Η GLORY αναπτύσσει λύσεις τεχνολογίας μετρητών για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, λιανοπωλητές, επιχειρήσεις τυχερών παιχνιδιών και φορείς μεταφοράς μετρητών. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει μηχανήματα ανακύκλωσης μετρητών, περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, συστήματα σημείων πώλησης και εργαλεία διαχείρισης μετρητών, σχεδιασμένα να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες διαχείρισης σε καταστήματα, κέντρα μετρητών και σε ολόκληρη την αλυσίδα μετρητών του λιανεμπορίου. Το έργο της εταιρείας επικεντρώνεται στη帮助θεια οργανισμών να διαχειρίζονται τα μετρητά πιο αποτελεσματικά και με μεγαλύτερη ασφάλεια, υποστηρίζοντας παράλληλα τη συνεπή εξυπηρέτηση πελατών και τη σταθερή λειτουργική απόδοση.
Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης – Σικάγο, Ιλινόι (Υβριδική)
Παροχή επιτόπιας εξυπηρέτησης για τον εξοπλισμό διαχείρισης μετρητών υψηλής ταχύτητας της GLORY σε υβριδικό ρόλο με βάση το Σικάγο. Υποστήριξη πελατών, εγκαταστάσεων, αναβαθμίσεων, αντιμετώπισης προβλημάτων, επισκευών και εφημεριών σε καθορισμένη περιοχή των ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Διαχείριση της εξυπηρέτησης και της φροντίδας πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια κάθε εργασίας εξυπηρέτησης
- Ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών μέσω άμεσης και επαγγελματικής υποστήριξης
- Ανεξάρτητη αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή εξοπλισμού υψηλής ταχύτητας της GLORY για τη διαχείριση μετρητών
- Διάγνωση βλαβών συστημάτων και ολοκλήρωση των απαραίτητων επισκευών
- Παρακολούθηση και συντήρηση των εξαρτημάτων και εργαλείων που έχουν ανατεθεί
- Ενημέρωση των πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης και της διακοπής λειτουργίας του συστήματος
- Εγκατάσταση μηχανημάτων και ολοκλήρωση ειδοποιήσεων μηχανολογικών αλλαγών, αναβαθμίσεων συστημάτων και αναβαθμίσεων υλικού ή λογισμικού που απαιτούν τεχνική υποστήριξη
- Διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης για τις τεχνικές και λειτουργικές αλλαγές στον εξοπλισμό της GLORY
- Τήρηση όλων των ισχυουσών οδηγιών και πολιτικών ασφάλειας
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης για την υγεία, την ασφάλεια και το περιβάλλον
- Άμεση αναφορά ατυχημάτων στον χώρο εργασίας που περιλαμβάνουν τραυματισμό ή υλικές ζημιές
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων που ανατίθενται στο πλαίσιο της θέσης
Απαιτήσεις
- Τρέχουσα φοίτηση ή ολοκληρωμένες σπουδές ηλεκτρομηχανικής ή ηλεκτρολογικής μηχανικής, ή ισοδύναμη εργασιακή εμπειρία
- Σχετικές πιστοποιήσεις στη μηχανική, τα ηλεκτρονικά, τον αυτοματισμό ή την επεξεργασία δεδομένων θα θεωρηθούν πλεονέκτημα
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Πρακτική γνώση προσωπικών υπολογιστών, Microsoft Office, πλοήγησης σε δίκτυα και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Ικανότητα λογικής αντιμετώπισης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της απομόνωσης βλαβών σε επίπεδο πλακέτας τυπωμένου κυκλώματος ή εξαρτήματος
- Ικανότητα ερμηνείας ηλεκτρικών σχημάτων, λογικών διαγραμμάτων και μηχανολογικών σχεδίων
- Γνώση διανομής ισχύος AC/DC και ψηφιακών και αναλογικών κυκλωμάτων
- Εμπειρία στην επισκευή εξοπλισμού υψηλής ταχύτητας διαχείρισης χαρτιού, όπως διαλογείς επιταγών, αλληλογραφίας ή νομισμάτων· εμπειρία σε ATM ή φωτοτυπικά μηχανήματα θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Προτιμάται εμπειρία τριών έως πέντε ετών σε τεχνικές επισκευές επιτόπιας εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένης εμπειρίας σε επισκευές αεροπορικού ή ιατρικού εξοπλισμού, μηχανημάτων αυτόματης πώλησης ή στρατιωτικού εξοπλισμού
- Έγκυρη άδεια οδήγησης
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λιβρών χωρίς βοήθεια
- Ικανότητα παραμονής σε καθιστή ή όρθια θέση για παρατεταμένα χρονικά διαστήματα και συχνής γονάτισης, κάμψης, βαθιού καθίσματος, καθίσματος και περιστροφής
- Διάθεση για εργασία σε τοποθεσίες πελατών, όπως χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καζίνο, στάσεις φορτηγών, πάρκα αναψυχής και καταστήματα λιανικής
- Διαθεσιμότητα για εκ περιτροπής εργασία τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες
- Διαθεσιμότητα για συμμετοχή σε εφημερία που πραγματοποιείται συνήθως κάθε τρεις έως πέντε εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων των βραδινών και των Σαββατοκύριακων· ενδέχεται να απαιτείται σπάνια διαθεσιμότητα 24/7
- Ικανότητα οδήγησης προς τις τοποθεσίες πελατών κατά τις ώρες εργασίας
- Διάθεση για περιστασιακά ταξίδια εκτός της καθορισμένης περιοχής, συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών ταξιδιών και διανυκτερεύσεων
- Ικανότητα εργασίας σε τοποθεσίες με περιορισμένη προσβασιμότητα
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
- Κατοικία εντός της καθορισμένης περιοχής ή διάθεση μετεγκατάστασης· δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης
Παροχές
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) μέσω της Fidelity με βασική εργοδοτική εισφορά 2,5% και αντίστοιχες εισφορές 3% έως 6% των εισφορών του εργαζομένου
- Επιλογή μεταξύ τριών ιατρικών προγραμμάτων Blue Cross Blue Shield
- Εικονική γραμμή ιατρών και νοσηλευτών MDLive 24/7
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών και παροχές φροντίδας εξαρτώμενων μελών
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Βασική ασφάλιση ζωής και κάλυψη θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα με εργοδοτική κάλυψη
- Βραχυπρόθεσμη αναπηρία, μακροπρόθεσμη αναπηρία και πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων με εργοδοτική κάλυψη
- Αμειβόμενη άδεια που ξεκινά με αναλογικό ποσό και 80 ώρες κατά το πρώτο πλήρες έτος, αυξανόμενη με την προϋπηρεσία
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις της πόλης και της πολιτείας
- Εννέα έως έντεκα αμειβόμενες αργίες ανάλογα με την ημερομηνία έναρξης
- Αμειβόμενη γονική άδεια
- Βοήθεια επαγγελματικής ανάπτυξης
- Εκπαιδευτική βοήθεια
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Προγράμματα νομικής προστασίας και προστασίας από κλοπή ταυτότητας
- Ευκαιρία ετήσιου μπόνους
- Ευκαιρίες εσωτερικής προαγωγής και επαγγελματικής εξέλιξης
- Εταιρικό όχημα και ασφάλιση για επιλέξιμες θέσεις
- Εταιρικό βαν για μετακινήσεις προς τις τοποθεσίες πελατών
- Δεν παρέχεται βοήθεια μετεγκατάστασης