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GLORY
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5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A GLORY desenvolve soluções de tecnologia para gestão de numerário destinadas a instituições financeiras, varejistas, empresas do setor de jogos e operadores de transporte de valores. Seu portfólio inclui recicladores de numerário, quiosques de autoatendimento, sistemas de ponto de venda e ferramentas de gestão de numerário desenvolvidas para automatizar processos de manuseio em lojas, centros de numerário e em toda a cadeia de numerário do varejo. O trabalho da empresa concentra-se em ajudar as organizações a gerenciar o numerário com mais eficiência e segurança, promovendo um atendimento consistente ao cliente e um desempenho operacional sólido.
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Vagas da empresa

Técnico de serviço de campo – Chicago, IL (híbrido)

Preste serviços de campo para os equipamentos de gerenciamento de numerário de alta velocidade da GLORY em uma função híbrida com base em Chicago. Ofereça atendimento ao cliente, instalações, atualizações, diagnóstico e reparos, além de cobertura de plantão em um território designado dos EUA.

USEstados UnidosILIllinois
$ 22 – $ 33 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Gerenciar o atendimento e o relacionamento com clientes durante cada atendimento técnico
  • Promover a satisfação do cliente por meio de suporte ágil e profissional
  • Diagnosticar e reparar de forma independente os equipamentos de gerenciamento de numerário de alta velocidade da GLORY
  • Diagnosticar falhas do sistema e concluir os reparos necessários
  • Controlar e manter as peças e ferramentas atribuídas
  • Manter os clientes informados durante os trabalhos de manutenção e o tempo de inatividade do sistema
  • Instalar máquinas e concluir Avisos de Alteração de Engenharia, atualizações do sistema e atualizações de hardware ou software que exijam suporte técnico
  • Manter conhecimento atualizado sobre as mudanças técnicas e funcionais dos equipamentos da GLORY
  • Seguir todas as diretrizes e políticas de segurança aplicáveis
  • Concluir o treinamento obrigatório de Segurança e Saúde Ambiental e Ocupacional
  • Relatar prontamente acidentes no local de trabalho que envolvam ferimentos ou danos materiais
  • Executar responsabilidades adicionais atribuídas dentro do escopo da função

Requisitos

  • Estar atualmente matriculado ou ter concluído estudos de engenharia eletromecânica ou elétrica, ou possuir experiência profissional equivalente
  • Certificações relacionadas a mecânica, eletrônica, automação ou processamento de dados são preferenciais
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
  • Conhecimento prático de computadores pessoais, Microsoft Office, navegação em redes e e-mail
  • Capacidade lógica de solucionar problemas, incluindo isolar falhas no nível da PCB ou do componente
  • Capacidade de interpretar esquemas elétricos, diagramas lógicos e desenhos mecânicos
  • Conhecimento de distribuição de energia CA/CC e circuitos digitais e analógicos
  • Experiência no reparo de equipamentos de manuseio de papel de alta velocidade, como classificadores de cheques, correspondências ou cédulas; experiência com caixas eletrônicos ou copiadoras é preferencial
  • Preferencialmente, três a cinco anos de experiência técnica em reparos de campo, incluindo experiência em reparo de equipamentos de aviação, equipamentos médicos, máquinas de venda automática ou equipamentos militares
  • Carteira de motorista válida
  • Capacidade de levantar até 50 libras sem assistência
  • Capacidade de permanecer sentado ou em pé por períodos prolongados e de ajoelhar-se, curvar-se, agachar-se, sentar-se e girar-se com frequência
  • Disponibilidade para trabalhar nas instalações de clientes, incluindo instituições financeiras, cassinos, paradas de caminhões, parques recreativos e lojas de varejo
  • Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados em sistema de rodízio
  • Disponibilidade para um rodízio de plantão que normalmente ocorre a cada três a cinco semanas, incluindo noites e fins de semana; em raras ocasiões, pode ser necessária disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Capacidade de dirigir até os locais dos clientes durante o horário de trabalho
  • Disponibilidade para viajar ocasionalmente para fora do território designado, inclusive de avião e com pernoite
  • Capacidade de trabalhar em locais com acesso limitado
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima
  • Residir no território designado ou estar disposto a se mudar; não há assistência para mudança

Benefícios

  • Plano de aposentadoria 401(k) por meio da Fidelity, com contribuição-base do empregador de 2,5% e contribuições correspondentes de 3% até 6% das contribuições do funcionário
  • Escolha entre três planos médicos da Blue Cross Blue Shield
  • Linha virtual de médicos e enfermeiros MDLive disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Conta de gastos flexíveis e benefícios para cuidados de dependentes
  • Seguro de vida voluntário
  • Seguro de vida básico e cobertura por morte acidental e desmembramento pagos pelo empregador
  • Seguro por incapacidade de curto e longo prazo e programa de assistência ao funcionário pagos pelo empregador
  • Férias remuneradas iniciando com uma quantidade proporcional e 80 horas durante o primeiro ano completo, aumentando conforme a antiguidade
  • Licença médica remunerada de acordo com os requisitos municipais e estaduais
  • De nove a 11 feriados remunerados, dependendo da data de início
  • Licença parental remunerada
  • Auxílio para desenvolvimento profissional
  • Auxílio-educação
  • Auxílio para adoção
  • Planos de proteção jurídica e contra roubo de identidade
  • Oportunidade de bônus anual
  • Oportunidades de promoção interna e avanço na carreira
  • Veículo da empresa e seguro para funções elegíveis
  • Van da empresa para viagens aos locais dos clientes
  • Não há assistência para mudança

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