MSX International 为汽车行业提供咨询和技术赋能服务。其业务重点包括提升销售业绩、加强客户互动，以及优化车辆维修运营，并将人工智能应用于相关领域。公司帮助汽车企业简化流程、提高效率，并应对移动出行领域不断变化的需求。
远程保修专员管理员——密歇根州
审核 MSX 客户的 OEM 车辆保修和维修保障索赔。 通过解决索赔问题并维护准确的申报资料，为经销商、现场团队和车队客户提供支持。
描述
- 审核项目索赔并协助经销商和现场人员录入索赔
- 与项目总部及经销商协调，解决维修保障方面的差异
- 就索赔录入相关问题向内部团队、经销商和 OEM 人员提供建议
- 根据索赔类型核实经销商提交的索赔是否准确
- 创建并维护基本项目报告
- 就超过规定金额门槛的索赔向车队客户发送电子邮件
- 向经销商收取未经授权或不准确索赔的费用
- 通过电话或电子邮件回答客户和经销商关于被拒索赔的问题
- 调查并排查被拒索赔的原因
- 确定适用的是基本制造商保修、延长计划保障还是其他 OEM 项目
- 协助记录索赔录入程序、流程和参考资料
任职要求
- 必须位于密歇根州
- 必须具备以往 OEM 索赔录入经验
- 必须具备以往保修保障审核经验
- 必须具备三至五年的索赔工作经验
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 具备较强的人际交往和组织能力
- 具备有效的书面和口头沟通能力
- 准确性高并注重细节
- 能够持续跟进并落实工作
- 具备 Microsoft Word 入门级使用能力
- 具备 Microsoft Excel 入门级使用能力
- 能够管理不断变化的优先事项，并在需要时提供进度更新
- 大专学历优先，但不是必需条件
福利待遇
- 远程工作安排
- 居家办公
- 全职工作
- 致力于提供平等就业机会
- 致力于维护多元化的员工队伍