MSX International
MSX International
MSX International cung cấp các dịch vụ tư vấn và ứng dụng công nghệ cho ngành ô tô. Hoạt động của công ty tập trung vào việc cải thiện hiệu quả bán hàng, tăng cường gắn kết với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động sửa chữa xe, trong đó có việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp ô tô tinh giản quy trình, nâng cao hiệu suất và thích ứng với những nhu cầu đang thay đổi trong lĩnh vực di chuyển.

Chuyên viên quản trị bảo hành từ xa – Michigan

Xem xét các yêu cầu bồi thường bảo hành và phạm vi sửa chữa xe của OEM cho khách hàng MSX. Hỗ trợ đại lý, đội ngũ hiện trường và khách hàng đội xe bằng cách xử lý vấn đề yêu cầu và duy trì hồ sơ gửi chính xác.

Mô tả

  • Xem xét các yêu cầu bồi thường của chương trình và hỗ trợ đại lý cùng nhân sự hiện trường nhập yêu cầu
  • Phối hợp với trụ sở chương trình và đại lý để giải quyết các khác biệt về phạm vi sửa chữa
  • Tư vấn cho các nhóm nội bộ, đại lý và nhân sự OEM về câu hỏi và vấn đề liên quan đến việc nhập yêu cầu
  • Kiểm tra độ chính xác của các yêu cầu do đại lý gửi dựa trên loại yêu cầu
  • Tạo và duy trì các báo cáo chương trình cơ bản
  • Gửi email cho khách hàng đội xe về các yêu cầu vượt ngưỡng giá trị được quy định
  • Tính phí đại lý đối với các yêu cầu không được ủy quyền hoặc không chính xác
  • Trả lời câu hỏi của khách hàng và đại lý về các yêu cầu bị từ chối qua điện thoại hoặc email
  • Điều tra và khắc phục sự cố đối với các yêu cầu bị từ chối
  • Xác định liệu Bảo hành Cơ bản của Nhà sản xuất, Phạm vi Bảo hành Mở rộng hay một chương trình OEM khác được áp dụng
  • Hỗ trợ ghi chép các quy trình, phương thức và tài liệu tham khảo về việc nhập yêu cầu

Yêu cầu

  • Phải đang sinh sống tại Michigan
  • Bắt buộc có kinh nghiệm nhập yêu cầu bồi thường OEM trước đây
  • Bắt buộc có kinh nghiệm xem xét phạm vi bảo hành trước đây
  • Bắt buộc có từ ba đến năm năm kinh nghiệm xử lý yêu cầu bồi thường
  • Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
  • Có kỹ năng giao tiếp và tổ chức tốt
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói hiệu quả
  • Có độ chính xác cao và chú ý đến chi tiết
  • Có khả năng theo sát công việc một cách nhất quán
  • Thành thạo Microsoft Word ở cấp độ nhập môn
  • Thành thạo Microsoft Excel ở cấp độ nhập môn
  • Có khả năng quản lý các ưu tiên thay đổi và cung cấp cập nhật tình trạng khi được yêu cầu
  • Ưu tiên có bằng cao đẳng nhưng không bắt buộc

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc từ xa
  • Nơi làm việc tại nhà
  • Công việc toàn thời gian
  • Cam kết về cơ hội việc làm bình đẳng
  • Cam kết duy trì lực lượng lao động đa dạng