Fuze Health는 약국 서비스, 임상 프로그램, 데이터 기반 소프트웨어를 결합해 의료기관, 보험자, 고용주, 생명과학 파트너를 지원하는 헬스케어 기술 기업입니다. FuzeRx 디지털 약국은 API를 통한 처방전 조제 및 이행을 지원하며, Fuze Services는 임상 돌봄 프로그램을 제공합니다. Fuze Technologies는 원격의료, 진단, 유전체학, 환자 참여, 분석 기능을 통합합니다. 회사의 통합 플랫폼은 의약품 접근성과 복약 순응도를 개선하고, 건강 상태를 더 일찍 파악하며, 파트너가 대규모로 더 나은 결과를 제공할 수 있도록 설계되었습니다.
원격 컨택센터 임상 운영 슈퍼바이저
Fuze Health의 디지털 약국 프로그램과 환자 케어 운영을 이끌며 팀, 규정 준수, 파트너 협업 및 서비스 품질을 관리합니다. 에스컬레이션 대응과 지속적인 프로세스 개선도 담당합니다.
설명
- 파트너, 회사 및 규제 목표에 부합하는 약국 프로그램을 설계합니다
- 업무 흐름, 직원 성과와 일정, 결함 추적 및 대사를 포함한 일상적인 프로그램 운영을 감독합니다
- 케어 운영 및 허브 운영 전반의 분기별 슈퍼바이저 순환 근무에 참여합니다
- 관련 지방, 주 및 연방 규정과 회사 정책을 준수합니다
- 약사와 약국 기술자를 이끌고 지도하며 역량을 개발합니다
- 환자 안전을 뒷받침하는 품질 기준과 모니터링 프로그램을 마련합니다
- 효율성을 높이고 결함을 줄이도록 프로세스를 개선합니다
- 내부 팀 및 외부 파트너 담당자와 협력합니다
- 에스컬레이션된 약국 프로그램 및 환자 케어 관련 문제를 처리합니다
- 정기적인 파트너 점검 회의에 참여합니다
- 전화, 문자, 채팅 및 이메일로 고객을 지원합니다
- 프로그램 로드맵, 마일스톤, 성공 지표 및 이해관계자 관계를 관리합니다
지원 자격
- 업무량이 많은 약국에서 4년 이상의 경력
- 감독자 또는 리더십 경력 2년 이상
- 공인 약학대학의 약학박사(PharmD) 학위
- 유효하고 양호한 상태의 미국 약사 면허
- 미국 내 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 자격
- 여러 주의 약사 면허 보유자 우대
- 파트너십 관리 경험자 우대
- 린, 카이젠 또는 이에 준하는 지속적 개선 방법론 경험자 우대
- G Suite, JIRA 프로젝트 관리 도구 및 Looker와 같은 데이터 분석 도구에 익숙한 분 우대
- 모니터, 키보드, 마우스를 사용해 컴퓨터 단말기 앞에서 장시간 근무할 수 있어야 합니다
- 몸을 낮추고, 구부리고, 손을 뻗으며 반복 동작을 자주 수행할 수 있어야 합니다
- 최대 20파운드의 가벼운 물품을 들어 올리고, 운반하고, 밀고, 당기고, 옮길 수 있어야 합니다
- 구두로 의사소통하고, 청각 정보를 이해하며, 시각적으로 세부 사항을 파악할 수 있어야 합니다
복리후생
- 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공합니다
- 비자 후원 및 비자 이전은 제공하지 않습니다
- 출장은 필요하지 않습니다
- 기회균등 고용주입니다
- 체포 또는 유죄 판결 기록이 있는 적격 지원자도 심사 대상입니다
- 요청 시 자동화된 의사결정 도구를 사용하지 않는 대체 절차를 이용할 수 있습니다