MSX International bietet Beratungsleistungen und technologiegestützte Services für die Automobilindustrie. Die Arbeit des Unternehmens konzentriert sich darauf, den Vertriebserfolg zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Fahrzeugreparaturprozesse zu optimieren, unter anderem mithilfe künstlicher Intelligenz. MSX International unterstützt Automobilunternehmen dabei, Prozesse zu vereinfachen, die Effizienz zu verbessern und auf sich wandelnde Anforderungen im Mobilitätssektor zu reagieren.
Remote-Spezialist für Garantieansprüche und Administration – Michigan
Prüfen Sie OEM-Fahrzeuggarantie- und Reparaturdeckungsschäden für MSX-Kunden. Unterstützen Sie Händler, Außendienstteams und Flottenkunden bei der Klärung von Anspruchsproblemen und der korrekten Pflege von Einreichungen.
Beschreibung
- Prüfung von Programmansprüchen und Unterstützung von Händlern und Außendienstmitarbeitern bei der Anspruchserfassung
- Koordination mit der Programmzentrale und Händlern zur Klärung von Abweichungen bei der Reparaturdeckung
- Beratung interner Teams, Händler und OEM-Mitarbeiter zu Fragen und Problemen bei der Anspruchserfassung
- Überprüfung der von Händlern eingereichten Ansprüche auf Richtigkeit entsprechend dem Anspruchstyp
- Erstellung und Pflege einfacher Programmberichte
- Kontaktaufnahme per E-Mail mit Flottenkunden zu Ansprüchen über festgelegten Betragsgrenzen
- Abrechnung unbefugter oder fehlerhafter Ansprüche gegenüber Händlern
- Beantwortung von Fragen von Kunden und Händlern zu abgelehnten Ansprüchen per Telefon oder E-Mail
- Untersuchung und Behebung von Problemen mit abgelehnten Ansprüchen
- Feststellung, ob die grundlegende Herstellergarantie, eine erweiterte Planabdeckung oder ein anderes OEM-Programm gilt
- Unterstützung bei der Dokumentation von Verfahren, Prozessen und Referenzmaterialien zur Anspruchserfassung
Anforderungen
- Wohnsitz in Michigan erforderlich
- Erfahrung mit der Erfassung von OEM-Ansprüchen erforderlich
- Erfahrung mit der Prüfung von Garantieabdeckungen erforderlich
- Drei bis fünf Jahre Erfahrung im Anspruchswesen erforderlich
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten
- Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation
- Hohe Genauigkeit und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
- Konsequente Nachverfolgung von Aufgaben
- Grundkenntnisse in Microsoft Word
- Grundkenntnisse in Microsoft Excel
- Fähigkeit, wechselnde Prioritäten zu bewältigen und bei Bedarf Statusaktualisierungen bereitzustellen
- Ein Associate-Abschluss ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeitsmodell
- Arbeitsplatz im Homeoffice
- Vollzeitbeschäftigung
- Engagement für Chancengleichheit im Beruf
- Engagement für eine vielfältige Belegschaft