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GLORY
GLORY
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
GLORY sviluppa soluzioni tecnologiche per la gestione del contante destinate a istituti finanziari, rivenditori, aziende del settore del gioco e operatori del trasporto valori. Il suo portafoglio comprende riciclatori di contante, chioschi self-service, sistemi per i punti vendita e strumenti di gestione del contante progettati per automatizzare i processi di movimentazione nei negozi, nei centri di gestione del contante e nell’intera filiera del contante nel commercio al dettaglio. L’azienda si concentra sull’aiutare le organizzazioni a gestire il contante in modo più efficiente e sicuro, sostenendo al contempo un servizio clienti coerente e prestazioni operative solide.
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Offerte dell’azienda

Tecnico dell’assistenza sul campo – Chicago, IL (ibrido)

Fornisce assistenza sul campo per le apparecchiature GLORY ad alta velocità per la gestione del contante in un ruolo ibrido con sede a Chicago. Si occupa di assistenza clienti, installazioni, aggiornamenti, diagnostica, riparazioni e turni di reperibilità in un territorio statunitense assegnato.

USStati UnitiILIllinois
22 $ – 33 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo

Descrizione

  • Gestire il servizio e l’assistenza ai clienti durante ogni intervento
  • Promuovere la soddisfazione del cliente attraverso un supporto tempestivo e professionale
  • Eseguire in autonomia la diagnosi e la riparazione delle apparecchiature GLORY ad alta velocità per la gestione del contante
  • Diagnosticare i guasti del sistema e completare le riparazioni necessarie
  • Monitorare e mantenere le parti e gli strumenti assegnati
  • Tenere informati i clienti durante gli interventi di manutenzione e i periodi di inattività del sistema
  • Installare le macchine e completare le comunicazioni di modifica ingegneristica, gli aggiornamenti del sistema e gli aggiornamenti hardware o software che richiedono supporto tecnico
  • Mantenere aggiornate le conoscenze sulle modifiche tecniche e funzionali delle apparecchiature GLORY
  • Seguire tutte le linee guida e le politiche di sicurezza applicabili
  • Completare la formazione obbligatoria in materia di salute, sicurezza e ambiente di lavoro
  • Segnalare tempestivamente gli incidenti sul luogo di lavoro che comportano lesioni o danni materiali
  • Svolgere ulteriori responsabilità assegnate nell’ambito della posizione

Requisiti

  • Essere attualmente iscritti o aver completato studi di ingegneria elettromeccanica o elettrica, oppure possedere un’esperienza lavorativa equivalente
  • Sono preferibili certificazioni in meccanica, elettronica, automazione o elaborazione dati
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e comunicazione
  • Conoscenza operativa di personal computer, Microsoft Office, navigazione di rete ed e-mail
  • Capacità logica di individuare e risolvere i problemi, incluso l’isolamento dei guasti a livello di PCB o componente
  • Capacità di interpretare schemi elettrici, diagrammi logici e disegni meccanici
  • Conoscenza della distribuzione dell’alimentazione CA/CC e dei circuiti digitali e analogici
  • Esperienza nella riparazione di apparecchiature ad alta velocità per la movimentazione della carta, come selezionatrici di assegni, posta o banconote; è preferibile l’esperienza con bancomat o fotocopiatrici
  • Sono preferibili da tre a cinque anni di esperienza tecnica nella riparazione sul campo, inclusa esperienza nella riparazione di apparecchiature aeronautiche, apparecchiature medicali, distributori automatici o apparecchiature militari
  • Patente di guida valida
  • Capacità di sollevare fino a 50 libbre senza assistenza
  • Capacità di stare seduti o in piedi per periodi prolungati e di inginocchiarsi, chinarsi, accovacciarsi, sedersi e ruotarsi frequentemente
  • Disponibilità a lavorare presso le sedi dei clienti, comprese istituzioni finanziarie, casinò, aree di sosta per camion, parchi ricreativi e negozi al dettaglio
  • Disponibilità a lavorare a rotazione nei fine settimana e nei giorni festivi
  • Disponibilità per una rotazione di reperibilità che si verifica generalmente ogni tre-cinque settimane, comprese le ore serali e i fine settimana; in rari casi può essere richiesta la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Capacità di guidare fino alle sedi dei clienti durante l’orario di lavoro
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente al di fuori del territorio assegnato, anche in aereo e con pernottamento
  • Capacità di lavorare in luoghi con accessibilità limitata
  • Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima
  • Residenza nel territorio assegnato o disponibilità a trasferirsi; non è disponibile assistenza per il trasferimento

Benefit

  • Piano pensionistico 401(k) tramite Fidelity, con un contributo base del datore di lavoro del 2,5% e contributi integrativi del 3% fino al 6% dei contributi del dipendente
  • Scelta tra tre piani medici Blue Cross Blue Shield
  • Linea virtuale MDLive con medici e infermieri disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oculistica
  • Conto di spesa flessibile e benefit per l’assistenza alle persone a carico
  • Assicurazione sulla vita volontaria
  • Assicurazione sulla vita di base e copertura per morte accidentale e smembramento a carico del datore di lavoro
  • Invalidità a breve e lungo termine e programma di assistenza ai dipendenti a carico del datore di lavoro
  • Ferie retribuite a partire da una quota proporzionale e da 80 ore durante il primo anno completo, con aumento in base all’anzianità
  • Congedo per malattia retribuito secondo i requisiti della città e dello Stato
  • Da nove a 11 festività retribuite a seconda della data di inizio
  • Congedo parentale retribuito
  • Assistenza per lo sviluppo professionale
  • Assistenza per l’istruzione
  • Assistenza per l’adozione
  • Piani di protezione legale e contro il furto d’identità
  • Opportunità di bonus annuale
  • Opportunità di promozione interna e crescita professionale
  • Veicolo aziendale e assicurazione per le posizioni idonee
  • Furgone aziendale per gli spostamenti presso le sedi dei clienti
  • Non è disponibile assistenza per il trasferimento

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