MSX Internationalは、自動車業界向けにコンサルティングおよびテクノロジーを活用したサービスを提供しています。主な業務は、販売実績の向上、顧客エンゲージメントの強化、車両修理業務の最適化であり、人工知能も活用しています。同社は自動車関連企業のプロセス効率化と生産性向上を支援し、モビリティ分野の変化するニーズへの対応を後押ししています。
リモート保証スペシャリスト管理担当者—ミシガン州
MSXの顧客向けOEM車両保証および修理補償請求を確認します。 請求の問題を解決し、正確な申請内容を維持しながら、ディーラー、フィールドチーム、フリート顧客を支援します。
仕事内容
- プログラムの請求を確認し、ディーラーやフィールド担当者の請求入力を支援する
- プログラム本部およびディーラーと連携し、修理補償の不一致を解決する
- 請求入力に関する質問や問題について、社内チーム、ディーラー、OEM担当者に助言する
- 請求の種類に基づき、ディーラーが提出した請求の正確性を確認する
- 基本的なプログラムレポートを作成・管理する
- 指定された金額の基準を超える請求について、フリート顧客にメールで連絡する
- 承認されていない請求や不正確な請求について、ディーラーに請求する
- 電話またはメールで、却下された請求に関する顧客やディーラーからの質問に回答する
- 却下された請求を調査し、問題を解決する
- 基本メーカー保証、延長プラン補償、その他のOEMプログラムのいずれが適用されるか判断する
- 請求入力の手順、プロセス、参考資料の文書化を支援する
応募要件
- ミシガン州に居住していること
- 過去にOEM請求入力の経験があること
- 過去に保証補償の確認経験があること
- 3～5年の請求業務経験があること
- 高い分析力と問題解決能力
- 優れた対人スキルと組織力
- 効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 高い正確性と細部への注意力
- 一貫して最後までやり遂げる力
- Microsoft Wordの初級レベルの操作能力
- Microsoft Excelの初級レベルの操作能力
- 変化する優先順位に対応し、求められた際に進捗状況を報告できること
- 準学士号が望ましいが、必須ではない
福利厚生
- リモート勤務制度
- 在宅勤務
- 正社員雇用
- 雇用機会均等への取り組み
- 多様性のある職場づくりへの取り組み