远程小型团体福利账户协调员
在远程岗位中,协助业务拓展人员、客户经理和客户处理小型团体福利管理事务。 工作内容包括申请、续保、方案、信函、客户服务和账户数据维护。
描述
- 协助业务拓展人员和客户经理开展新业务、续保及持续的客户账户服务
- 建立良好的承保机构关系,通过倡导和持续的福利教育支持客户及其员工
- 提供行政协助和及时响应的客户服务
- 为方案和续保业务准备员工名册文件
- 处理个人和团体申请
- 为客户和承保机构起草日常信函
- 回答客户关于服务账户的问题
- 通过高质量的客户服务,与客户及承保机构代表保持专业关系
- 协调内部资源,满足客户的管理需求
- 按照机构管理系统的数据标准和数据完整性要求,及时录入和更新完整、准确的账户信息
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 高中毕业,或具备同等教育程度与工作经验的组合
- 至少两年相关工作经验
- 愿意完成主管指定的职业发展路径要求,包括第1组执照要求
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备客户服务能力,包括有效的电话沟通和倾听技巧
- 具备有效的问题解决和时间管理能力
- 具备批判性思维和良好判断力,能够快速识别并确定关键问题的优先级
- 能够有效协作,并为良好的团队环境作出贡献
- 能够管理多个项目和截止日期之间的优先级
- 熟练使用 Microsoft Office 套件
