resolução de problemas.
  • Administrar usuários, perfis, conjuntos de permissões, hierarquias de funções, regras de compartilhamento e segurança dos aplicativos.
  • Administrar e dar suporte ao Salesforce Experience Cloud.
  • Ajudar a planejar releases, validar implantações e preparar as plataformas Salesforce e ArrowSphere para produção.
  • Atuar como especialista funcional em Salesforce, melhorias da plataforma, integração de parceiros, melhorias no ciclo de vida das assinaturas e otimização de processos operacionais.
  • Projetar, manter e implementar processos de negócio utilizando os processos, sistemas e a metodologia de melhoria da Arrow.
  • Melhorar o alinhamento e as conexões entre processos globais.
  • Definir e acompanhar métricas de processos de ponta a ponta.
  • Liderar o desenho e a priorização de processos, além do alinhamento das partes interessadas.
  • Validar a prontidão do negócio para releases e implantações.
  • Dar suporte ao planejamento e à execução de UAT.

Requisitos

  • Amplo conhecimento e experiência em gestão de produto, Agile/Scrum e processos e aplicativos de negócio ECS.
  • Conhecimento avançado e experiência em administração do Salesforce.
  • Pelo menos cinco anos de experiência dando suporte a plataformas Salesforce.
  • Pelo menos três anos de experiência como product owner, analista de negócios ou gerente de processos de negócios.
  • Fortes habilidades para levantar e documentar requisitos.
  • Experiência dando suporte a integrações de plataformas.
  • Experiência em suporte técnico com Salesforce, suplementos do Outlook, SalesLoft, Power BI e outras organizações Salesforce conectadas por meio de conectores SF-to-SF.
  • Experiência na administração do Salesforce com aplicativos personalizados, permissões de usuários, configurações de segurança, objetos personalizados e fluxos de trabalho.
  • Proficiência em automação do Salesforce, incluindo Flow Builder, processos de aprovação e práticas de automação declarativa.
  • Forte experiência em configuração e administração do Salesforce.
  • Conhecimento prático de Apex, Visualforce, componentes Lightning e métodos de desenvolvimento personalizado será considerado um diferencial.
  • Especialização em modelagem de dados do Salesforce para relatórios e painéis.
  • Experiência comprovada em administração do Salesforce, modelagem de dados, automação, segurança e configuração da plataforma.
  • Experiência trabalhando com desenvolvedores, arquitetos, especialistas em integração e partes interessadas do negócio em soluções de escala corporativa.
  • Fortes habilidades para levantar e documentar requisitos.
  • Experiência integrando dados e sistemas de marketing, como Eloqua, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
  • Proficiência nos aplicativos do Office 365, incluindo Excel, Word, PowerPoint, Outlook e Teams.
  • Experiência com aplicativos internos de ECS, incluindo mWs, Oracle Ascent EBS (ERP), Power BI, ArrowSphere Marketplace e MyBusiness.
  • Experiência com Scrum e métodos ágeis.
  • Proficiência em JIRA para histórias de usuário, bugs, requisitos, critérios de aceitação, fluxos de processos e requisitos funcionais.
  • Certificações de Product Owner são um diferencial.
  • Capacidade de gerenciar prioridades e iniciativas concorrentes de forma independente.
  • Em geral, exige-se de cinco a sete anos de experiência relacionada com graduação de quatro anos, três anos com pós-graduação ou experiência profissional equivalente.

Benefícios

  • Planos de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Plano 401(k) com contribuições correspondentes da empresa.
  • Seguro por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Opções de Conta Poupança Saúde (HSA) e Conta de Reembolso de Saúde (HRA).
  • Folgas remuneradas, incluindo licença médica, feriados e férias.
  • Reembolso de mensalidades.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Remuneração financeira competitiva.
  • Pacote abrangente de benefícios.

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