Superloop est un fournisseur australien de télécommunications qui propose un accès à internet, une connectivité par fibre, des services NBN et des solutions de réseau gérées. Ses produits s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et couvrent le haut débit, la connectivité fixe et les réseaux d’entreprise. Avec une équipe de 501 à 1 000 employés, Superloop offre diverses possibilités de carrière dans le secteur des télécommunications et de la connectivité.
Analyste métier senior, transformation des télécommunications
Pilotez la transformation, la migration et la conception des processus pour les produits et services de télécommunications de Superloop en Australie. Collaborez avec les équipes commerciales, technologiques, de service client et des opérations pour définir les exigences et les processus futurs.
Description
- Pilotez l’analyse métier dans des chantiers de transformation couvrant les produits, les opérations commerciales, les clients, les processus, les données et la technologie.
- Alignez les parties prenantes de haut niveau et les responsables de chantier sur le périmètre du projet, les résultats visés, les priorités, les décisions et les critères d’acceptation.
- Animez des ateliers de découverte, de définition des exigences, de conception des processus et de prise de décision entre les unités opérationnelles.
- Gérez les exigences, de leur collecte et analyse à leur documentation, validation, priorisation, traçabilité et gestion des changements.
- Traduisez les objectifs stratégiques et commerciaux en exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, de données, d’intégration et de reporting.
- Créez des modèles des processus actuels et futurs, des parcours clients, des cartographies des capacités et des analyses des écarts, et évaluez les effets sur le modèle opérationnel.
- Évaluez les dépendances entre produits, tarification, contrats, clients, réseau et systèmes pour orienter les décisions de rationalisation et de migration.
- Définissez les correspondances de données, les interfaces, les contrôles de rapprochement et les règles de transition pour les migrations de clients et de systèmes.
- Tenez à jour les livrables d’analyse et suivez les hypothèses, dépendances, problèmes, risques, décisions et bénéfices attendus.
- Contribuez à la conception des solutions, à la stratégie de test, aux critères d’acceptation, au tri des défauts, à la planification du basculement et à la préparation de l’activité.
- Évaluez les effets du changement et collaborez avec les équipes produit, commerciales, opérations, technologie et service client pour mettre en place les processus futurs.
- Fournissez aux décideurs des recommandations étayées par des éléments probants et des synthèses de direction concises.
- Aidez à inscrire les activités de transformation achevées dans une gestion et une gouvernance durables des opérations courantes.
- Commencez par cartographier les processus métier existants de Neoloop et concevoir des processus cibles évolutifs.
Exigences
- Diplôme de premier cycle en gestion, commerce, technologies de l’information ou dans une discipline connexe.
- Une certification pertinente en analyse métier est souhaitée.
- En règle générale, au moins sept ans d’expérience comme analyste métier, avec une expérience importante de pilotage de l’analyse pour des programmes complexes de transformation, d’intégration ou de migration.
- Expérience de travail avec des cadres dirigeants, des responsables produit, des équipes commerciales et technologiques et des parties prenantes de projets transversaux.
- Solides compétences en ingénierie des exigences, modélisation des processus, conception du modèle opérationnel, analyse des écarts, élaboration de dossiers commerciaux et définition des bénéfices.
- Expérience en intégration de produits et services, migration de clients, rationalisation de systèmes, correspondance de données et analyse d’interfaces.
- Capacité à traduire des objectifs commerciaux et des considérations tarifaires ou contractuelles en exigences métier et système concrètes.
- Bonne compréhension des applications d’entreprise, des API, des flux de données, des contrôles, du reporting et des processus opérationnels de bout en bout.
- Expérience de soutien à la planification des tests, aux tests d’acceptation utilisateur, au basculement, à la préparation et à la transition vers les opérations courantes.
- Solides compétences en animation, négociation, esprit critique et rédaction, ainsi que la capacité à composer avec l’ambiguïté et à influencer les décisions.
- Capacité à produire des documents de direction, des spécifications d’exigences, des modèles de processus, des comptes rendus de décision et des livrables de mise en œuvre clairs.
- Une expérience dans les télécommunications, la gestion de produits, la transformation commerciale ou l’intégration de fusion est fortement souhaitée.
Avantages
- Internet haut débit à domicile offert.
- Forfait mobile avec carte SIM offert.
- Travail flexible, avec trois jours par semaine au bureau.
- Déjeuners le mercredi, collations, beignets et bien plus.
- Une culture diverse et inclusive.
- Des occasions de développer ses compétences et son réseau dans les télécommunications et la technologie, chez Superloop et au-delà.
- Un environnement de travail bienveillant et inclusif.
- Des processus de recrutement accessibles et inclusifs.