MSX International предоставя консултантски услуги и технологично подпомагани решения за автомобилната индустрия. Дейността ѝ е насочена към подобряване на продажбените резултати, укрепване на ангажираността на клиентите и оптимизиране на операциите по ремонт на превозни средства, включително чрез изкуствен интелект. Компанията помага на автомобилния бизнес да оптимизира процесите, да повиши ефективността и да реагира на променящите се потребности в сектора на мобилността.
Дистанционен администратор специалист по гаранции – Мичиган
Преглеждайте искове за гаранционно покритие и ремонт на OEM превозни средства за клиенти на MSX. Подпомагайте дилъри, теренни екипи и клиенти с автопаркове, като разрешавате проблеми с искове и поддържате точни заявления.
Описание
- Преглеждайте искове по програмата и подпомагайте дилъри и теренен персонал при въвеждането на искове
- Координирайте с централата на програмата и дилърите за разрешаване на несъответствия в покритието на ремонтите
- Консултирайте вътрешни екипи, дилъри и служители на OEM относно въпроси и проблеми при въвеждането на искове
- Проверявайте точността на подадените от дилъри искове според вида на иска
- Създавайте и поддържайте основни отчети по програмата
- Изпращайте имейли до клиенти с автопаркове относно искове над определени финансови прагове
- Таксувайте дилърите за неоторизирани или неточни искове
- Отговаряйте по телефон или имейл на въпроси на клиенти и дилъри относно отхвърлени искове
- Проучвайте и отстранявайте проблеми с отхвърлени искове
- Определяйте дали се прилага основната гаранция на производителя, разширено покритие по план или друга OEM програма
- Помагайте за документирането на процедурите, процесите и справочните материали за въвеждане на искове
Изисквания
- Трябва да се намирате в Мичиган
- Изисква се предишен опит с въвеждане на OEM искове
- Изисква се предишен опит с преглед на гаранционно покритие
- Изискват се три до пет години опит с искове
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Силни междуличностни и организационни умения
- Ефективни писмени и устни комуникационни умения
- Висока степен на точност и внимание към детайлите
- Последователно довеждане на задачите до край
- Начално ниво на работа с Microsoft Word
- Начално ниво на работа с Microsoft Excel
- Способност за управление на променящи се приоритети и предоставяне на актуална информация при поискване
- Степен associate degree е предпочитана, но не е задължителна
Придобивки
- Възможност за дистанционна работа
- Работно място от дома
- Заетост на пълно работно време
- Ангажимент към равните възможности за заетост
- Ангажимент към поддържането на разнообразна работна сила