تقدم شركة MSX International خدمات استشارية وحلولًا مدعومة بالتكنولوجيا لصناعة السيارات. ويركز عملها على تحسين أداء المبيعات، وتعزيز تفاعل العملاء، وتحسين عمليات إصلاح المركبات، بما في ذلك من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي. وتساعد الشركة شركات قطاع السيارات على تبسيط عملياتها، ورفع كفاءتها، والاستجابة للاحتياجات المتغيرة في قطاع التنقل.
مسؤول إدارة مطالبات ضمان السيارات عن بُعد – ميشيغان
مراجعة مطالبات ضمان المركبات وإصلاحاتها المقدمة إلى الشركات المصنّعة الأصلية لعملاء MSX. دعم الوكلاء وفرق الميدان وعملاء الأساطيل من خلال حل مشكلات المطالبات والحفاظ على دقة الطلبات المقدمة.
الوصف
- مراجعة مطالبات البرنامج ومساعدة الوكلاء والموظفين الميدانيين في إدخال المطالبات
- التنسيق مع مقر البرنامج والوكلاء لحل التباينات المتعلقة بتغطية الإصلاحات
- تقديم المشورة للفرق الداخلية والوكلاء وموظفي الشركات المصنّعة الأصلية بشأن أسئلة ومشكلات إدخال المطالبات
- التحقق من دقة المطالبات المقدمة من الوكلاء وفقًا لنوع المطالبة
- إنشاء تقارير البرنامج الأساسية والحفاظ عليها
- إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملاء الأساطيل بشأن المطالبات التي تتجاوز الحدود المالية المحددة
- تحصيل رسوم من الوكلاء مقابل المطالبات غير المصرح بها أو غير الدقيقة
- الرد هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على أسئلة العملاء والوكلاء بشأن المطالبات المرفوضة
- التحقيق في المطالبات المرفوضة واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها
- تحديد ما إذا كان البرنامج المنطبق هو ضمان الشركة المصنّعة الأساسي أو تغطية الخطة الممتدة أو برنامج آخر تابع للشركة المصنّعة الأصلية
- المساعدة في توثيق إجراءات وعمليات ومواد مرجعية لإدخال المطالبات
المتطلبات
- يجب أن يكون مقر العمل في ميشيغان
- يشترط وجود خبرة سابقة في إدخال مطالبات الشركات المصنّعة الأصلية
- يشترط وجود خبرة سابقة في مراجعة تغطية الضمان
- يشترط امتلاك خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في المطالبات
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتنظيم
- مهارات فعّالة في التواصل الكتابي والشفهي
- مستوى عالٍ من الدقة والانتباه إلى التفاصيل
- المتابعة المستمرة حتى إتمام المهام
- إجادة أولية لبرنامج Microsoft Word
- إجادة أولية لبرنامج Microsoft Excel
- القدرة على إدارة الأولويات المتغيرة وتقديم تحديثات عن الحالة عند الطلب
- تُفضّل شهادة جامعية لمدة عامين لكنها ليست مطلوبة
المزايا
- ترتيب عمل عن بُعد
- مكان عمل من المنزل
- وظيفة بدوام كامل
- الالتزام بتكافؤ فرص العمل
- الالتزام بالحفاظ على قوة عاملة متنوعة