Alliant Insurance Services là công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro hoạt động trên toàn quốc, phục vụ các tổ chức thương mại với các giải pháp bảo hiểm tài sản và trách nhiệm, tư vấn phúc lợi nhân viên, tái bảo hiểm, hỗ trợ giải quyết khiếu nại, chuẩn bị và khắc phục hậu quả thiên tai, bảo hiểm nội bộ cùng các giải pháp rủi ro chuyên biệt. Công ty có chuyên môn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm kinh doanh nông nghiệp, hàng không, xây dựng, an ninh mạng, năng lượng, chăm sóc sức khỏe, bất động sản và dịch vụ lưu trú, vận tải. Bên cạnh hoạt động môi giới truyền thống, Alliant còn cung cấp dịch vụ tư vấn phúc lợi và nhân lực, đóng vai trò là đơn vị tư vấn tổng thể cho các tổ chức đang quản lý những nhu cầu phức tạp về bảo hiểm và lực lượng lao động.
Điều phối viên tài khoản phúc lợi nhóm nhỏ làm việc từ xa
Hỗ trợ chuyên viên tư vấn, quản lý tài khoản và khách hàng trong việc quản trị phúc lợi nhóm nhỏ từ xa. Công việc bao gồm hồ sơ đăng ký, gia hạn, đề xuất, thư từ, dịch vụ khách hàng và duy trì dữ liệu tài khoản.
Mô tả
- Hỗ trợ chuyên viên tư vấn và quản lý tài khoản trong hoạt động kinh doanh mới, gia hạn và dịch vụ tài khoản khách hàng thường xuyên
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với các hãng bảo hiểm và hỗ trợ khách hàng cùng nhân viên của họ thông qua hoạt động tư vấn, bảo vệ quyền lợi và giáo dục liên tục về phúc lợi
- Cung cấp hỗ trợ hành chính và dịch vụ khách hàng nhanh chóng
- Chuẩn bị hồ sơ thống kê nhân sự cho các đề xuất và hoạt động kinh doanh gia hạn
- Xử lý hồ sơ đăng ký cá nhân và nhóm
- Soạn thảo thư từ thông thường cho khách hàng và các hãng bảo hiểm
- Trả lời câu hỏi của khách hàng về các tài khoản dịch vụ
- Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng và đại diện hãng bảo hiểm thông qua dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Điều phối các nguồn lực nội bộ để giải quyết nhu cầu quản lý của khách hàng
- Nhập và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin tài khoản kịp thời, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn dữ liệu và yêu cầu về tính toàn vẹn dữ liệu của hệ thống quản lý đại lý
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan
- Sẵn sàng hoàn thành các yêu cầu về Lộ trình nghề nghiệp theo chỉ đạo của cấp trên, bao gồm chứng chỉ Nhóm 1
- Có khả năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Thành thạo dịch vụ khách hàng, bao gồm kỹ năng nghe và giao tiếp qua điện thoại hiệu quả
- Có khả năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian hiệu quả
- Có tư duy phản biện và phán đoán tốt để nhanh chóng xác định và ưu tiên các vấn đề quan trọng
- Có khả năng phối hợp hiệu quả và đóng góp vào môi trường làm việc nhóm vững mạnh
- Có khả năng quản lý các ưu tiên trong nhiều dự án và thời hạn
- Thành thạo bộ Microsoft Office