OLX Group
OLX Group
تدير مجموعة OLX منصات أسواق إلكترونية تساعد الناس على اكتشاف السلع والخدمات وشرائها وبيعها وتبادلها. ومن خلال مجموعة من العلامات التجارية، تركز الشركة على جعل التجارة الرقمية أكثر أمانًا وسهولة في الاستخدام، مع دعم أساليب أكثر استدامة لتبادل القيمة بين المجتمعات. تعمل فرقها في مجالات تشغيل الأسواق الإلكترونية والخدمات اللوجستية والتسويق والخدمات ذات الصلة، مع التركيز على فهم العملاء والتعاون والابتكار المستمر.

مدير منتجات أول للثقة والسلامة — عن بُعد في إسبانيا

قد استراتيجية منتجات الثقة والسلامة لمجموعة OLX في سوقها واسع النطاق، مع التركيز على منع الاحتيال المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبنية التحتية لإدارة المخاطر. أنشئ تجارب مستخدمين أكثر أمانًا عبر الأسواق الأوروبية من خلال أدوات الكشف الاستباقي واتخاذ القرار والتحقيق.

الوصف

  • ضع رؤية منتجات الثقة والسلامة واستراتيجيتها وخارطة طريقها.
  • حوّل مخاطر الأعمال ورؤى المستخدمين إلى خطة منتجات مركزة ومرتبة حسب الأولوية.
  • انقل منع الاحتيال من التعامل التفاعلي مع الحوادث إلى أساليب استباقية قائمة على المعلومات.
  • طوّر محرك المخاطر وذكاء إشارات البيانات واكتشاف الحالات الشاذة وأدوات التحقيق.
  • قدّم تجارب ثقة وسلامة أصلية للذكاء الاصطناعي باستخدام التعلم الآلي ونماذج اللغة الكبيرة والبيانات السلوكية.
  • اعمل مع فرق علوم البيانات والهندسة لتصميم أنظمة الكشف واتخاذ القرار الفورية واختبارها وإطلاقها.
  • قلّل الاحتيال مع دعم نمو السوق والحفاظ على تجارب المستخدمين الشرعيين.
  • حدّد مقاييس تغطي خسائر الاحتيال والإيجابيات والسلبيات الكاذبة وأوقات الحل وثقة المستخدمين والتعرض المالي، وراقبها.
  • اشرح نتائج المنتجات وتأثيرها في الأعمال للقيادة العليا.
  • تعاون مع فرق الهندسة وعلوم البيانات والشؤون القانونية والامتثال والعمليات.
  • أنشئ أنظمة للقياس والمراقبة والتقييم تتعلق بالاحتيال وأداء النماذج وتأثيرها في المستخدمين والمساهمين.
  • أعد حالات عمل تحدد كميًا خسائر الاحتيال والعائد على استثمارات الوقاية.
  • احصل على الموارد ووجّه تحديد الأولويات بالاستناد إلى الأدلة والبيانات.
  • تأكد من استيفاء المنتجات والاستراتيجيات للالتزامات القانونية والتنظيمية والأمنية المحلية والإقليمية المنطبقة.
  • استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل التهديدات وأبحاث المستخدمين الاصطناعية ومواصفات المنتجات وسير عمل التجارب.
  • مثّل وظيفة الثقة والسلامة أمام القيادة وقدّم الاستراتيجية ووضع المخاطر والنتائج إلى الجماهير التنفيذية.

المتطلبات

  • خبرة كبيرة في إدارة المنتجات الرقمية، ويفضل في المنصات الاستهلاكية أو الأسواق أو التنقل أو التجارة الإلكترونية أو الإعلانات المبوبة أو التقنية المالية أو المنتجات المماثلة من حيث الحجم.
  • خبرة مثبتة في تولي مسؤولية منتجات الثقة والسلامة أو منع الاحتيال أو المخاطر أو الهوية والتحقق أو نزاهة السوق أو أمن الحسابات أو منع إساءة الاستخدام أو مخاطر المدفوعات أو تقنيات الامتثال.
  • خبرة في تطوير أنظمة قابلة للتوسع تحدد إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو المخاطر أو مشكلات الثقة ذات الصلة وتمنعها وتعالجها استباقيًا.
  • نهج تحليلي قوي قائم على البيانات لتحديد مقاييس النجاح وتقييم التأثير وترتيب الأولويات استنادًا إلى الأدلة.
  • خبرة في التعاون مع الهندسة وعلوم البيانات والعمليات والشؤون القانونية والامتثال وأصحاب المصلحة الآخرين في بيئات منظمة أو عالية المخاطر.
  • خبرة في إدارة الموردين وتنسيق التعاون الخارجي.
  • خبرة في بناء أو إطلاق أو دعم أنظمة التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعي أو تسجيل المخاطر أو اتخاذ القرار أو الكشف أو التوصيات أو الأتمتة عن كثب.
  • القدرة على الموازنة بين تجربة المستخدم ونمو السوق والكفاءة التشغيلية وخفض المخاطر.
  • الارتياح للعمل في ظل الغموض وقيادة مجالات مشكلات معقدة والتأثير في أصحاب المصلحة الكبار ودفع الاستراتيجية والتنفيذ عبر الفرق.
  • مهارات أساسية قوية في إدارة المنتجات قابلة للتطبيق عبر المجالات المتعلقة بالاحتيال.
  • إتقان تطوير منتجات البيانات وعلوم البيانات وتحسينها على نطاق واسع.
  • تُعد الخبرة في العمل عبر الأسواق الدولية والسياقات التنظيمية مفيدة.
  • الوعي باللوائح الناشئة وتطورات القطاع المؤثرة في المنصات الإلكترونية والأسواق الرقمية والمدفوعات والذكاء الاصطناعي وثقة المستهلك مفيد.

المزايا

  • تدعم مجموعة OLX التنوع والإنصاف والشمول.
  • نرحب بالمتقدمين من جميع الأعراق والأصول الإثنية وحالات الإعاقة والأعمار والهويات الجندرية والتوجهات الجنسية والأديان والخلفيات والخبرات.
  • قد يُنظر في المتقدمين لفرص أخرى لدى مجموعة OLX.
  • يمكن للمتقدمين، اختياريًا، الموافقة على تخزين بيانات طلباتهم لمدة تصل إلى 12 شهرًا للنظر فيها لشغل أدوار مستقبلية لدى OLX.

وظائف ذات صلة

Fieldguide

ممثل دعم المنتجات، المملكة المتحدة عن بُعد

Fieldguide

ساعد عملاء Fieldguide على استخدام منصة أتمتة التدقيق عبر معالجة المشكلات التقنية وتحسين الإعداد الأولي. تعاون مع فرق الهندسة والمنتجات والتصميم لنقل ملاحظات العملاء ودعم تجارب الميزات.

فتح
Hearst Health

قائد أول لدعم العملاء

Hearst Health

قيادة دعم العملاء للحالات المصعّدة، وتدريب فريق من ثمانية أفراد، وتحسين عمليات الجودة لحلول بيانات الرعاية الصحية من FDB. يسهم الدور أيضًا في تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي وممارسات المراجعة السريرية.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي دعم جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية عن بُعد في فلوريدا

Superior Virtual Solutions, LLC

استقبل اتصالات المتبرعين الواردة لدعم حملات جمع التبرعات لمنظمات راسخة من موقع عمل عن بُعد. عالج التبرعات والتعهدات وفق النصوص والإجراءات المعتمدة ومعايير الامتثال.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج متعددة

Superior Virtual Solutions, LLC

قدّم خدمة العملاء عن بُعد بصفة متعاقد لصالح شركات معروفة على مستوى الدولة، عبر Superior Virtual Solutions. تعامل مع المكالمات والمعاملات والحجوزات وطلبات الخدمة من مكتب منزلي احترافي.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

ممثل دعم العملاء عن بُعد في ألاباما

Superior Virtual Solutions, LLC

تولَّ مكالمات العملاء الواردة والصادرة عن بُعد لصالح سوبيريور فيرتشوال سوليوشنز. قدّم خدمة مفيدة وسجّل بيانات العملاء بدقة.

فتح
Motorola Solutions

مدير دعم العملاء عبر الفيديو عن بُعد، شمال شرق الولايات المتحدة

Motorola Solutions

إدارة عقود خدمات الفيديو المحمول وذكاء المركبات لدى موتورولا سوليوشنز في شمال شرق الولايات المتحدة. قيادة تقديم الخدمات وتجديد العقود والتصعيدات التقنية ورضا العملاء.

فتح
PatientNow

اختصاصي الدعم الفني، PatientNow

PatientNow

دعم عملاء PatientNow في استخدام منصة التجميل والعافية والطب التجميلي عبر حل مشكلات تكامل البرمجيات والأجهزة. تقديم المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام التذاكر.

فتح
Cross Border Talents

موظف دعم العملاء الناطق بالهولندية في اليونان

Cross Border Talents

قدّم دعم ما بعد الشراء باللغة الهولندية لعلامة مجوهرات رائدة، مع العمل عن بُعد من اليونان. عالج مشكلات الطلبات والتوصيل عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.

فتح
Visio Lending

مهندس أول لذكاء الأعمال

Visio Lending
51 – 200 الموظفون
التمويلالعقارات

قيادة إعداد التقارير والنمذجة الدلالية باستخدام Power BI لدى Visio Lending، وهي شركة لتمويل المنازل المؤجرة. يشمل الدور تشغيل المنصة وتحليل SQL وDAX وإصدارات التقارير.

فتح
TDCX

ممثل خدمة عملاء في الموقع لدى TDCX في الفلبين

TDCX

قدّم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة، وحل المشكلات وإغلاق الحالات وتعزيز رضا العملاء. TDCX مزوّد عالمي لخدمات تجربة العملاء والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.

فتح