GLORY 為金融機構、零售商、博彩企業和現金運輸營運商開發現金技術解決方案。其產品組合包括現金循環機、自助服務終端、銷售點系統和現金管理工具，旨在自動化門店、現金中心及更廣泛零售現金鏈中的現金處理流程。公司致力於協助組織更有效率、更安全地管理現金，同時支援穩定的客戶服務和營運表現。
現場服務技術員 – 芝加哥，伊利諾州（混合辦公）
在以芝加哥為據點的混合辦公職位中，為 GLORY 高速現金處理設備提供現場服務。 負責客戶服務、安裝、升級、故障排除、維修，並在指定美國區域內提供待命支援。
說明
- 負責每次服務過程中的客戶服務與客戶關懷
- 透過即時、專業的支援提升客戶滿意度
- 獨立排除故障並維修 GLORY 高速現金處理設備
- 診斷系統故障並完成必要的維修
- 追蹤並維護分配的零組件和工具
- 在維護工作和系統停機期間及時向客戶說明情況
- 安裝機器並完成工程變更通知、系統升級，以及需要技術支援的硬體或軟體升級
- 持續掌握 GLORY 設備的技術和功能變化
- 遵守所有適用的安全指南和政策
- 完成規定的環境、健康與安全訓練
- 及時回報涉及人身傷害或財產損失的工作現場事故
- 承擔職位範圍內分配的其他職責
職位要求
- 目前正在攻讀或已完成機電工程或電氣工程相關學業，或具備同等工作經驗
- 具備機械、電子、 自動化或資料處理相關證照者優先
- 具備出色的客戶服務和溝通能力
- 熟悉個人電腦、Microsoft Office、網路導覽和電子郵件
- 具備邏輯故障排除能力，包括在印刷電路板或元件層級隔離故障
- 能夠解讀電氣原理圖、邏輯圖和機械圖面
- 了解交流/直流電力分配以及數位和類比電路
- 具備維修高速紙張處理設備的經驗，例如支票、郵件或貨幣分揀機；擁有 ATM 或影印機經驗者優先
- 優先考慮擁有三至五年技術現場服務維修經驗者，包括航空、醫療設備、自動販賣機或軍用設備維修經驗
- 持有有效駕駛執照
- 能夠在無人協助的情況下搬運最多 50 磅的物品
- 能夠長時間坐或站，並經常跪下、彎腰、蹲下、坐下和扭轉身體
- 願意在客戶所在地工作，包括金融機構、賭場、卡車休息站、休閒公園和零售商店
- 能夠輪班在週末和假日工作
- 能夠參加通常每三至五週輪換一次的待命值班，包括晚間和週末；極少數情況下可能需要全天候提供支援
- 能夠在工作時間駕車前往客戶現場
- 願意偶爾前往指定區域以外的地點出差，包括搭乘飛機和過夜出差
- 能夠在無障礙條件有限的地點工作
- 能夠在極少監督的情況下獨立工作
- 居住在指定區域內或願意搬遷；不提供搬遷協助
福利待遇
- 透過 Fidelity 提供 401(k) 退休計畫，公司基本提撥為 2.5%，並按員工提撥的 3% 至 6% 提供配對提撥
- 可選擇三種 Blue Cross Blue Shield 醫療保險計畫
- MDLive 全天候 24/7 虛擬醫生和護理師專線
- 牙科保險
- 視力保險
- 彈性支出帳戶和受扶養人照護福利
- 自願人壽保險
- 公司支付的基本人壽保險以及意外身故和傷殘保險
- 公司支付的短期失能保險、長期失能保險和員工協助計畫
- 帶薪休假：首個完整工作年度從按比例計算的假期和 80 小時起，之後隨年資增加
- 依照城市和州規定提供帶薪病假
- 帶薪假日九至十一天，具體取決於到職日期
- 帶薪育嬰假
- 職業發展援助
- 教育援助
- 收養援助
- 法律援助和身分盜竊防護計畫
- 年度獎金機會
- 內部升遷和職涯發展機會
- 符合資格的職位可享有公司車輛及保險
- 用於前往客戶現場的公司廂型車
- 不提供搬遷協助