GLORY utvecklar lösningar för kontanthantering för finansinstitut, återförsäljare, spelverksamheter och företag som transporterar kontanter. Produktportföljen omfattar kontantåtervinningssystem, självbetjäningskiosker, kassasystem och verktyg för kontanthantering som är utformade för att automatisera hanteringsprocesser i butiker, kontantcentraler och den bredare kontanthandelskedjan. Företagets arbete fokuserar på att hjälpa organisationer att hantera kontanter mer effektivt och säkert, samtidigt som en konsekvent kundservice och god operativ prestanda stöds.
Servicetekniker i fält – Chicago, IL (hybrid)
Utför fältservice för GLORYs höghastighetsutrustning för kontanthantering i en hybridroll med bas i Chicago. Ansvara för kundservice, installationer, uppgraderingar, felsökning, reparationer och beredskap inom ett tilldelat territorium i USA.
Beskrivning
- Ansvara för kundservice och kundvård under hela serviceuppdraget
- Bidra till hög kundnöjdhet genom lyhörd och professionell support
- Felsöka och självständigt reparera GLORYs höghastighetsutrustning för kontanthantering
- Diagnostisera systemfel och utföra nödvändiga reparationer
- Spåra och underhålla tilldelade reservdelar och verktyg
- Hålla kunderna informerade under underhållsarbete och systemavbrott
- Installera maskiner och genomföra tekniska ändringsmeddelanden, systemuppgraderingar samt maskinvaru- eller programvaruuppgraderingar som kräver teknisk support
- Hålla sig uppdaterad om tekniska och funktionella förändringar i GLORYs utrustning
- Följa alla tillämpliga säkerhetsriktlinjer och policyer
- Genomföra obligatorisk utbildning i miljö, hälsa och säkerhet
- Omedelbart rapportera olyckor på arbetsplatsen som medför personskador eller egendomsskador
- Hantera ytterligare arbetsuppgifter som tilldelas inom tjänstens ansvarsområde
Krav
- Vara inskriven på eller ha examen från en utbildning inom elektroteknik eller elteknik, eller ha motsvarande arbetslivserfarenhet
- Relaterade certifieringar inom mekanik, elektronik, automation eller databehandling är meriterande
- Goda kunskaper inom kundservice och kommunikation
- Praktiska kunskaper i persondatorer, Microsoft Office, nätverksnavigering och e-post
- God logisk felsökningsförmåga, inklusive att isolera fel på kretskortsnivå eller komponentnivå
- Förmåga att tolka elscheman, logikdiagram och mekaniska ritningar
- Kunskaper om AC/DC-kraftdistribution samt digitala och analoga kretsar
- Erfarenhet av reparation av höghastighetsutrustning för pappershantering, exempelvis check-, post- eller valutasorterare; erfarenhet av bankomater eller kopiatorer är meriterande
- Tre till fem års erfarenhet av tekniskt fältservicearbete och reparationer är meriterande, inklusive erfarenhet av reparationer inom flyg, medicinsk utrustning, varuautomater eller militär utrustning
- Giltigt körkort
- Förmåga att lyfta upp till 50 pund utan hjälp
- Förmåga att sitta eller stå under längre perioder och ofta knäböja, böja sig, huka, sitta och vrida sig
- Villighet att arbeta hos kunder, inklusive finansinstitut, kasinon, lastbilsrastplatser, rekreationsparker och butiker
- Möjlighet att arbeta enligt ett roterande schema på helger och helgdagar
- Möjlighet att ingå i en beredskapsrotation som vanligtvis infaller var tredje till femte vecka, inklusive kvällar och helger; sällsynt beredskap dygnet runt kan krävas
- Förmåga att köra till kundanläggningar under arbetstid
- Villighet att ibland resa utanför det tilldelade territoriet, inklusive med flyg och övernattning
- Förmåga att arbeta på platser med begränsad tillgänglighet
- Förmåga att arbeta självständigt med minimal arbetsledning
- Bo inom det tilldelade territoriet eller vara villig att flytta; flyttbidrag erbjuds inte
Förmåner
- 401(k)-pensionsplan genom Fidelity med ett arbetsgivarfinansierat grundbidrag på 2,5 % samt matchande bidrag på 3 % upp till 6 % av den anställdes bidrag
- Val mellan tre sjukförsäkringsplaner från Blue Cross Blue Shield
- MDlive virtuell läkar- och sjuksköterskelinje dygnet runt
- Tandvårdsförsäkring
- Sjukförsäkring för synvård
- Flexibelt utgiftskonto och förmåner för vård av anhöriga
- Frivillig livförsäkring
- Arbetsgivarbetald grundläggande livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och dödsfall
- Arbetsgivarbetald korttidsinvaliditet, långtidsinvaliditet och personalstödsprogram
- Betald semester som börjar med ett proportionerligt antal dagar och 80 timmar under det första hela året, med ökning efter anställningstid
- Betald sjukfrånvaro enligt stadens och delstatens krav
- Nio till elva betalda helgdagar beroende på startdatum
- Betald föräldraledighet
- Stöd för yrkesutveckling
- Utbildningsstöd
- Adoptionsstöd
- Juridiskt skydd och skydd mot identitetsstöld
- Möjlighet till årlig bonus
- Möjligheter till intern befordran och karriärutveckling
- Företagsfordon och försäkring för berättigade tjänster
- Företagsbil för resor till kundanläggningar
- Flyttbidrag erbjuds inte