A MSX International oferece serviços de consultoria e soluções tecnológicas para a indústria automotiva. Seu trabalho se concentra em melhorar o desempenho das vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e otimizar as operações de reparo de veículos, inclusive por meio de inteligência artificial. A empresa ajuda negócios automotivos a simplificar processos, aumentar a eficiência e responder às necessidades em constante mudança do setor de mobilidade.
Administrador especialista em garantias automotivas – Michigan
Analisar reivindicações de garantia de veículos e cobertura de reparos de fabricantes para clientes da MSX. Apoiar concessionárias, equipes de campo e clientes de frotas, resolvendo problemas de reivindicações e mantendo envios precisos.
Descrição
- Analisar as reivindicações do programa e auxiliar concessionárias e equipes de campo com o lançamento de reivindicações
- Coordenar com a sede do programa e as concessionárias para resolver discrepâncias na cobertura de reparos
- Orientar equipes internas, concessionárias e profissionais de fabricantes de equipamentos originais sobre dúvidas e problemas relacionados ao lançamento de reivindicações
- Verificar a precisão das reivindicações enviadas pelas concessionárias de acordo com o tipo de reivindicação
- Criar e manter relatórios básicos do programa
- Enviar e-mails a clientes de frotas sobre reivindicações acima dos limites monetários especificados
- Cobrar das concessionárias por reivindicações não autorizadas ou imprecisas
- Responder por telefone ou e-mail às dúvidas de clientes e concessionárias sobre reivindicações rejeitadas
- Investigar e solucionar problemas relacionados a reivindicações rejeitadas
- Determinar se se aplica a Garantia Básica do Fabricante, a Cobertura de Plano Estendido ou outro programa do fabricante de equipamentos originais
- Ajudar a documentar procedimentos, processos e materiais de referência para o lançamento de reivindicações
Requisitos
- É necessário estar localizado em Michigan
- É necessária experiência anterior com lançamento de reivindicações de fabricantes de equipamentos originais
- É necessária experiência anterior com análise de cobertura de garantia
- É necessário ter de três a cinco anos de experiência com reivindicações
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Fortes habilidades interpessoais e organizacionais
- Habilidades eficazes de comunicação escrita e verbal
- Alto nível de precisão e atenção aos detalhes
- Acompanhamento consistente das tarefas
- Conhecimento básico do Microsoft Word
- Conhecimento básico do Microsoft Excel
- Capacidade de gerenciar prioridades em mudança e fornecer atualizações de status quando solicitado
- Diploma de associado é preferencial, mas não obrigatório
Benefícios
- Modalidade de trabalho remoto
- Ambiente de trabalho em casa
- Emprego em período integral
- Compromisso com a igualdade de oportunidades de emprego
- Compromisso com a manutenção de uma força de trabalho diversificada