資深業務分析師，電信轉型
負責推動 Superloop 澳大利亞電信產品與服務的轉型、遷移及流程設計。與商務、技術、客戶及營運團隊合作，釐清需求並規劃未來流程。
說明
- 負責涵蓋產品、商務營運、客戶、流程、資料及技術的轉型工作流程業務分析。
- 協調高階利害關係人及工作流程負責人，就專案範圍、預期成果、優先順序、決策及驗收標準達成共識。
- 在各業務單位主持探索、需求、流程設計及決策工作坊。
- 管理需求從蒐集與分析，到文件化、驗證、優先順序排序、可追溯性及變更控管的完整流程。
- 將策略及商務目標轉化為業務、功能、非功能、資料、整合及報表需求。
- 建立現況及未來流程模型、客戶旅程、能力地圖與落差評估，並評估營運模式的影響。
- 評估產品、定價、合約、客戶、網路及系統之間的相依性，作為精簡整合及遷移決策的依據。
- 為客戶及系統遷移訂定資料對應、介面、核對控管及轉換規則。
- 持續更新分析成果，並追蹤假設、相依性、問題、風險、決策及預期效益。
- 參與解決方案設計、測試策略、驗收標準、缺陷分流、切換規劃及業務就緒工作。
- 評估變更影響，並與產品、商務、營運、技術及客戶團隊合作，落實未來流程。
- 為決策者提供有依據的建議及精簡的主管層進度更新。
- 協助將已完成的轉型工作納入可持續的日常業務權責及治理機制。
- 首先盤點 Neoloop 目前的業務流程，並設計可擴充的未來流程。
職位要求
- 具備商業、商務、資訊科技或相關領域的學士學位。
- 具備相關業務分析認證者佳。
- 通常需至少七年業務分析師經驗，其中包括在複雜轉型、整合或遷移計畫中負責分析工作的豐富領導經驗。
- 具備與高階主管、產品主管、商務及技術團隊，以及跨職能交付利害關係人合作的經驗。
- 熟悉需求工程、流程建模、營運模式設計、落差分析、商業案例撰寫及效益定義。
- 具備產品與服務整合、客戶遷移、系統精簡、資料對應及介面分析經驗。
- 能將商務目標、定價或合約考量轉化為可執行的業務及系統需求。
- 充分了解企業應用程式、API、資料流、控管措施、報表及端到端營運流程。
- 具備支援測試規劃、使用者驗收測試、切換、就緒準備及移轉至日常營運的經驗。
- 具備出色的引導、協商、批判性思考及寫作能力，並能處理模糊情況、影響決策。
- 能撰寫清楚的主管層文件、需求規格、流程模型、決策紀錄及實施文件。
- 具備電信、產品管理、商務轉型或併購整合經驗者尤佳。
福利待遇
- 免費居家寬頻。
- 免費行動 SIM 方案。
- 彈性工作安排，每週三天進辦公室。
- 週三午餐、點心、甜甜圈等。
- 多元共融的企業文化。
- 在 Superloop 及其他機構拓展電信與科技領域技能及人脈的機會。
- 支持且共融的職場。
- 便利且共融的招募流程。