Fuze Health to firma technologiczna z sektora ochrony zdrowia, która łączy usługi farmaceutyczne, programy kliniczne i oprogramowanie oparte na danych dla organizacji opieki zdrowotnej, płatników, pracodawców oraz partnerów z sektora life sciences. Cyfrowa apteka FuzeRx obsługuje realizację recept za pośrednictwem API, Fuze Services oferuje programy opieki klinicznej, a Fuze Technologies łączy telemedycynę, diagnostykę, genomikę, zaangażowanie pacjentów i analitykę. Zintegrowana platforma firmy ma poprawiać dostęp do leków i przestrzeganie zaleceń terapeutycznych, wspierać wcześniejsze wykrywanie schorzeń oraz pomagać partnerom osiągać lepsze wyniki na dużą skalę.
Zdalny kierownik operacji klinicznych centrum kontaktowego
Kieruj cyfrowymi programami aptecznymi Fuze Health i opieką nad pacjentami, nadzorując zespoły, zgodność z przepisami, współpracę z partnerami oraz jakość usług. Zakres roli obejmuje obsługę eskalacji i ciągłe doskonalenie procesów.
Opis
- Kształtować programy apteczne zgodnie z celami partnerów, firmy i wymogami regulacyjnymi
- Nadzorować codzienne działania programów, w tym przepływy pracy, wyniki i harmonogramy personelu, śledzenie usterek oraz uzgadnianie danych
- Uczestniczyć w kwartacyjnej rotacji kierowników w obszarach Care i Hub Operations
- Zapewniać zgodność z obowiązującymi przepisami lokalnymi, stanowymi i federalnymi oraz politykami firmy
- Kierować farmaceutami i technikami farmaceutycznymi, szkolić ich i wspierać ich rozwój
- Tworzyć standardy jakości i programy monitorowania wspierające bezpieczeństwo pacjentów
- Usprawniać procesy, zwiększać wydajność i ograniczać liczbę usterek
- Koordynować działania z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi przedstawicielami partnerów
- Rozpatrywać eskalowane kwestie dotyczące programów aptecznych i opieki nad pacjentami
- Regularnie uczestniczyć w spotkaniach z partnerami
- Zapewniać obsługę klienta przez telefon, wiadomości tekstowe, czat i pocztę elektroniczną
- Zarządzać planami rozwoju programów, kamieniami milowymi, miernikami sukcesu i relacjami z interesariuszami
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w aptece o dużym natężeniu pracy
- Co najmniej dwa lata doświadczenia na stanowisku nadzorczym lub kierowniczym
- Dyplom doktora farmacji (PharmD) uzyskany w akredytowanej szkole farmaceutycznej
- Aktywna licencja farmaceuty w USA, bez ograniczeń
- Uprawnienie do pracy w USA dla dowolnego pracodawcy
- Mile widziana licencja farmaceuty obowiązująca w wielu stanach
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu partnerstwami
- Mile widziane doświadczenie w metodach ciągłego doskonalenia, takich jak Lean, Kaizen lub podobne
- Mile widziana znajomość narzędzi do zarządzania projektami G Suite i JIRA oraz narzędzi do analizy danych, takich jak Looker
- Zdolność do długotrwałej pracy przy terminalu komputerowym z monitorem, klawiaturą i myszą
- Zdolność do kucania, schylania się, sięgania oraz częstego wykonywania powtarzalnych ruchów
- Zdolność do podnoszenia, przenoszenia, pchania, ciągnięcia i przesuwania lekkich przedmiotów o wadze do 20 funtów
- Zdolność do komunikacji werbalnej, rozumienia informacji słuchowych i dostrzegania szczegółów
Benefity
- Kwalifikowanym osobom z niepełnosprawnościami zapewnia się racjonalne usprawnienia
- Firma nie oferuje sponsorowania ani przeniesienia wizy
- Podróże służbowe nie są wymagane
- Pracodawca zapewnia równe szanse
- Rozpatrywane będą również kwalifikowane osoby z wpisami dotyczącymi aresztowań lub wyroków skazujących
- Na życzenie dostępna jest alternatywna procedura dotycząca zautomatyzowanych narzędzi decyzyjnych