GLORY 为金融机构、零售商、博彩企业和现金运输运营商开发现金技术解决方案。其产品组合包括现金循环机、自助服务终端、销售点系统和现金管理工具，旨在自动化门店、现金中心及更广泛零售现金链中的现金处理流程。公司致力于帮助组织更高效、更安全地管理现金，同时支持稳定的客户服务和运营表现。
现场服务技术员 – 芝加哥，伊利诺伊州（混合办公）
在以芝加哥为基地的混合办公岗位中，为 GLORY 高速现金处理设备提供现场服务。 负责客户服务、安装、升级、故障排除、维修，并在指定美国区域内提供待命支持。
描述
- 负责每次服务过程中的客户服务与客户关怀
- 通过及时、专业的支持提升客户满意度
- 独立排除故障并维修 GLORY 高速现金处理设备
- 诊断系统故障并完成必要的维修
- 跟踪并维护分配的零部件和工具
- 在维护工作和系统停机期间及时向客户通报情况
- 安装机器并完成工程变更通知、系统升级，以及需要技术支持的硬件或软件升级
- 持续掌握 GLORY 设备的技术和功能变化
- 遵守所有适用的安全指南和政策
- 完成规定的环境、健康与安全培训
- 及时报告涉及人身伤害或财产损失的工作现场事故
- 承担职位范围内分配的其他职责
任职要求
- 目前正在攻读或已完成机电工程或电气工程相关学习，或具备同等工作经验
- 拥有机械、电子、自动化或数据处理相关证书者优先
- 具备出色的客户服务和沟通能力
- 熟悉个人电脑、Microsoft Office、网络导航和电子邮件
- 具备逻辑故障排除能力，包括在印刷电路板或元件层面隔离故障
- 能够解读电气原理图、逻辑图和机械图纸
- 了解交流/直流电力分配以及数字和模拟电路
- 具备维修高速纸张处理设备的经验，例如支票、邮件或货币分拣机；拥有 ATM 或复印机经验者优先
- 优先考虑拥有三至五年技术现场服务维修经验者，包括航空、医疗设备、自动售货机或军用设备维修经验
- 持有有效驾驶执照
- 能够在无人协助的情况下搬运最多 50 磅的物品
- 能够长时间坐或站，并经常跪下、弯腰、蹲下、坐下和扭转身体
- 愿意在客户所在地工作，包括金融机构、赌场、卡车服务站、休闲公园和零售店
- 能够轮班在周末和节假日工作
- 能够参加通常每三至五周轮换一次的待命值班，包括晚间和周末；极少数情况下可能需要全天候提供支持
- 能够在工作时间驾车前往客户现场
- 愿意偶尔前往指定区域以外的地点出差，包括乘飞机和过夜出差
- 能够在无障碍条件有限的地点工作
- 能够在极少监督的情况下独立工作
- 居住在指定区域内或愿意搬迁；不提供搬迁协助
福利待遇
- 通过 Fidelity 提供 401(k) 退休计划，公司基本缴费为 2.5%，并按员工缴费的 3% 至 6% 提供匹配缴费
- 可选择三种 Blue Cross Blue Shield 医疗保险计划
- MDLive 全天候 24/7 虚拟医生和护士热线
- 牙科保险
- 视力保险
- 灵活支出账户和受抚养人照护福利
- 自愿人寿保险
- 公司支付的基本人寿保险以及意外身故和伤残保险
- 公司支付的短期伤残保险、长期伤残保险和员工援助计划
- 带薪休假：首个完整工作年度从按比例计算的假期和 80 小时起，之后随任职年限增加
- 根据城市和州规定提供带薪病假
- 带薪节假日九至十一天，具体取决于入职日期
- 带薪育儿假
- 职业发展援助
- 教育援助
- 收养援助
- 法律援助和身份盗窃防护计划
- 年度奖金机会
- 内部晋升和职业发展机会
- 符合条件的职位可享有公司车辆及保险
- 用于前往客户现场的公司面包车
- 不提供搬迁协助