MSX International poskytuje poradenské služby a technologická řešení pro automobilový průmysl. Zaměřuje se na zvyšování prodejní výkonnosti, posilování kontaktu se zákazníky a optimalizaci oprav vozidel, mimo jiné s využitím umělé inteligence. Společnost pomáhá automobilovým firmám zjednodušovat procesy, zvyšovat efektivitu a reagovat na měnící se potřeby v sektoru mobility.
Vzdálený administrátor záručních nároků — Michigan
Prověřujte nároky na záruku a opravy vozidel OEM pro klienty MSX. Podporujte prodejce, terénní týmy a fleetové zákazníky řešením problémů s nároky a zajišťováním přesnosti podání.
Popis
- Prověřovat nároky v rámci programu a pomáhat prodejcům a terénním pracovníkům se zadáváním nároků
- Koordinovat práci s centrálou programu a prodejci za účelem řešení nesrovnalostí v rozsahu krytí oprav
- Poskytovat interním týmům, prodejcům a pracovníkům OEM poradenství k otázkám a problémům souvisejícím se zadáváním nároků
- Ověřovat přesnost nároků předložených prodejci podle typu nároku
- Vytvářet a udržovat základní programové reporty
- E-mailem informovat fleetové zákazníky o nárocích překračujících stanovené finanční limity
- Účtovat prodejcům neoprávněné nebo nepřesné nároky
- Odpovídat telefonicky nebo e-mailem na dotazy zákazníků a prodejců týkající se zamítnutých nároků
- Prověřovat zamítnuté nároky a řešit související problémy
- Určovat, zda se uplatňuje základní záruka výrobce, rozšířené záruční krytí nebo jiný program OEM
- Pomáhat dokumentovat postupy a procesy zadávání nároků a referenční materiály
Požadavky
- Je nutné mít bydliště ve státě Michigan
- Vyžaduje se předchozí zkušenost se zadáváním nároků OEM
- Vyžaduje se předchozí zkušenost s kontrolou záručního krytí
- Vyžadují se tři až pět let zkušeností s nároky
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Silné komunikační a organizační dovednosti
- Efektivní písemné a ústní komunikační dovednosti
- Vysoká přesnost a smysl pro detail
- Důsledné plnění úkolů
- Základní znalost Microsoft Word
- Základní znalost Microsoft Excel
- Schopnost řídit měnící se priority a na požádání poskytovat informace o stavu
- Vyšší odborné vzdělání je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Možnost práce na dálku
- Práce z domova
- Práce na plný úvazek
- Závazek k rovným příležitostem v zaměstnání
- Závazek k udržování různorodého pracovního kolektivu