MSX International ofrece servicios de consultoría y soluciones tecnológicas para la industria automotriz. Su trabajo se centra en mejorar el rendimiento de las ventas, fortalecer la relación con los clientes y optimizar las operaciones de reparación de vehículos, también mediante el uso de inteligencia artificial. La empresa ayuda a los negocios del sector automotriz a agilizar procesos, aumentar la eficiencia y responder a las necesidades cambiantes del sector de la movilidad.
Administrador especialista en garantías de vehículos – Michigan
Revisar reclamaciones de garantía y cobertura de reparaciones de vehículos de fabricantes para clientes de MSX. Brindar apoyo a concesionarios, equipos de campo y clientes de flotas resolviendo problemas de reclamaciones y manteniendo solicitudes precisas.
Descripción
- Revisar las reclamaciones del programa y ayudar a los concesionarios y al personal de campo con el registro de reclamaciones
- Coordinar con la sede del programa y los concesionarios para resolver discrepancias en la cobertura de reparaciones
- Asesorar a los equipos internos, concesionarios y personal de fabricantes de equipos originales sobre preguntas y problemas relacionados con el registro de reclamaciones
- Verificar la exactitud de las reclamaciones enviadas por los concesionarios según el tipo de reclamación
- Crear y mantener informes básicos del programa
- Enviar correos electrónicos a clientes de flotas sobre reclamaciones que superen los umbrales monetarios especificados
- Cobrar a los concesionarios por reclamaciones no autorizadas o inexactas
- Responder por teléfono o correo electrónico a las preguntas de clientes y concesionarios sobre reclamaciones rechazadas
- Investigar y solucionar problemas relacionados con reclamaciones rechazadas
- Determinar si corresponde la garantía básica del fabricante, la cobertura de un plan extendido u otro programa del fabricante de equipos originales
- Ayudar a documentar los procedimientos, procesos y materiales de referencia para el registro de reclamaciones
Requisitos
- Debe estar ubicado en Michigan
- Se requiere experiencia previa en el registro de reclamaciones de fabricantes de equipos originales
- Se requiere experiencia previa en la revisión de coberturas de garantía
- Se requieren de tres a cinco años de experiencia en reclamaciones
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Sólidas habilidades interpersonales y organizativas
- Habilidades eficaces de comunicación escrita y verbal
- Alto nivel de precisión y atención al detalle
- Seguimiento constante de las tareas
- Competencia básica en Microsoft Word
- Competencia básica en Microsoft Excel
- Capacidad para gestionar prioridades cambiantes y proporcionar actualizaciones de estado cuando se solicite
- Se prefiere un título de asociado, pero no es obligatorio
Beneficios
- Modalidad de trabajo remoto
- Lugar de trabajo en casa
- Empleo a tiempo completo
- Compromiso con la igualdad de oportunidades laborales
- Compromiso con el mantenimiento de una fuerza laboral diversa