GLORY разрабатывает решения для работы с наличными деньгами для финансовых учреждений, розничных компаний, игорного бизнеса и операторов перевозки наличности. В портфель компании входят устройства для рециркуляции наличных, киоски самообслуживания, системы для торговых точек и инструменты управления наличными, предназначенные для автоматизации процессов обработки денег в магазинах, кассовых центрах и всей цепочке обращения наличных в розничной торговле. Компания помогает организациям эффективнее и безопаснее управлять наличными, поддерживая стабильное качество обслуживания клиентов и высокую эффективность операционной деятельности.
Техник по обслуживанию на выезде — Чикаго, Иллинойс (гибридный формат)
Оказывайте выездное обслуживание высокоскоростного оборудования GLORY для работы с наличными в гибридной должности в Чикаго. Обеспечивайте поддержку клиентов, установку, обновления, диагностику, ремонт и дежурство по вызову на закреплённой территории США.
Описание
- Управлять обслуживанием клиентов и взаимодействием с заказчиками на протяжении каждого обращения
- Повышать удовлетворённость клиентов благодаря оперативной и профессиональной поддержке
- Самостоятельно диагностировать и ремонтировать высокоскоростное оборудование GLORY для работы с наличными
- Выявлять неисправности систем и выполнять необходимые ремонтные работы
- Учитывать и поддерживать в надлежащем состоянии закреплённые запчасти и инструменты
- Информировать клиентов о ходе технического обслуживания и простоях систем
- Устанавливать оборудование и выполнять уведомления об инженерных изменениях, обновления систем, а также аппаратные и программные обновления, требующие технической поддержки
- Поддерживать актуальные знания о технических и функциональных изменениях оборудования GLORY
- Соблюдать все применимые правила и нормы безопасности
- Проходить обязательное обучение по охране окружающей среды, здоровья и безопасности
- Незамедлительно сообщать о несчастных случаях на объекте, связанных с травмами или повреждением имущества
- Выполнять другие обязанности в рамках данной должности
Требования
- Обучение по электро-механической или электротехнической специальности либо наличие диплома, или эквивалентный опыт работы
- Желательны соответствующие сертификаты в области механики, электроники, автоматизации или обработки данных
- Развитые навыки обслуживания клиентов и коммуникации
- Практические знания персональных компьютеров, Microsoft Office, навигации по сетям и электронной почты
- Способность логично диагностировать неисправности, включая их локализацию на уровне печатной платы или компонента
- Умение читать электрические схемы, логические диаграммы и механические чертежи
- Знание распределения питания переменного и постоянного тока, а также цифровых и аналоговых схем
- Опыт ремонта высокоскоростного оборудования для обработки бумаги, например аппаратов для сортировки чеков, почты или валюты; опыт работы с банкоматами или копировальными аппаратами приветствуется
- Желателен опыт технического выездного ремонта продолжительностью от трёх до пяти лет, включая ремонт авиационного и медицинского оборудования, торговых автоматов или военной техники
- Действующее водительское удостоверение
- Способность без посторонней помощи поднимать до 50 фунтов
- Способность длительное время сидеть или стоять, а также часто становиться на колени, наклоняться, приседать, садиться и поворачиваться
- Готовность работать на объектах клиентов, включая финансовые учреждения, казино, остановочные комплексы для грузовиков, рекреационные парки и розничные магазины
- Готовность работать по сменному графику в выходные и праздничные дни
- Готовность участвовать в дежурстве по вызову, обычно раз в три-пять недель, включая вечера и выходные; в редких случаях может потребоваться доступность 24/7
- Способность добираться на автомобиле до объектов клиентов в рабочее время
- Готовность время от времени выезжать за пределы закреплённой территории, в том числе летать и оставаться в поездках на ночь
- Способность работать на объектах с ограниченной доступностью
- Способность работать самостоятельно при минимальном контроле
- Проживание на закреплённой территории или готовность к переезду; помощь с переездом не предоставляется
Преимущества
- Пенсионный план 401(k) через Fidelity с базовым взносом работодателя 2,5% и соответствующими взносами в размере 3% при взносах сотрудника до 6%
- На выбор три медицинских плана Blue Cross Blue Shield
- Виртуальная линия врачей и медсестёр MDLive, доступная круглосуточно
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Счёт гибких расходов и льготы по уходу за иждивенцами
- Добровольное страхование жизни
- Оплачиваемое работодателем базовое страхование жизни и страхование от случайной смерти и потери трудоспособности
- Оплачиваемые работодателем краткосрочное и долгосрочное страхование на случай нетрудоспособности, а также программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск: пропорциональная часть и 80 часов в течение первого полного года с увеличением продолжительности по мере стажа
- Оплачиваемый отпуск по болезни в соответствии с требованиями города и штата
- От девяти до 11 оплачиваемых праздничных дней в зависимости от даты начала работы
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Помощь в профессиональном развитии
- Помощь в оплате образования
- Помощь при усыновлении
- Планы юридической защиты и защиты от кражи личных данных
- Возможность получения ежегодной премии
- Возможности внутреннего продвижения и карьерного роста
- Служебный автомобиль и страховка для подходящих должностей
- Служебный фургон для поездок на объекты клиентов
- Помощь с переездом не предоставляется