Superloop es un proveedor australiano de telecomunicaciones que ofrece acceso a internet, conectividad de fibra, servicios NBN y soluciones de red gestionadas. Sus productos están dirigidos tanto a clientes residenciales como empresariales e incluyen banda ancha, conectividad de línea fija y redes para empresas. Con un equipo de entre 501 y 1.000 empleados, Superloop ofrece diversas oportunidades profesionales en el sector de las telecomunicaciones y la conectividad.
Analista sénior de negocio, transformación de telecomunicaciones
Lidera la transformación, la migración y el diseño de procesos para los productos y servicios de telecomunicaciones de Superloop en Australia. Colabora con los equipos comerciales, tecnológicos, de atención al cliente y de operaciones para definir requisitos y procesos futuros.
Descripción
- Lidera el análisis de negocio en iniciativas de transformación que abarcan productos, operaciones comerciales, clientes, procesos, datos y tecnología.
- Alinea a los responsables sénior y de cada iniciativa en torno al alcance del proyecto, los resultados previstos, las prioridades, las decisiones y los criterios de aceptación.
- Organiza talleres de descubrimiento, definición de requisitos, diseño de procesos y toma de decisiones entre distintas unidades de negocio.
- Gestiona los requisitos desde su obtención y análisis hasta su documentación, validación, priorización, trazabilidad y control de cambios.
- Convierte los objetivos estratégicos y comerciales en requisitos de negocio, funcionales, no funcionales, de datos, integración e informes.
- Elabora modelos de procesos actuales y futuros, recorridos de clientes, mapas de capacidades y análisis de brechas, y evalúa el impacto en el modelo operativo.
- Evalúa las dependencias entre productos, precios, contratos, clientes, redes y sistemas para orientar las decisiones de racionalización y migración.
- Define asignaciones de datos, interfaces, controles de conciliación y reglas de transición para las migraciones de clientes y sistemas.
- Mantiene actualizados los documentos de análisis y hace seguimiento de supuestos, dependencias, problemas, riesgos, decisiones y beneficios previstos.
- Contribuye al diseño de soluciones, la estrategia de pruebas, los criterios de aceptación, la clasificación de defectos, la planificación de la transición y la preparación del negocio.
- Evalúa el impacto de los cambios y colabora con los equipos de producto, comercial, operaciones, tecnología y atención al cliente para implantar los procesos futuros.
- Ofrece a quienes toman decisiones recomendaciones basadas en pruebas y actualizaciones ejecutivas concisas.
- Ayuda a integrar las actividades de transformación completadas en una gestión y gobernanza sostenibles de las operaciones habituales.
- Primero, documenta los procesos de negocio actuales de Neoloop y diseña procesos futuros escalables.
Requisitos
- Título universitario en administración de empresas, comercio, tecnologías de la información o una disciplina relacionada.
- Se valorará una certificación pertinente en análisis de negocio.
- Por lo general, al menos siete años de experiencia como analista de negocio, incluidos una trayectoria considerable liderando el análisis de programas complejos de transformación, integración o migración.
- Experiencia trabajando con altos directivos, responsables de producto, equipos comerciales y tecnológicos, y partes interesadas de equipos multidisciplinarios de entrega.
- Sólidas competencias en ingeniería de requisitos, modelado de procesos, diseño de modelos operativos, análisis de brechas, desarrollo de casos de negocio y definición de beneficios.
- Experiencia en integración de productos y servicios, migración de clientes, racionalización de sistemas, asignación de datos y análisis de interfaces.
- Capacidad para convertir objetivos comerciales y consideraciones de precios o contratos en requisitos prácticos de negocio y sistemas.
- Buen conocimiento de aplicaciones empresariales, API, flujos de datos, controles, informes y procesos operativos integrales.
- Experiencia apoyando la planificación de pruebas, las pruebas de aceptación de usuario, la transición, la preparación y el paso a las operaciones habituales.
- Sólidas habilidades de facilitación, negociación, pensamiento crítico y redacción, incluida la capacidad de gestionar la ambigüedad e influir en las decisiones.
- Capacidad para elaborar documentos ejecutivos, especificaciones de requisitos, modelos de procesos, registros de decisiones y materiales de implementación claros.
- Se valorará especialmente la experiencia en telecomunicaciones, gestión de productos, transformación comercial o integración tras fusiones.
Beneficios
- Internet de banda ancha en casa sin coste.
- Plan de SIM móvil sin coste.
- Horario flexible, con tres días por semana en la oficina.
- Almuerzos los miércoles, aperitivos, donuts y más.
- Una cultura diversa e inclusiva.
- Oportunidades para desarrollar habilidades y relaciones en los sectores de las telecomunicaciones y la tecnología, en Superloop y más allá.
- Un entorno laboral inclusivo y de apoyo.
- Procesos de selección accesibles e inclusivos.