Fuze Healthは、薬局サービス、臨床プログラム、データドリブンなソフトウェアを組み合わせ、医療機関、保険者、雇用主、ライフサイエンス企業のパートナーを支援するヘルスケアテクノロジー企業です。FuzeRxのデジタル薬局は、APIを活用した処方箋の調剤・配送をサポートし、Fuze Servicesは臨床ケアプログラムを提供します。Fuze Technologiesは、遠隔医療、診断、ゲノム解析、患者エンゲージメント、分析の各機能を統合しています。同社の統合プラットフォームは、医薬品へのアクセスと服薬アドヒアランスの向上、健康状態の早期発見、そしてパートナーによる大規模な医療成果の改善を支援することを目的としています。
リモートコンタクトセンター臨床オペレーションスーパーバイザー
Fuze Health のデジタル薬局プログラムと患者ケア業務を統括し、チーム、コンプライアンス、パートナーとの連携、サービス品質を管理します。 エスカレーション対応や継続的な業務プロセスの改善も担います。
仕事内容
- パートナー、会社、規制上の目標に沿って薬局プログラムを構築する
- 業務フロー、スタッフの業績と勤務計画、不具合の追跡、照合作業を含む日々のプログラム運営を監督する
- ケア運営およびハブ運営を対象とした四半期ごとのスーパーバイザー輪番制に参加する
- 適用される地域、州、連邦の規制および会社方針を遵守する
- 薬剤師および薬局テクニシャンを率い、指導し、育成する
- 患者の安全を支える品質基準とモニタリングプログラムを作成する
- 効率を高め、不具合を減らすためにプロセスを改善する
- 社内チームおよび社外パートナーの担当者と連携する
- エスカレーションされた薬局プログラムや患者ケアに関する懸念に対応する
- 定期的なパートナーとの確認会議に参加する
- 電話、テキストメッセージ、チャット、メールで顧客をサポートする
- プログラムのロードマップ、マイルストーン、成功指標、ステークホルダーとの関係を管理する
応募要件
- 処方量の多い薬局での実務経験が4年以上あること
- 監督職またはリーダー職の経験が2年以上あること
- 認定薬学部の薬学博士（PharmD）学位を有すること
- 米国の有効な薬剤師免許を良好な状態で保有していること
- 米国内のすべての雇用主のもとで就労する資格があること
- 複数州の薬剤師免許があれば尚可
- パートナーシップ管理の経験があれば尚可
- リーン、カイゼン、または同等の継続的改善手法の経験があれば尚可
- G Suite、JIRA のプロジェクト管理ツール、Looker などのデータ分析ツールに精通していれば尚可
- モニター、キーボード、マウスを使用し、長時間コンピューター端末で作業できること
- かがむ、前屈する、手を伸ばす動作、および頻繁な反復動作ができること
- 最大20ポンドの軽量物を持ち上げ、運び、押し、引き、移動できること
- 口頭での意思疎通、聴覚情報の理解、視覚による詳細の認識ができること
福利厚生
- 障害のある適格者には合理的配慮を提供します
- ビザのスポンサーおよび移転には対応していません
- 出張は不要です
- 機会均等雇用主です
- 逮捕歴または有罪判決歴のある適格な応募者も選考対象となります
- ご要望に応じて、自動意思決定ツールを使わない代替プロセスを利用できます