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GLORY
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikMarketing
GLORY entwickelt Technologien für die Bargeldverarbeitung für Finanzinstitute, Einzelhändler, Glücksspielunternehmen und Geldtransportunternehmen. Das Portfolio umfasst Bargeldrecycler, Selbstbedienungskioske, Kassensysteme und Lösungen für das Bargeldmanagement, die darauf ausgelegt sind, Abläufe in Filialen, Bargeldzentren und der gesamten Bargeldkette im Einzelhandel zu automatisieren. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Bargeld effizienter und sicherer zu verwalten und zugleich einen konsistenten Kundenservice sowie eine zuverlässige operative Leistung zu gewährleisten.
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Stellen im Unternehmen

Field-Service-Techniker – Chicago, IL (Hybrid)

Leisten Sie Field-Service für die hochleistungsfähigen Bargeldverarbeitungsgeräte von GLORY in einer hybriden Position mit Standort Chicago. Unterstützen Sie Kundenbetreuung, Installationen, Upgrades, Fehlerdiagnose, Reparaturen und Bereitschaftsdienste in einem zugewiesenen US-Gebiet.

USVereinigte StaatenILIllinois
22 $ – 33 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur

Beschreibung

  • Kundenservice und Kundenbetreuung während jedes Serviceeinsatzes verwalten
  • Die Kundenzufriedenheit durch reaktionsschnellen und professionellen Support fördern
  • Hochleistungsfähige Bargeldverarbeitungsgeräte von GLORY selbstständig diagnostizieren und reparieren
  • Systemfehler feststellen und die erforderlichen Reparaturen durchführen
  • Zugewiesene Ersatzteile und Werkzeuge nachverfolgen und pflegen
  • Kunden während Wartungsarbeiten und Systemausfällen fortlaufend informieren
  • Maschinen installieren und technische Unterstützung bei Engineering Change Notices, System-Upgrades sowie Hardware- oder Software-Upgrades leisten
  • Aktuelle Kenntnisse über technische und funktionale Änderungen an GLORY-Geräten aufrechterhalten
  • Alle geltenden Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften befolgen
  • Erforderliche Schulungen zu Umwelt, Gesundheit und Sicherheit absolvieren
  • Arbeitsunfälle mit Verletzungen oder Sachschäden unverzüglich melden
  • Zusätzliche Aufgaben im Rahmen der Position übernehmen

Anforderungen

  • Derzeit ein elektro-mechanisches oder elektrotechnisches Studium absolvieren, dieses abgeschlossen haben oder über gleichwertige Berufserfahrung verfügen
  • Einschlägige Zertifizierungen in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder Datenverarbeitung sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Praktische Kenntnisse in der Nutzung von PCs, Microsoft Office, Netzwerknavigation und E-Mail
  • Logische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, einschließlich der Eingrenzung von Fehlern auf Leiterplatten- oder Komponentenebene
  • Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, Logikdiagramme und mechanische Zeichnungen zu interpretieren
  • Kenntnisse der AC/DC-Stromverteilung sowie digitaler und analoger Schaltungen
  • Erfahrung in der Reparatur von Hochgeschwindigkeitsgeräten zur Papierverarbeitung, etwa Scheck-, Post- oder Währungssortierern; Erfahrung mit Geldautomaten oder Kopierern ist von Vorteil
  • Drei bis fünf Jahre bevorzugte Erfahrung in der technischen Reparatur im Außendienst, einschließlich Erfahrung mit Reparaturen in der Luftfahrt, an medizinischen Geräten, Verkaufsautomaten oder im militärischen Bereich
  • Gültiger Führerschein
  • Fähigkeit, bis zu 50 Pfund ohne Unterstützung zu heben
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen und häufig zu knien, sich zu beugen, in die Hocke zu gehen, zu sitzen und sich zu drehen
  • Bereitschaft, an Kundenstandorten wie Finanzinstituten, Kasinos, Lkw-Raststätten, Freizeitparks und Einzelhandelsgeschäften zu arbeiten
  • Bereitschaft zu wechselnden Wochenend- und Feiertagsdiensten
  • Verfügbarkeit für einen Bereitschaftsplan, der typischerweise alle drei bis fünf Wochen anfällt und Abende sowie Wochenenden umfasst; in seltenen Fällen kann eine Verfügbarkeit rund um die Uhr erforderlich sein
  • Fähigkeit, während der Arbeitszeit zu Kundenstandorten zu fahren
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen außerhalb des zugewiesenen Gebiets, einschließlich Flug- und Übernachtungsreisen
  • Fähigkeit, an schwer zugänglichen Orten zu arbeiten
  • Fähigkeit, selbstständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
  • Wohnsitz innerhalb des zugewiesenen Gebiets oder Bereitschaft zum Umzug; Umzugshilfe ist nicht verfügbar

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Altersvorsorge über Fidelity mit einem Arbeitgeber-Grundbeitrag von 2,5 % und Arbeitgeberzuschüssen von 3 % auf bis zu 6 % der Mitarbeiterbeiträge
  • Wahl zwischen drei Krankenversicherungsplänen von Blue Cross Blue Shield
  • MDLive-Hotline für virtuelle Ärztinnen, Ärzte und Pflegekräfte rund um die Uhr
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Flexible Spending Account und Leistungen für die Betreuung von Angehörigen
  • Freiwillige Lebensversicherung
  • Vom Arbeitgeber bezahlte Basislebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallinvalidität
  • Vom Arbeitgeber bezahlte kurzfristige und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Bezahlter Urlaub, beginnend mit einem anteiligen Anspruch und 80 Stunden im ersten vollständigen Jahr; Erhöhung mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
  • Bezahlter Krankheitsurlaub gemäß den Anforderungen der Stadt und des Bundesstaats
  • Neun bis elf bezahlte Feiertage abhängig vom Eintrittsdatum
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei der Ausbildung
  • Unterstützung bei Adoption
  • Rechtsschutz- und Identitätsdiebstahlschutzpläne
  • Möglichkeit auf einen jährlichen Bonus
  • Interne Beförderungs- und berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
  • Firmenfahrzeug und Versicherung für berechtigte Positionen
  • Firmenwagen für die Fahrt zu Kundenstandorten
  • Umzugshilfe ist nicht verfügbar

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