أمريكان إكسبريس شركة عالمية للخدمات المالية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والمدفوعات بين الشركات. تشمل أعمالها بطاقات الائتمان للأفراد والشركات والمؤسسات؛ وخدمات الدفع والتجار؛ وحسابات التوفير وشهادات الإيداع والقروض الشخصية؛ إضافةً إلى برامج المكافآت والسفر، وحلول المدفوعات المؤسسية، والتثقيف المالي، وخدمات الأمان، ودعم حاملي البطاقات والتجار.
مدير هندسة البرمجيات، منصات البيانات والذكاء الاصطناعي التوليدي – أمريكان إكسبريس، الهند بنظام هجين
قيادة تحديث منصات بيانات خدمات العملاء لدى أمريكان إكسبريس، وإدارة البيانات الوصفية، وDaaS وMaaS، وأسس الذكاء الاصطناعي التوليدي. بناء فرق هندسية على مستوى المؤسسة وقدرات ذكاء قابلة لإعادة الاستخدام.
الوصف
- تولي استراتيجية منصات بيانات خدمات العملاء وخارطة طريقها وتسليمها، بما يشمل DaaS وMaaS وهندسة البيانات التشغيلية وإعداد التقارير وذكاء رحلة العميل واستيعاب البيانات وتحديث بحيرات البيانات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات متعددة السنوات لتحديث المنصات المعتمدة على السحابة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحسين بساطة المنصات وتوحيدها وإعادة استخدامها وقابليتها للتوسع ومرونتها وتوافرها وأدائها وتميزها التشغيلي
- قيادة الفرق المسؤولة عن هندسة المنصات والموثوقية والأتمتة وإدارة دورة الحياة
- تطوير قدرات بيانات موثوقة ومتاحة وقابلة لإعادة الاستخدام والاستهلاك لخدمات العملاء
- تحديد الأساليب المؤسسية لاتحاد البيانات والبيانات الوصفية وتسلسلها وفهرستها ونشر السياق وخدمات الذكاء القابلة لإعادة الاستخدام
- توفير وصول فوري وشبه فوري إلى بيانات خدمات العملاء من خلال واجهات برمجة تطبيقات خاضعة للحوكمة وبنى تعتمد على الأحداث وطبقات وصول ذكية
- توسيع اعتماد DaaS وMaaS عبر فرق الأعمال والتكنولوجيا
- دمج الحوكمة والخصوصية والأمن والامتثال وجودة البيانات والاحتفاظ بها وقابليتها للتدقيق وضوابط الوصول في المنصات والممارسات الهندسية
- قيادة مكونات الذكاء القابلة لإعادة الاستخدام والخدمات الأساسية للذكاء الاصطناعي والتحليلات والأتمتة وذكاء العملاء والتحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي التوليدي والأنظمة الوكيلة واتخاذ القرار
- تقييم تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الناشئة ووضع استراتيجيات اعتمادها على مستوى المؤسسة
- تولي منظومة التقارير التشغيلية لخدمات العملاء، وتعزيز التقارير ذاتية الخدمة والمقاييس الموحدة والذكاء الفوري وأطر التقارير القابلة لإعادة الاستخدام
- بناء مؤسسة هندسية عالية الأداء وتطويرها من خلال التدريب والإرشاد والتخطيط للتعاقب وتطوير القيادة التقنية
- تحديد نماذج التشغيل الهندسية وممارسات التسليم ومعايير الجودة والشراكات متعددة الوظائف
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال تقني ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة علمية متقدمة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في هندسة البرمجيات والتكنولوجيا، تشمل خبرة قيادية كبيرة لفرق هندسية كبيرة ومنصات مؤسسية
- سجل حافل بقيادة مؤسسات هندسة منصات البيانات على مستوى المؤسسة، مع تحمل مسؤولية الاستراتيجية والهندسة والتنفيذ والموثوقية والتميز التشغيلي
- خبرة متقدمة في تصميم وبناء وتحديث منصات البيانات السحابية الأصلية والأنظمة الموزعة وبحيرات البيانات والمنظومات واسعة النطاق للقدرات الحيوية
- نجاح مثبت في تنفيذ برامج تحديث المنصات والتحول السحابي متعددة السنوات، مع التركيز على البساطة والتوحيد وقابلية التوسع والمرونة والأتمتة وإعادة الاستخدام
- خبرة قوية في البيانات كخدمة والمقاييس كخدمة ومنتجات البيانات القابلة لإعادة الاستخدام وطبقات الوصول الذكية ومنصات استيعاب البيانات وواجهات برمجة التطبيقات الخاضعة للحوكمة
- معرفة عميقة باستيعاب البيانات ومعالجتها واتحادها وبياناتها الوصفية وجودتها وتسلسلها وفهرستها وإدارة البيانات الرئيسية ودورات حياة البيانات المؤسسية
- فهم قوي للبنى الفورية وشبه الفورية والأنظمة المعتمدة على الأحداث والبث وواجهات برمجة التطبيقات والمعالجة الموزعة ومنصات التقارير التشغيلية
- خبرة في تقديم التقارير والتحليلات التشغيلية المؤسسية والمقاييس ومؤشرات الأداء الموحدة والتحليلات ذاتية الخدمة والذكاء الفوري وأطر التقارير القابلة لإعادة الاستخدام
- خبرة في إنشاء أسس بيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي للتحليلات المتقدمة والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي وذكاء العملاء والأنظمة الوكيلة والأتمتة واتخاذ القرارات الذكية
- معرفة قوية بمنظومات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي الحديثة، بما في ذلك نماذج اللغة الكبيرة والاسترجاع المعزز بالتوليد وقواعد البيانات المتجهية والبحث الدلالي وإدارة المعرفة وهندسة السياق وخدمات الذكاء القابلة لإعادة الاستخدام
- القدرة على تقييم تقنيات البيانات والسحابة والذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي الناشئة وإنشاء استراتيجيات اعتماد مؤسسية
- فهم قوي لحوكمة البيانات المؤسسية والأمن والخصوصية والمخاطر والالتزامات التنظيمية
- القدرة على وضع معايير ونماذج تشغيل هندسية تحسن الجودة وسرعة التسليم والتوافر والمرونة والأداء وقابلية المراقبة والفعالية التشغيلية
- القدرة على التعاون عبر فرق المنتجات والتكنولوجيا وعلوم البيانات والهندسة المعمارية المؤسسية وأمن المعلومات والمخاطر والامتثال والعمليات والأعمال
- حكم قوي في شؤون الأعمال والتكنولوجيا
- قدرات استثنائية على التواصل والتأثير في القيادات التنفيذية
- خبرة مثبتة في قيادة الأفراد وبناء المؤسسات الهندسية عالية الأداء وتطويرها وتوجيهها وتوسيع نطاقها
- القدرة على القيادة عبر التأثير في المؤسسات المعقدة والمصفوفية
- التزام قوي بالتميز الهندسي والتحسين المستمر
المزايا
- أجر أساسي تنافسي
- فرص للحصول على مكافآت
- برامج تدعم الرفاه المالي والتقاعد
- تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر والتأمين على الحياة والعجز، وفقًا للموقع
- ترتيبات عمل مرنة تشمل الخيارات الهجينة أو الحضورية أو الافتراضية، بناءً على الدور واحتياجات العمل
- إجازة والدية مدفوعة سخية، وفقًا للموقع
- إمكانية وصول مجانية إلى مراكز العافية العالمية داخل مواقع العمل، ويعمل فيها ممرضون وأطباء، وفقًا للموقع
- استشارات مجانية وسرية من خلال برنامج Healthy Minds
- برامج للتطوير الوظيفي والتدريب