Superloop — австралийский телекоммуникационный провайдер, предоставляющий доступ к интернету, оптоволоконную связь, услуги NBN и управляемые сетевые решения. Его продукты предназначены для частных и корпоративных клиентов и охватывают широкополосный доступ, фиксированную связь и корпоративные сетевые решения. В компании работает 501–1 000 сотрудников, а карьерные возможности представлены в различных направлениях телекоммуникационной отрасли и сферы подключения.
Старший бизнес-аналитик по трансформации телекоммуникаций
Руководите трансформацией, миграцией и проектированием процессов для телекоммуникационных продуктов и услуг Superloop в Австралии. Формируйте требования и будущие процессы совместно с коммерческими, техническими командами, командами по работе с клиентами и операционной деятельности.
Описание
- Руководите бизнес-анализом в рамках направлений трансформации продуктов, коммерческой деятельности, клиентского обслуживания, процессов, данных и технологий.
- Согласовывайте с руководителями и владельцами направлений объем проекта, ожидаемые результаты, приоритеты, решения и критерии приемки.
- Проводите сессии по изучению текущей ситуации, сбору требований, проектированию процессов и принятию решений в разных подразделениях.
- Управляйте требованиями на всех этапах: от сбора и анализа до документирования, проверки, приоритизации, отслеживания и контроля изменений.
- Преобразуйте стратегические и коммерческие цели в бизнес-, функциональные и нефункциональные требования, а также требования к данным, интеграциям и отчетности.
- Создавайте модели текущих и будущих процессов, карты клиентского пути и возможностей, анализируйте разрывы и оценивайте влияние на операционную модель.
- Анализируйте зависимости между продуктами, ценами, договорами, клиентами, сетью и системами, чтобы обосновывать решения по оптимизации и миграции.
- Определяйте правила сопоставления данных, интерфейсы, средства сверки и переходные правила для миграции клиентов и систем.
- Поддерживайте актуальность аналитических материалов и отслеживайте допущения, зависимости, вопросы, риски, решения и ожидаемые выгоды.
- Участвуйте в проектировании решений, разработке стратегии тестирования и критериев приемки, сортировке дефектов, планировании переключения и подготовке бизнеса.
- Оценивайте последствия изменений и взаимодействуйте с командами по продуктам, коммерции, операционной деятельности, технологиям и работе с клиентами для внедрения будущих процессов.
- Предоставляйте лицам, принимающим решения, обоснованные данными рекомендации и краткие отчеты для руководства.
- Помогайте передавать завершенные мероприятия по трансформации в устойчивое управление и повседневную деятельность.
- Сначала опишите существующие бизнес-процессы Neoloop и разработайте масштабируемые процессы целевого состояния.
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса, коммерции, информационных технологий или смежной дисциплины.
- Желательно наличие профильной сертификации в области бизнес-анализа.
- Как правило, не менее семи лет опыта работы бизнес-аналитиком, включая значительный опыт руководства анализом в сложных программах трансформации, интеграции или миграции.
- Опыт взаимодействия с руководителями высшего звена, лидерами продуктовых направлений, коммерческими и техническими командами, а также межфункциональными участниками проектов.
- Отличные навыки разработки требований, моделирования процессов, проектирования операционных моделей, анализа разрывов, подготовки бизнес-обоснований и определения выгод.
- Опыт интеграции продуктов и услуг, миграции клиентов, оптимизации систем, сопоставления данных и анализа интерфейсов.
- Способность преобразовывать коммерческие цели, ценовые и договорные условия в применимые бизнес- и системные требования.
- Хорошее понимание корпоративных приложений, API, потоков данных, средств контроля, отчетности и сквозных операционных процессов.
- Опыт поддержки планирования тестирования, приемочного тестирования пользователями, переключения, подготовки и перехода к повседневной деятельности.
- Сильные навыки фасилитации, переговоров, критического мышления и письменной коммуникации, в том числе способность работать в условиях неопределенности и влиять на решения.
- Умение готовить понятные материалы для руководства, спецификации требований, модели процессов, протоколы решений и материалы по внедрению.
- Опыт работы в телекоммуникациях, управлении продуктами, коммерческой трансформации или интеграции после слияния будет большим преимуществом.
Преимущества
- Бесплатный домашний широкополосный интернет.
- Бесплатный мобильный тариф с SIM-картой.
- Гибкий график работы: три дня в неделю в офисе.
- Обеды по средам, снеки, пончики и многое другое.
- Разнообразная и инклюзивная культура.
- Возможности развивать навыки и профессиональные связи в телекоммуникациях и технологиях — в Superloop и за ее пределами.
- Поддерживающая и инклюзивная рабочая среда.
- Доступные и инклюзивные процессы найма.