MSX International tarjoaa autoteollisuudelle konsultointi- ja teknologiapohjaisia palveluja. Sen työ keskittyy myynnin tuloksen parantamiseen, asiakassuhteiden vahvistamiseen ja ajoneuvojen korjaustoimintojen optimointiin muun muassa tekoälyn avulla. Yritys auttaa autoalan toimijoita tehostamaan prosessejaan, parantamaan tehokkuuttaan ja vastaamaan liikkuvuusalan muuttuviin tarpeisiin.
Etätyön takuuasiantuntija ja ylläpitäjä – Michigan
Tarkistat OEM-ajoneuvojen takuu- ja korjausturvavaatimuksia MSX:n asiakkaille. Autat jälleenmyyjiä, kenttätiimejä ja kalustoasiakkaita ratkaisemalla korvausongelmia ja pitämällä ilmoitukset täsmällisinä.
Kuvaus
- Tarkista ohjelman korvaushakemukset ja auta jälleenmyyjiä sekä kenttähenkilöstöä hakemusten syöttämisessä
- Koordinoi ohjelman pääkonttorin ja jälleenmyyjien kanssa korjausturvan ristiriitojen ratkaisemiseksi
- Neuvo sisäisiä tiimejä, jälleenmyyjiä ja OEM-henkilöstöä korvausten syöttämiseen liittyvissä kysymyksissä ja ongelmissa
- Tarkista jälleenmyyjien toimittamien korvaushakemusten oikeellisuus korvaustyypin perusteella
- Laadi ja ylläpidä perustason ohjelmaraportteja
- Lähetä kalustoasiakkaille sähköpostia korvauksista, jotka ylittävät määritetyt rahamääräiset rajat
- Laskuta jälleenmyyjiä luvattomista tai virheellisistä korvaushakemuksista
- Vastaa hylättyjä korvaushakemuksia koskeviin asiakkaiden ja jälleenmyyjien kysymyksiin puhelimitse tai sähköpostitse
- Tutki ja selvitä hylättyjen korvaushakemusten ongelmia
- Määritä, sovelletaanko perustason valmistajan takuuta, laajennettua takuusuunnitelmaa tai muuta OEM-ohjelmaa
- Auta dokumentoimaan korvausten syöttömenettelyt, prosessit ja viitemateriaalit
Vaatimukset
- Asuinpaikan on oltava Michiganissa
- Aiempi kokemus OEM-korvaushakemusten syöttämisestä vaaditaan
- Aiempi kokemus takuukattavuuden tarkistamisesta vaaditaan
- Kolmen–viiden vuoden kokemus korvaushakemuksista vaaditaan
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Vahvat vuorovaikutus- ja organisointitaidot
- Tehokkaat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Erittäin huolellinen ja tarkka työote
- Tehtävien johdonmukainen loppuun saattaminen
- Microsoft Wordin perusteiden hallinta
- Microsoft Excelin perusteiden hallinta
- Kyky hallita muuttuvia prioriteetteja ja toimittaa tilannepäivityksiä pyydettäessä
- Associate-tutkinto katsotaan eduksi, mutta se ei ole välttämätön
Edut
- Etätyöjärjestely
- Kotona sijaitseva työskentely-ympäristö
- Kokoaikainen työ
- Sitoutuminen yhdenvertaisiin työllistämismahdollisuuksiin
- Sitoutuminen monimuotoisen työyhteisön ylläpitämiseen