A Superloop é uma provedora australiana de telecomunicações que oferece acesso à internet, conectividade de fibra, serviços NBN e soluções de rede gerenciada. Seus produtos atendem tanto clientes residenciais quanto empresariais, abrangendo banda larga, conectividade de linha fixa e redes corporativas. Com uma equipe de 501 a 1.000 funcionários, a Superloop oferece diversas oportunidades de carreira no setor de telecomunicações e conectividade.
Analista de negócios sênior, transformação em telecomunicações
Lidere a transformação, a migração e o desenho de processos dos produtos e serviços de telecomunicações da Superloop na Austrália. Trabalhe com as equipes comercial, de tecnologia, atendimento ao cliente e operações para definir requisitos e processos futuros.
Descrição
- Lidere a análise de negócios em frentes de transformação que abrangem produtos, operações comerciais, clientes, processos, dados e tecnologia.
- Alinhe as lideranças seniores e os responsáveis pelas frentes quanto ao escopo do projeto, resultados esperados, prioridades, decisões e critérios de aceitação.
- Conduza workshops de descoberta, levantamento de requisitos, desenho de processos e tomada de decisões entre unidades de negócio.
- Gerencie os requisitos desde o levantamento e a análise até a documentação, validação, priorização, rastreabilidade e controle de mudanças.
- Transforme objetivos estratégicos e comerciais em requisitos de negócio, funcionais, não funcionais, de dados, integração e relatórios.
- Crie modelos dos processos atuais e futuros, jornadas do cliente, mapas de capacidades e análises de lacunas, além de avaliar impactos no modelo operacional.
- Avalie dependências entre produtos, preços, contratos, clientes, rede e sistemas para orientar decisões de racionalização e migração.
- Especifique mapeamentos de dados, interfaces, controles de conciliação e regras de transição para migrações de clientes e sistemas.
- Mantenha os artefatos de análise atualizados e acompanhe premissas, dependências, problemas, riscos, decisões e benefícios esperados.
- Contribua para o desenho de soluções, estratégia de testes, critérios de aceitação, triagem de defeitos, planejamento da virada e prontidão do negócio.
- Avalie os impactos das mudanças e trabalhe com as equipes de produto, comercial, operações, tecnologia e atendimento ao cliente para implementar os processos futuros.
- Apresente recomendações baseadas em evidências e atualizações executivas concisas às pessoas responsáveis pelas decisões.
- Ajude a incorporar as atividades de transformação concluídas à gestão e à governança sustentáveis das operações do dia a dia.
- Primeiro, mapeie os processos de negócio atuais da Neoloop e desenhe processos futuros escaláveis.
Requisitos
- Graduação em administração de empresas, comércio, tecnologia da informação ou área relacionada.
- Certificação relevante em análise de negócios é desejável.
- Em geral, pelo menos sete anos de experiência como analista de negócios, incluindo atuação significativa na liderança de análises para programas complexos de transformação, integração ou migração.
- Experiência trabalhando com executivos seniores, lideranças de produto, equipes comerciais e de tecnologia e partes interessadas de equipes multifuncionais de entrega.
- Sólidas habilidades em engenharia de requisitos, modelagem de processos, desenho de modelo operacional, análise de lacunas, desenvolvimento de casos de negócio e definição de benefícios.
- Experiência com integração de produtos e serviços, migração de clientes, racionalização de sistemas, mapeamento de dados e análise de interfaces.
- Capacidade de transformar objetivos comerciais e considerações sobre preços ou contratos em requisitos práticos de negócio e de sistemas.
- Bom conhecimento de aplicações empresariais, APIs, fluxos de dados, controles, relatórios e processos operacionais de ponta a ponta.
- Experiência no apoio ao planejamento de testes, testes de aceitação do usuário, virada, prontidão e transição para as operações do dia a dia.
- Sólidas habilidades de facilitação, negociação, pensamento crítico e redação, incluindo capacidade de lidar com ambiguidades e influenciar decisões.
- Capacidade de produzir documentos executivos, especificações de requisitos, modelos de processos, registros de decisões e artefatos de implementação claros.
- Experiência em telecomunicações, gestão de produtos, transformação comercial ou integração de fusões é altamente desejável.
Benefícios
- Internet banda larga residencial gratuita.
- Plano de chip de celular gratuito.
- Trabalho flexível, com três dias por semana no escritório.
- Almoços às quartas-feiras, lanches, donuts e mais.
- Uma cultura diversa e inclusiva.
- Oportunidades para desenvolver habilidades e relacionamentos nos setores de telecomunicações e tecnologia, na Superloop e além.
- Um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo.
- Processos seletivos acessíveis e inclusivos.