OLX Group prowadzi internetowe platformy ogłoszeniowe, które pomagają ludziom wyszukiwać, kupować, sprzedawać i wymieniać towary oraz usługi. Dzięki portfolio marek firma koncentruje się na tym, aby handel cyfrowy był bezpieczniejszy i łatwiejszy, jednocześnie wspierając bardziej zrównoważone sposoby wymiany wartości w społecznościach. Jej zespoły działają w obszarach operacyjnego zarządzania platformami, logistyki, marketingu i usług pokrewnych, kładąc nacisk na zrozumienie klientów, współpracę i ciągłe innowacje.
Główny menedżer produktu ds. zaufania i bezpieczeństwa — praca zdalna w Hiszpanii
Pokieruj strategią produktów Trust & Safety dla dużego marketplace’u OLX Group, koncentrując się na zapobieganiu oszustwom z wykorzystaniem AI oraz infrastrukturze zarządzania ryzykiem. Twórz bezpieczniejsze doświadczenia użytkowników na europejskich rynkach dzięki proaktywnemu wykrywaniu, podejmowaniu decyzji i narzędziom dochodzeniowym.
Opis
- Określać wizję, strategię i plan rozwoju produktów Trust & Safety.
- Przekładać ryzyko biznesowe i wnioski dotyczące użytkowników na skoncentrowany, priorytetowy plan produktu.
- Przenosić zapobieganie oszustwom z reaktywnej obsługi incydentów w kierunku proaktywnych, opartych na analizie danych działań.
- Rozwijać Risk Engine, narzędzia analizy sygnałów danych, wykrywania anomalii i prowadzenia dochodzeń.
- Dostarczać natywne dla AI rozwiązania Trust & Safety z wykorzystaniem uczenia maszynowego, LLM i danych behawioralnych.
- Współpracować z zespołami Data Science i Engineering przy projektowaniu, testowaniu i uruchamianiu systemów wykrywania oraz podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym.
- Ograniczać oszustwa, wspierając rozwój marketplace’u i chroniąc doświadczenia uczciwych użytkowników.
- Definiować i monitorować wskaźniki dotyczące strat z powodu oszustw, wyników fałszywie dodatnich i ujemnych, czasu rozwiązywania problemów, zaufania użytkowników i ekspozycji finansowej.
- Wyjaśniać kadrze kierowniczej wyniki produktu i wpływ na biznes.
- Współpracować z zespołami Engineering, Data Science, Legal, Compliance i Operations.
- Tworzyć systemy instrumentacji, monitorowania i oceny oszustw, wydajności modeli oraz wpływu na użytkowników i uczestników platformy.
- Budować uzasadnienia biznesowe określające straty z powodu oszustw i zwrot z inwestycji w zapobieganie im.
- Pozyskiwać zasoby i kierować priorytetyzacją na podstawie dowodów i danych.
- Dbać o zgodność produktów i strategii z obowiązującymi lokalnymi i regionalnymi wymogami prawnymi, dotyczącymi zgodności i bezpieczeństwa.
- Wykorzystywać AI do analizy zagrożeń, syntetycznych badań użytkowników, tworzenia specyfikacji produktu i procesów eksperymentowania.
- Reprezentować Trust & Safety przed kadrą kierowniczą oraz prezentować strategię, profil ryzyka i wyniki odbiorcom na poziomie zarządu.
Wymagania
- Znaczące doświadczenie w zarządzaniu produktami cyfrowymi, najlepiej na platformach konsumenckich, marketplace’ach, w obszarze mobilności, e-commerce, serwisów ogłoszeniowych, fintechu lub produktów o podobnej skali.
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu produktów Trust & Safety, zapobieganiu oszustwom, zarządzaniu ryzykiem, identyfikacji i weryfikacji, integralności marketplace’u, bezpieczeństwie kont, zapobieganiu nadużyciom, ryzyku płatniczym lub technologiach compliance.
- Doświadczenie w tworzeniu skalowalnych systemów, które proaktywnie identyfikują, zapobiegają i rozwiązują problemy związane z nadużyciami, oszustwami, ryzykiem lub zaufaniem.
- Silne podejście analityczne i oparte na danych do definiowania mierników sukcesu, oceny wpływu i ustalania priorytetów na podstawie dowodów.
- Doświadczenie we współpracy z zespołami Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance i innymi interesariuszami w środowiskach regulowanych lub wysokiego ryzyka.
- Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i koordynowaniu współpracy zewnętrznej.
- Doświadczenie w tworzeniu, uruchamianiu lub bliskim wspieraniu systemów uczenia maszynowego, AI, scoringu ryzyka, podejmowania decyzji, wykrywania, rekomendacji lub automatyzacji.
- Umiejętność równoważenia doświadczeń użytkowników, rozwoju marketplace’u, efektywności operacyjnej i ograniczania ryzyka.
- Gotowość do pracy w warunkach niejednoznaczności, prowadzenia złożonych obszarów problemowych, wywierania wpływu na kadrę kierowniczą oraz realizowania strategii i dostarczania wyników między zespołami.
- Silne podstawowe umiejętności zarządzania produktem, możliwe do zastosowania w różnych obszarach związanych z oszustwami.
- Biegłość w tworzeniu i iteracyjnym rozwijaniu produktów danych i data science na dużą skalę.
- Doświadczenie na rynkach międzynarodowych i w różnych kontekstach regulacyjnych będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość nowych regulacji i zmian branżowych wpływających na platformy internetowe, cyfrowe marketplace’y, płatności, AI i zaufanie konsumentów będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- OLX Group wspiera różnorodność, równość i inkluzywność.
- Zapraszamy kandydatów każdej rasy, narodowości i pochodzenia etnicznego, z każdą niepełnosprawnością, w każdym wieku, każdej płci, orientacji seksualnej, religii, z dowolnym pochodzeniem i doświadczeniem.
- Kandydaci mogą być rozważani na potrzeby innych możliwości w OLX Group.
- Kandydaci mogą dobrowolnie wyrazić zgodę na przechowywanie danych aplikacyjnych przez okres do 12 miesięcy w celu rozważenia ich przy przyszłych rekrutacjach w OLX Group.