MSX International leverer konsulentydelser og teknologibaserede tjenester til bilindustrien. Virksomhedens arbejde fokuserer på at forbedre salgsresultater, styrke kundeengagementet og optimere reparationer af køretøjer, blandt andet ved hjælp af kunstig intelligens. Virksomheden hjælper bilvirksomheder med at strømline processer, forbedre effektiviteten og imødekomme skiftende behov i mobilitetssektoren.
Garantisagsadministrator – Michigan (fjernarbejde)
Gennemgå krav om OEM-køretøjsgaranti og reparationsdækning for MSX-kunder. Hjælp forhandlere, feltteams og flådekunder ved at løse problemer med krav og vedligeholde korrekte indsendelser.
Beskrivelse
- Gennemgå programkrav og hjælp forhandlere og feltpersonale med indtastning af krav
- Koordinér med programmets hovedkontor og forhandlere for at løse uoverensstemmelser i reparationsdækningen
- Rådgiv interne teams, forhandlere og OEM-personale om spørgsmål og problemer med indtastning af krav
- Kontrollér nøjagtigheden af krav indsendt af forhandlere ud fra kravtypen
- Opret og vedligehold grundlæggende programrapporter
- Send e-mails til flådekunder om krav over de angivne beløbsgrænser
- Opkræv forhandlere for uautoriserede eller unøjagtige krav
- Besvar kunders og forhandleres spørgsmål om afviste krav via telefon eller e-mail
- Undersøg og fejlsøg afviste krav
- Afgør, om grundlæggende fabriksgaranti, udvidet plandækning eller et andet OEM-program gælder
- Hjælp med at dokumentere procedurer, processer og referencemateriale for indtastning af krav
Krav
- Skal være bosat i Michigan
- Tidligere erfaring med indtastning af OEM-krav er påkrævet
- Tidligere erfaring med gennemgang af garantidækning er påkrævet
- Tre til fem års erfaring med krav er påkrævet
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
- Stærke interpersonelle og organisatoriske kompetencer
- Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Høj grad af nøjagtighed og sans for detaljer
- Konsekvent opfølgning
- Grundlæggende kendskab til Microsoft Word
- Grundlæggende kendskab til Microsoft Excel
- Evne til at håndtere skiftende prioriteter og give statusopdateringer efter behov
- En erhvervsakademiuddannelse er en fordel, men ikke et krav
Fordele
- Mulighed for fjernarbejde
- Hjemmebaseret arbejdsplads
- Fuldtidsansættelse
- Forpligtelse til lige muligheder for ansættelse
- Forpligtelse til at opretholde en mangfoldig arbejdsstyrke