Η Superloop είναι αυστραλιανός πάροχος τηλεπικοινωνιών που προσφέρει πρόσβαση στο διαδίκτυο, συνδεσιμότητα μέσω οπτικών ινών, υπηρεσίες NBN και λύσεις διαχειριζόμενων δικτύων. Τα προϊόντα της εξυπηρετούν τόσο οικιακούς όσο και επαγγελματίες πελάτες και καλύπτουν ευρυζωνικές υπηρεσίες, σταθερή συνδεσιμότητα και εταιρικά δίκτυα. Με ομάδα 501–1.000 εργαζομένων, η Superloop προσφέρει מגוון ευκαιριών σταδιοδρομίας στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και της συνδεσιμότητας.
Ανώτερος/η επιχειρησιακός/ή αναλυτής/τρια, μετασχηματισμός τηλεπικοινωνιών
Ηγήσου του μετασχηματισμού, της μετάβασης και του σχεδιασμού διαδικασιών στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών της Superloop στην Αυστραλία. Συνεργάσου με εμπορικές ομάδες, τεχνολογίας, πελατών και λειτουργιών για τη διαμόρφωση απαιτήσεων και μελλοντικών διαδικασιών.
Περιγραφή
- Ηγήσου της επιχειρησιακής ανάλυσης σε ροές εργασίας μετασχηματισμού που καλύπτουν προϊόντα, εμπορικές λειτουργίες, πελάτες, διαδικασίες, δεδομένα και τεχνολογία.
- Συντόνισε ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη και υπευθύνους ροών εργασίας ως προς το πεδίο του έργου, τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα, τις προτεραιότητες, τις αποφάσεις και τα κριτήρια αποδοχής.
- Διοργάνωσε εργαστήρια διερεύνησης, απαιτήσεων, σχεδιασμού διαδικασιών και λήψης αποφάσεων σε επιχειρηματικές μονάδες.
- Διαχειρίσου τις απαιτήσεις από τη συλλογή και ανάλυση έως την τεκμηρίωση, επικύρωση, ιεράρχηση, ιχνηλασιμότητα και διαχείριση αλλαγών.
- Μετέτρεψε στρατηγικούς και εμπορικούς στόχους σε επιχειρησιακές, λειτουργικές, μη λειτουργικές απαιτήσεις, καθώς και απαιτήσεις δεδομένων, διασύνδεσης και αναφορών.
- Δημιούργησε μοντέλα υφιστάμενων και μελλοντικών διαδικασιών, διαδρομές πελατών, χάρτες δυνατοτήτων και αξιολογήσεις κενών, και αξιολόγησε τις επιπτώσεις στο λειτουργικό μοντέλο.
- Αξιολόγησε εξαρτήσεις προϊόντων, τιμολόγησης, συμβάσεων, πελατών, δικτύων και συστημάτων για την καθοδήγηση αποφάσεων εξορθολογισμού και μετάβασης.
- Καθόρισε αντιστοιχίσεις δεδομένων, διεπαφές, ελέγχους συμφωνίας και κανόνες μετάβασης για μεταφορές πελατών και συστημάτων.
- Διατήρησε επικαιροποιημένα τα αναλυτικά παραδοτέα και παρακολούθησε παραδοχές, εξαρτήσεις, ζητήματα, κινδύνους, αποφάσεις και αναμενόμενα οφέλη.
- Συνέβαλε στον σχεδιασμό λύσεων, στη στρατηγική δοκιμών, στα κριτήρια αποδοχής, στη διαλογή σφαλμάτων, στον σχεδιασμό μετάβασης και στην επιχειρησιακή ετοιμότητα.
- Αξιολόγησε τις επιπτώσεις των αλλαγών και συνεργάσου με ομάδες προϊόντων, εμπορικών λειτουργιών, λειτουργιών, τεχνολογίας και πελατών για την εφαρμογή μελλοντικών διαδικασιών.
- Παρείχε στους υπευθύνους λήψης αποφάσεων τεκμηριωμένες συστάσεις και συνοπτικές ενημερώσεις για τη διοίκηση.
- Βοήθησε στη μεταφορά ολοκληρωμένων δραστηριοτήτων μετασχηματισμού σε βιώσιμη ευθύνη και διακυβέρνηση στο πλαίσιο της συνήθους λειτουργίας.
- Αρχικά, χαρτογράφησε τις υφιστάμενες επιχειρησιακές διαδικασίες της Neoloop και σχεδίασε μελλοντικές διαδικασίες που μπορούν να κλιμακωθούν.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, το εμπόριο, την τεχνολογία πληροφοριών ή συναφή κλάδο.
- Επιθυμητή είναι σχετική πιστοποίηση επιχειρησιακής ανάλυσης.
- Συνήθως απαιτούνται τουλάχιστον επτά έτη εμπειρίας ως επιχειρησιακός/ή αναλυτής/τρια, συμπεριλαμβανομένης ουσιαστικής ηγετικής εμπειρίας στην ανάλυση για σύνθετα προγράμματα μετασχηματισμού, ολοκλήρωσης ή μετάβασης.
- Εμπειρία συνεργασίας με ανώτερα στελέχη, επικεφαλής προϊόντων, εμπορικές και τεχνολογικές ομάδες και ενδιαφερόμενα μέρη διαλειτουργικής υλοποίησης.
- Ισχυρές δεξιότητες στη μηχανική απαιτήσεων, στη μοντελοποίηση διαδικασιών, στον σχεδιασμό λειτουργικών μοντέλων, στην ανάλυση κενών, στην ανάπτυξη επιχειρηματικών υποθέσεων και στον ορισμό οφελών.
- Εμπειρία στην ολοκλήρωση προϊόντων και υπηρεσιών, στη μετάβαση πελατών, στον εξορθολογισμό συστημάτων, στην αντιστοίχιση δεδομένων και στην ανάλυση διεπαφών.
- Ικανότητα μετατροπής εμπορικών στόχων και ζητημάτων τιμολόγησης ή συμβάσεων σε εφαρμόσιμες επιχειρησιακές και συστημικές απαιτήσεις.
- Καλή κατανόηση εταιρικών εφαρμογών, API, ροών δεδομένων, ελέγχων, αναφορών και ολοκληρωμένων λειτουργικών διαδικασιών.
- Εμπειρία στην υποστήριξη σχεδιασμού δοκιμών, δοκιμών αποδοχής χρηστών, μετάβασης, ετοιμότητας και μεταφοράς στη συνήθη λειτουργία.
- Ισχυρές δεξιότητες διευκόλυνσης, διαπραγμάτευσης, κριτικής σκέψης και γραφής, καθώς και ικανότητα διαχείρισης ασάφειας και επηρεασμού αποφάσεων.
- Ικανότητα σύνταξης σαφών εκτελεστικών εγγράφων, προδιαγραφών απαιτήσεων, μοντέλων διαδικασιών, αρχείων αποφάσεων και παραδοτέων υλοποίησης.
- Η εμπειρία στις τηλεπικοινωνίες, στη διαχείριση προϊόντων, στον εμπορικό μετασχηματισμό ή στην ολοκλήρωση συγχωνεύσεων είναι ιδιαίτερα επιθυμητή.
Παροχές
- Δωρεάν οικιακό ευρυζωνικό διαδίκτυο.
- Δωρεάν πρόγραμμα κινητής SIM.
- Ευέλικτη εργασία, με τρεις ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο.
- Γεύματα τις Τετάρτες, σνακ, ντόνατ και άλλα.
- Ποικιλόμορφη και συμπεριληπτική κουλτούρα.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων και σχέσεων στις τηλεπικοινωνίες και την τεχνολογία, στη Superloop και πέρα από αυτήν.
- Υποστηρικτικός και συμπεριληπτικός χώρος εργασίας.
- Προσβάσιμες και συμπεριληπτικές διαδικασίες πρόσληψης.