MSX International 為汽車產業提供顧問與技術賦能服務。其業務重點包括提升銷售績效、加強客戶互動，以及最佳化車輛維修營運，並將人工智慧應用於相關領域。公司協助汽車企業簡化流程、提升效率，並因應移動出行領域不斷變化的需求。
遠端保固專員管理員——密西根州
審核 MSX 客戶的 OEM 車輛保固與維修保障索賠。 透過解決索賠問題並維護準確的申報資料，為經銷商、現場團隊與車隊客戶提供支援。
說明
- 審核計畫索賠，並協助經銷商與現場人員輸入索賠資料
- 與計畫總部及經銷商協調，解決維修保障方面的差異
- 就索賠輸入相關問題向內部團隊、經銷商與 OEM 人員提供建議
- 根據索賠類型核實經銷商提交的索賠是否準確
- 建立並維護基本計畫報告
- 就超過指定金額門檻的索賠寄送電子郵件給車隊客戶
- 向經銷商收取未經授權或不準確索賠的費用
- 透過電話或電子郵件回答客戶與經銷商關於遭拒索賠的問題
- 調查並排解遭拒索賠的問題
- 判斷適用的是基本製造商保固、延長計畫保障，或其他 OEM 計畫
- 協助記錄索賠輸入程序、流程與參考資料
職位要求
- 必須位於密西根州
- 必須具備以往 OEM 索賠輸入經驗
- 必須具備以往保固保障審核經驗
- 必須具備三至五年的索賠工作經驗
- 具備強大的分析與解決問題能力
- 具備良好的人際交往與組織能力
- 具備有效的書面與口頭溝通能力
- 具備高度準確性並注重細節
- 能夠持續追蹤並落實工作
- 具備 Microsoft Word 入門程度的使用能力
- 具備 Microsoft Excel 入門程度的使用能力
- 能夠管理不斷變動的優先事項，並在需要時提供進度更新
- 副學士學位優先，但非必要條件
福利待遇
- 遠端工作安排
- 居家辦公
- 全職工作
- 致力於提供平等就業機會
- 致力於維持多元化的員工隊伍