遠端小型團體福利帳戶協調員
在遠端職位中,協助業務拓展人員、客戶經理和客戶處理小型團體福利管理事務。 工作內容包括申請、續保、方案、信函、客戶服務和帳戶資料維護。
說明
- 協助業務拓展人員和客戶經理處理新業務、續保及持續的客戶帳戶服務
- 建立良好的承保機構關係,透過倡導和持續的福利教育支援客戶及其員工
- 提供行政協助和即時回應的客戶服務
- 為方案和續保業務準備員工名冊檔案
- 處理個人和團體申請
- 為客戶和承保機構起草日常信函
- 回覆客戶關於服務帳戶的問題
- 透過高品質的客戶服務,與客戶及承保機構代表維持專業關係
- 協調內部資源,以處理客戶的管理需求
- 遵循機構管理系統的資料標準和資料完整性要求,及時輸入和更新完整、準確的帳戶資料
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 高中畢業,或具備同等教育程度與工作經驗的組合
- 至少兩年相關工作經驗
- 願意完成主管指定的職涯發展路徑要求,包括第1組執照要求
- 具備出色的口頭和書面溝通能力
- 具備客戶服務能力,包括有效的電話溝通和傾聽技巧
- 具備有效的問題解決和時間管理能力
- 具備批判性思考和良好判斷力,能夠快速識別並確定關鍵問題的優先順序
- 能夠有效協作,並為良好的團隊環境作出貢獻
- 能夠管理多個專案和截止期限之間的優先順序
- 熟悉 Microsoft Office 套件
