遠端聯絡中心臨床營運主管
負責領導 Fuze Health 的數位藥局計畫與病患照護營運，統籌團隊、法規遵循、合作夥伴協調及服務品質。 職務也包含處理升級案件並持續改善流程。
說明
- 規劃藥局計畫，以達成合作夥伴、公司及法規目標
- 監督日常計畫營運，包括工作流程、員工績效與排班、缺失追蹤及核對作業
- 參與照護營運與中心營運團隊每季一次的主管輪值
- 遵守適用的地方、州及聯邦法規與公司政策
- 領導、指導並培育藥師及藥局技術人員
- 建立支持病患安全的品質標準與監測計畫
- 改善流程以提升效率並減少缺失
- 協調內部團隊及外部合作夥伴聯絡人
- 處理升級的藥局計畫及病患照護問題
- 定期參與合作夥伴交流會議
- 透過電話、簡訊、線上聊天及電子郵件提供客戶支援
- 管理計畫藍圖、里程碑、成功指標及利害關係人關係
職位要求
- 至少四年高業務量藥局工作經驗
- 至少兩年主管或領導經驗
- 畢業於經認可的藥學院並取得藥學博士（PharmD）學位
- 持有有效且信譽良好的美國藥師執照
- 獲准為美國境內任何雇主工作
- 具多州藥師執照者優先
- 具合作夥伴關係管理經驗者優先
- 熟悉精實、改善（Kaizen）或類似持續改善方法者優先
- 熟悉 G Suite、JIRA 專案管理工具及 Looker 等資料分析工具者優先
- 能長時間在電腦終端前使用螢幕、鍵盤及滑鼠工作
- 能蹲下、彎腰、伸手並頻繁進行重複性動作
- 能提起、搬運、推、拉及移動重量不超過 20 磅的輕物品
- 能口頭溝通、理解聽覺資訊並以視覺辨識細節
福利待遇
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利
- 不提供簽證贊助或簽證轉移
- 無須出差
- 平等機會雇主
- 符合資格的申請人即使有逮捕或定罪紀錄，仍會納入考量
- 可依要求提供自動化決策工具的替代流程