Superloop è un'azienda australiana di telecomunicazioni che offre accesso a Internet, connettività in fibra, servizi NBN e soluzioni di rete gestite. I suoi prodotti sono destinati sia ai clienti residenziali sia alle aziende e comprendono banda larga, connettività di rete fissa e reti aziendali. Con un team composto da 501 a 1.000 dipendenti, Superloop offre diverse opportunità professionali nel settore delle telecomunicazioni e della connettività.
Senior business analyst, trasformazione delle telecomunicazioni
Guida la trasformazione, la migrazione e la progettazione dei processi per i prodotti e i servizi di telecomunicazioni di Superloop in Australia. Collabora con i team commerciale, tecnologico, assistenza clienti e operativo per definire requisiti e processi futuri.
Descrizione
- Guida l’analisi aziendale nei flussi di trasformazione che coinvolgono prodotti, operazioni commerciali, clienti, processi, dati e tecnologia.
- Allinea gli stakeholder senior e i responsabili dei flussi su ambito del progetto, risultati attesi, priorità, decisioni e criteri di accettazione.
- Conduce workshop di analisi, raccolta dei requisiti, progettazione dei processi e processo decisionale tra le unità aziendali.
- Gestisce i requisiti dalla raccolta e dall’analisi fino alla documentazione, convalida, definizione delle priorità, tracciabilità e controllo delle modifiche.
- Traduce gli obiettivi strategici e commerciali in requisiti aziendali, funzionali, non funzionali, relativi ai dati, all’integrazione e alla reportistica.
- Crea modelli dei processi attuali e futuri, percorsi dei clienti, mappe delle capacità e analisi delle lacune, e valuta gli impatti sul modello operativo.
- Valuta le dipendenze tra prodotti, prezzi, contratti, clienti, rete e sistemi per orientare le decisioni di razionalizzazione e migrazione.
- Specifica mappature dei dati, interfacce, controlli di riconciliazione e regole di transizione per la migrazione di clienti e sistemi.
- Mantiene aggiornati gli artefatti di analisi e monitora ipotesi, dipendenze, problemi, rischi, decisioni e benefici attesi.
- Contribuisce alla progettazione delle soluzioni, alla strategia di test, ai criteri di accettazione, alla gestione dei difetti, alla pianificazione del passaggio e alla preparazione aziendale.
- Valuta gli impatti del cambiamento e collabora con i team di prodotto, commerciale, operativo, tecnologico e assistenza clienti per attuare i processi futuri.
- Fornisce ai decisori raccomandazioni basate su evidenze e aggiornamenti concisi per la direzione.
- Aiuta a integrare le attività di trasformazione completate nella gestione e nella governance sostenibili delle attività ordinarie.
- Per prima cosa, mappa i processi aziendali esistenti di Neoloop e progetta processi futuri scalabili.
Requisiti
- Laurea in economia aziendale, commercio, tecnologie dell’informazione o disciplina affine.
- È gradita una certificazione pertinente in analisi aziendale.
- In genere, almeno sette anni di esperienza come business analyst, inclusa una significativa esperienza nella guida dell’analisi per programmi complessi di trasformazione, integrazione o migrazione.
- Esperienza di lavoro con dirigenti senior, responsabili di prodotto, team commerciali e tecnologici e stakeholder di team di delivery interfunzionali.
- Solide competenze in ingegneria dei requisiti, modellazione dei processi, progettazione del modello operativo, analisi delle lacune, sviluppo di business case e definizione dei benefici.
- Esperienza nell’integrazione di prodotti e servizi, migrazione dei clienti, razionalizzazione dei sistemi, mappatura dei dati e analisi delle interfacce.
- Capacità di trasformare obiettivi commerciali e considerazioni su prezzi o contratti in requisiti aziendali e di sistema attuabili.
- Buona conoscenza di applicazioni aziendali, API, flussi di dati, controlli, reportistica e processi operativi end-to-end.
- Esperienza nel supportare la pianificazione dei test, i test di accettazione utente, il passaggio, la preparazione e la transizione alle attività ordinarie.
- Solide capacità di facilitazione, negoziazione, pensiero critico e scrittura, compresa la capacità di gestire l’ambiguità e influenzare le decisioni.
- Capacità di produrre documenti chiari per la direzione, specifiche dei requisiti, modelli di processo, registri delle decisioni e artefatti di implementazione.
- È fortemente gradita un’esperienza nelle telecomunicazioni, nella gestione dei prodotti, nella trasformazione commerciale o nell’integrazione post-fusione.
Benefit
- Internet a banda larga a casa gratuito.
- Piano SIM mobile gratuito.
- Lavoro flessibile, con tre giorni alla settimana in ufficio.
- Pranzi il mercoledì, snack, ciambelle e altro.
- Una cultura diversificata e inclusiva.
- Opportunità di sviluppare competenze e relazioni nel settore delle telecomunicazioni e della tecnologia, in Superloop e oltre.
- Un ambiente di lavoro inclusivo e solidale.
- Processi di selezione accessibili e inclusivi.