Η MSX International παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες που υποστηρίζονται από τεχνολογία για την αυτοκινητοβιομηχανία. Το έργο της επικεντρώνεται στη βελτίωση της απόδοσης των πωλήσεων, στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και στη βελτιστοποίηση των εργασιών επισκευής οχημάτων, μεταξύ άλλων μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία βοηθά τις επιχειρήσεις του κλάδου της αυτοκινητοβιομηχανίας να απλοποιούν τις διαδικασίες τους, να βελτιώνουν την αποδοτικότητά τους και να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες του τομέα της κινητικότητας.
Διαχειριστής Απαιτήσεων Εγγύησης Οχημάτων Εξ Αποστάσεως – Μίσιγκαν
Ελέγχει απαιτήσεις εγγύησης και κάλυψης επισκευών οχημάτων από κατασκευαστές για πελάτες της MSX. Υποστηρίζει αντιπροσώπους, ομάδες πεδίου και πελάτες στόλων, επιλύοντας προβλήματα απαιτήσεων και διατηρώντας ακριβείς υποβολές.
Περιγραφή
- Έλεγχος απαιτήσεων του προγράμματος και υποστήριξη αντιπροσώπων και προσωπικού πεδίου στην καταχώριση απαιτήσεων
- Συντονισμός με τα κεντρικά γραφεία του προγράμματος και τους αντιπροσώπους για την επίλυση διαφορών στην κάλυψη επισκευών
- Παροχή συμβουλών σε εσωτερικές ομάδες, αντιπροσώπους και προσωπικό κατασκευαστών σχετικά με ερωτήσεις και ζητήματα καταχώρισης απαιτήσεων
- Επαλήθευση της ακρίβειας των απαιτήσεων που υποβάλλουν οι αντιπρόσωποι, ανάλογα με τον τύπο της απαίτησης
- Δημιουργία και συντήρηση βασικών αναφορών του προγράμματος
- Αποστολή email σε πελάτες στόλων για απαιτήσεις που υπερβαίνουν τα καθορισμένα χρηματικά όρια
- Χρέωση αντιπροσώπων για μη εγκεκριμένες ή ανακριβείς απαιτήσεις
- Απάντηση τηλεφωνικά ή μέσω email σε ερωτήσεις πελατών και αντιπροσώπων σχετικά με απορριφθείσες απαιτήσεις
- Διερεύνηση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε απορριφθείσες απαιτήσεις
- Καθορισμός του αν ισχύει η Βασική Εγγύηση Κατασκευαστή, η Κάλυψη Εκτεταμένου Προγράμματος ή άλλο πρόγραμμα κατασκευαστή
- Υποστήριξη στην τεκμηρίωση διαδικασιών, διεργασιών και υλικού αναφοράς για την καταχώριση απαιτήσεων
Απαιτήσεις
- Απαιτείται εγκατάσταση στο Μίσιγκαν
- Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στην καταχώριση απαιτήσεων κατασκευαστή
- Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στον έλεγχο κάλυψης εγγύησης
- Απαιτούνται τρία έως πέντε έτη εμπειρίας σε απαιτήσεις
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ισχυρές διαπροσωπικές και οργανωτικές δεξιότητες
- Αποτελεσματικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Υψηλός βαθμός ακρίβειας και προσοχής στη λεπτομέρεια
- Συνεπής παρακολούθηση των εκκρεμοτήτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους
- Βασική επάρκεια στο Microsoft Word
- Βασική επάρκεια στο Microsoft Excel
- Ικανότητα διαχείρισης μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων και παροχής ενημερώσεων κατάστασης όταν ζητείται
- Πτυχίο διετούς φοίτησης προτιμάται αλλά δεν απαιτείται
Παροχές
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
- Εργασία από το σπίτι
- Εργασία πλήρους απασχόλησης
- Δέσμευση για ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
- Δέσμευση για τη διατήρηση ενός πολυμορφικού εργατικού δυναμικού