
GLORY phát triển các giải pháp công nghệ tiền mặt dành cho các tổ chức tài chính, nhà bán lẻ, doanh nghiệp kinh doanh trò chơi và đơn vị vận chuyển tiền mặt. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm máy tái tuần hoàn tiền mặt, ki-ốt tự phục vụ, hệ thống điểm bán hàng và các công cụ quản lý tiền mặt, được thiết kế để tự động hóa quy trình xử lý tại cửa hàng, trung tâm tiền mặt và toàn bộ chuỗi tiền mặt bán lẻ. GLORY tập trung giúp các tổ chức quản lý tiền mặt hiệu quả và an toàn hơn, đồng thời duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ổn định và hiệu quả vận hành.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – Chicago, IL (Kết hợp)
Cung cấp dịch vụ hiện trường cho thiết bị xử lý tiền tốc độ cao của GLORY trong vai trò kết hợp tại Chicago. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, lắp đặt, nâng cấp, xử lý sự cố, sửa chữa và trực hỗ trợ theo lãnh thổ được phân công tại Hoa Kỳ.
Mô tả
- Quản lý dịch vụ và chăm sóc khách hàng trong suốt mỗi lần thực hiện dịch vụ
- Thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Độc lập xử lý sự cố và sửa chữa thiết bị xử lý tiền tốc độ cao của GLORY
- Chẩn đoán lỗi hệ thống và hoàn tất các sửa chữa cần thiết
- Theo dõi và bảo quản phụ tùng và dụng cụ được giao
- Cập nhật thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình bảo trì và thời gian hệ thống ngừng hoạt động
- Lắp đặt máy và hoàn tất các Thông báo Thay đổi Kỹ thuật, nâng cấp hệ thống và nâng cấp phần cứng hoặc phần mềm cần hỗ trợ kỹ thuật
- Duy trì kiến thức hiện hành về các thay đổi kỹ thuật và chức năng của thiết bị GLORY
- Tuân thủ tất cả hướng dẫn và chính sách an toàn hiện hành
- Hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc về Sức khỏe và An toàn Môi trường
- Kịp thời báo cáo các tai nạn tại nơi làm việc liên quan đến thương tích hoặc thiệt hại tài sản
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung được giao trong phạm vi vị trí
Yêu cầu
- Đang theo học hoặc đã tốt nghiệp ngành kỹ thuật điện cơ hoặc kỹ thuật điện, hoặc có kinh nghiệm làm việc tương đương
- Ưu tiên các chứng chỉ liên quan đến cơ khí, điện tử, tự động hóa hoặc xử lý dữ liệu
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt
- Có kiến thức thực hành về máy tính cá nhân, Microsoft Office, điều hướng mạng và email
- Có khả năng xử lý sự cố theo logic, bao gồm cô lập lỗi ở cấp bảng mạch in hoặc linh kiện
- Có khả năng đọc sơ đồ điện, sơ đồ logic và bản vẽ cơ khí
- Có kiến thức về phân phối điện AC/DC và mạch kỹ thuật số, tương tự
- Có kinh nghiệm sửa chữa thiết bị xử lý giấy tốc độ cao như máy phân loại séc, thư hoặc tiền; ưu tiên kinh nghiệm với máy ATM hoặc máy photocopy
- Ưu tiên có từ ba đến năm năm kinh nghiệm sửa chữa dịch vụ kỹ thuật hiện trường, bao gồm kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không, thiết bị y tế, máy bán hàng tự động hoặc sửa chữa quân sự
- Có bằng lái xe hợp lệ
- Có khả năng nâng tối đa 50 pound mà không cần trợ giúp
- Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài và thường xuyên quỳ, cúi, ngồi xổm, ngồi và vặn người
- Sẵn sàng làm việc tại địa điểm của khách hàng, bao gồm tổ chức tài chính, sòng bạc, trạm dừng xe tải, công viên giải trí và cửa hàng bán lẻ
- Có thể làm việc luân phiên vào cuối tuần và ngày lễ
- Có thể tham gia lịch trực hỗ trợ thường diễn ra mỗi ba đến năm tuần, bao gồm buổi tối và cuối tuần; đôi khi có thể cần sẵn sàng 24/7
- Có khả năng lái xe đến địa điểm khách hàng trong giờ làm việc
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác ngoài lãnh thổ được phân công, bao gồm đi máy bay và lưu trú qua đêm
- Có khả năng làm việc tại các địa điểm khó tiếp cận
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu
- Cư trú trong lãnh thổ được phân công hoặc sẵn sàng chuyển nơi ở; không có hỗ trợ chuyển nơi ở
Phúc lợi
- Chương trình hưu trí 401(k) thông qua Fidelity với khoản đóng góp cơ bản của người sử dụng lao động là 2,5% và khoản đóng góp đối ứng 3% cho tối đa 6% khoản đóng góp của nhân viên
- Lựa chọn một trong ba chương trình bảo hiểm y tế Blue Cross Blue Shield
- Đường dây bác sĩ và y tá trực tuyến MDLive 24/7
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt và phúc lợi chăm sóc người phụ thuộc
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn do người sử dụng lao động chi trả
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn, thương tật dài hạn và chương trình hỗ trợ nhân viên do người sử dụng lao động chi trả
- Nghỉ phép có lương bắt đầu bằng số ngày được tính theo tỷ lệ và 80 giờ trong năm đầu tiên làm việc trọn năm, tăng theo thâm niên
- Nghỉ ốm có lương theo yêu cầu của thành phố và tiểu bang
- Từ chín đến 11 ngày nghỉ lễ có lương tùy thuộc vào ngày bắt đầu làm việc
- Nghỉ phép chăm con có lương
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ giáo dục
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Các chương trình bảo vệ pháp lý và chống trộm danh tính
- Cơ hội nhận thưởng hằng năm
- Cơ hội thăng tiến nội bộ và phát triển nghề nghiệp
- Xe công ty và bảo hiểm dành cho các vị trí đủ điều kiện
- Xe van của công ty để di chuyển đến địa điểm khách hàng
- Không có hỗ trợ chuyển nơi ở