GLORY udvikler løsninger til kontanthåndtering for finansielle institutioner, detailhandlere, spilvirksomheder og virksomheder, der transporterer kontanter. Produktporteføljen omfatter kontantgenbrugssystemer, selvbetjeningskiosker, salgsstedssystemer og værktøjer til kontanthåndtering, der er udviklet til at automatisere håndteringsprocesser i butikker, kontantcentraler og den bredere detailhandelskæde for kontanter. Virksomhedens arbejde fokuserer på at hjælpe organisationer med at håndtere kontanter mere effektivt og sikkert, samtidig med at der understøttes ensartet kundeservice og en stabil driftsmæssig ydeevne.
Servicetekniker i felten – Chicago, IL (hybrid)
Udfør feltservice på GLORYs højhastighedsudstyr til kontanthåndtering i en hybridstilling med base i Chicago. Understøt kundeservice, installationer, opgraderinger, fejlfinding, reparationer og vagtberedskab i et tildelt område i USA.
Beskrivelse
- Varetage kundeservice og kundepleje under hele serviceopgaven
- Skabe kundetilfredshed gennem lydhør og professionel support
- Fejlfinde og selvstændigt reparere GLORYs højhastighedsudstyr til kontanthåndtering
- Diagnosticere systemfejl og udføre de nødvendige reparationer
- Registrere og vedligeholde tildelte reservedele og værktøjer
- Holde kunderne orienteret under vedligeholdelsesarbejde og systemnedetid
- Installere maskiner og gennemføre tekniske ændringsmeddelelser, systemopgraderinger samt hardware- eller softwareopgraderinger, der kræver teknisk support
- Holde sig ajour med tekniske og funktionelle ændringer i GLORYs udstyr
- Følge alle gældende sikkerhedsretningslinjer og politikker
- Gennemføre den krævede uddannelse i miljø, sundhed og sikkerhed
- Straks rapportere arbejdsulykker, der medfører personskade eller tingsskade
- Varetage yderligere ansvarsområder, der tildeles inden for stillingens rammer
Krav
- Være i gang med eller have afsluttet en uddannelse inden for elektroteknik eller elektronik, eller have tilsvarende erhvervserfaring
- Relevante certifikater inden for mekanik, elektronik, automatisering eller databehandling er en fordel
- Stærke kundeservice- og kommunikationsevner
- Arbejdskendskab til personlige computere, Microsoft Office, netværksnavigation og e-mail
- Gode logiske fejlfindingsevner, herunder at isolere fejl på printkort- eller komponentniveau
- Evne til at fortolke elektriske skemaer, logikdiagrammer og mekaniske tegninger
- Kendskab til AC/DC-strømfordeling samt digitale og analoge kredsløb
- Erfaring med reparation af højhastighedsudstyr til papirhåndtering, såsom check-, post- eller valutasorteringsmaskiner; erfaring med hæveautomater eller kopimaskiner er en fordel
- Tre til fem års erfaring med teknisk feltservice og reparationer er en fordel, herunder erfaring med reparation inden for luftfart, medicinsk udstyr, automater eller militærudstyr
- Gyldigt kørekort
- Evne til at løfte op til 50 pund uden hjælp
- Evne til at sidde eller stå i længere perioder og ofte knæle, bøje sig, sidde på hug, sidde og dreje sig
- Villighed til at arbejde hos kunder, herunder finansielle institutioner, kasinoer, truckstops, rekreative parker og detailbutikker
- Mulighed for at arbejde efter en roterende plan i weekender og på helligdage
- Mulighed for at indgå i en vagtrotation, der typisk forekommer hver tredje til femte uge, inklusive aftener og weekender; sjælden tilgængelighed døgnet rundt kan være påkrævet
- Evne til at køre til kundelokationer i arbejdstiden
- Villighed til lejlighedsvis at rejse uden for det tildelte område, herunder med fly og med overnatning
- Evne til at arbejde på steder med begrænset tilgængelighed
- Evne til at arbejde selvstændigt med minimal supervision
- Bopæl inden for det tildelte område eller villighed til at flytte; flyttehjælp tilbydes ikke
Fordele
- 401(k)-pensionsordning gennem Fidelity med et arbejdsgiverbetalt grundbidrag på 2,5 % samt matchende bidrag på 3 % op til 6 % af medarbejderens bidrag
- Valg mellem tre sygeforsikringsordninger fra Blue Cross Blue Shield
- MDlive virtuel læge- og sygeplejerskelinje døgnet rundt
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Fleksibel udgiftskonto og ydelser til pleje af pårørende
- Frivillig livsforsikring
- Arbejdsgiverbetalt grundlæggende livsforsikring samt dækning ved ulykkesdød og lemlæstelse
- Arbejdsgiverbetalt kortvarig invaliditet, langvarig invaliditet og medarbejderassistanceprogram
- Betalt ferie, der begynder med et forholdsmæssigt antal timer og 80 timer i det første fulde år og øges med ancienniteten
- Betalt sygeorlov i henhold til byens og delstatens krav
- Ni til elleve betalte helligdage afhængigt af startdatoen
- Betalt forældreorlov
- Støtte til faglig udvikling
- Uddannelsesstøtte
- Adoptionsstøtte
- Ordninger for juridisk bistand og beskyttelse mod identitetstyveri
- Mulighed for årlig bonus
- Muligheder for intern forfremmelse og karriereudvikling
- Firmabil og forsikring for berettigede stillinger
- Firmavarevogn til rejser til kundelokationer
- Flyttehjælp tilbydes ikke