Alliant Insurance Services to ogólnokrajowa firma brokerska i doradcza w zakresie zarządzania ryzykiem, obsługująca organizacje komercyjne. Oferuje ubezpieczenia majątkowe i od odpowiedzialności cywilnej, doradztwo w zakresie świadczeń pracowniczych, reasekurację, pomoc w likwidacji szkód, przygotowanie na wypadek katastrof i odbudowę po ich wystąpieniu, ubezpieczenia captive oraz specjalistyczne rozwiązania z zakresu zarządzania ryzykiem. Jej doświadczenie obejmuje sektory takie jak agrobiznes, lotnictwo, budownictwo, cyberbezpieczeństwo, energetyka, opieka zdrowotna, nieruchomości i hotelarstwo, a także transport. Oprócz tradycyjnych usług brokerskich Alliant świadczy doradztwo w zakresie świadczeń oraz usługi związane z kapitałem ludzkim, pełniąc funkcję kompleksowego doradcy dla organizacji zarządzających złożonymi potrzebami ubezpieczeniowymi i kadrowymi.
Zdalny koordynator ds. obsługi klientów w zakresie świadczeń dla małych grup
Wspieranie producentów, menedżerów ds. klientów i klientów w administrowaniu świadczeniami dla małych grup w pracy zdalnej. Obowiązki obejmują obsługę wniosków, odnowień, ofert, korespondencji, klientów oraz danych dotyczących kont.
Opis
- Wspieranie producentów i menedżerów ds. klientów w pozyskiwaniu nowych klientów, odnowieniach oraz bieżącej obsłudze kont klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z ubezpieczycielami oraz wspieranie klientów i ich pracowników poprzez reprezentowanie ich interesów i stałą edukację w zakresie świadczeń
- Zapewnianie pomocy administracyjnej i szybkiej obsługi klienta
- Przygotowywanie plików ze spisem pracowników na potrzeby ofert i odnowień
- Obsługa indywidualnych i grupowych wniosków
- Przygotowywanie standardowej korespondencji dla klientów i ubezpieczycieli
- Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące obsługi kont
- Utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami i przedstawicielami ubezpieczycieli poprzez wysoką jakość obsługi
- Koordynowanie zasobów wewnętrznych w celu zaspokajania potrzeb klientów związanych z zarządzaniem
- Terminowe wprowadzanie i aktualizowanie kompletnych, dokładnych informacji o kontach zgodnie ze standardami danych systemu zarządzania agencją i wymaganiami dotyczącymi integralności danych
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydzielonymi zadaniami
Wymagania
- Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Co najmniej dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Gotowość do realizacji wymagań ścieżki kariery określonych przez przełożonego, w tym uzyskania licencji Group 1
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność obsługi klienta, w tym skutecznej komunikacji telefonicznej i aktywnego słuchania
- Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i zarządzania czasem
- Umiejętność krytycznego myślenia i trafnej oceny w celu szybkiego identyfikowania kluczowych kwestii i ustalania ich priorytetów
- Umiejętność skutecznej współpracy i wnoszenia wkładu w silną pracę zespołową
- Umiejętność ustalania priorytetów w ramach wielu projektów i terminów
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office